為什麼遲遲沒有收到客服回函?


由於市面上部份免費電子信箱(例如:Yahoo、Hotmail等)會因為特殊設定或是信件容量限制等狀況,
而造成 KKBOX 客服中心所回覆的信件被系統阻擋、或是分類到垃圾、廣告信件目錄。

如果您剛好是使用Yahoo、Hotmail等免費電子信箱做為您的 KKBOX 帳號,請務必記得將來自 KKBOX 的信件設定為【非垃圾信件】,可盡量避免收不到來自 KKBOX 的相關通知信或客服回函的情況。

針對無法正常收取信件的問題,KKBOX iOS 與 Android 行動裝置版本全新推出「通知中心」服務。
透過「通知中心」,用戶除了可以收到與會員權益相關的公告訊息外,
也可以立即得知自己向 KKBOX 客服中心所發問的問題已於何時得到回覆。

請點選螢幕左上角的三條橫線圖示,如果「通知中心」有新的通知,在選單最下方的「通知」右側將會顯示一個紅底方形的N圖示。


按下通知圖示後,最新通知將顯示於通知列表最上方,大約分為會員權益、新歌通知、音樂情報、活動推薦、關注通知等五大類別:


當您於「通知中心」收到客服中心的回覆通知後,請您依照通知指示前往 KKBOX 會員中心。


登入 KKBOX 會員中心的「客服回函」專區 按下『詳情』即可讀取回覆的詳細內容喔!



由於市面上部份免費電子信箱(例如:Yahoo、Hotmail等)會因為特殊設定或是信件容量限制等狀況,
而造成 KKBOX 客服中心所回覆的信件被系統阻擋、或是分類到垃圾、廣告信件目錄。

如果您剛好是使用Yahoo、Hotmail等免費電子信箱做為您的 KKBOX 帳號,請務必記得將來自 KKBOX 的信件設定為【非垃圾信件】,可盡量避免收不到來自 KKBOX 的相關通知信或客服回函的情況。

針對無法正常收取信件的問題,KKBOX iOS 與 Android 行動裝置版本全新推出「通知中心」服務。
透過「通知中心」,用戶除了可以收到與會員權益相關的公告訊息外,
也可以立即得知自己向 KKBOX 客服中心所發問的問題已於何時得到回覆。

如果「通知中心」有新的通知,在螢幕右上角的鈴鐘圖示旁顯示一個紅底方形的N圖示。


按下通知圖示後,最新通知將顯示於通知列表最上方,大約分為會員權益、新歌通知、音樂情報、活動推薦、關注通知等五大類別:



當您於「通知中心」收到客服中心的回覆通知後,請您依照通知指示前往 KKBOX 會員中心。



登入 KKBOX 會員中心的「客服回函」專區 按下『詳情』即可讀取回覆的詳細內容喔!



這個回答對你有幫助嗎?

這篇解決方案無法幫助到我的原因:







會員帳號: 取消
※ 注意! 此為自動化系統,將無法針對使用或技術上的問題提供任何回覆。