已是月租型白金會員無法直接儲值天數


如果您目前的白金會員是採用月租扣款的方式(例如透過信用卡、電信小額付費、或 Apple App Store / Google Play 等管道)訂購,因系統有避免用戶重複訂購的機制,將造成該月租帳號無法再進行儲值。

如果您希望先進行儲值,那麼就必須麻煩請您先至「線上客服快易通
→ 點選「付費及帳務」
→「變更訂購管道或付款資料」並填寫完整會員資料由客服同學協助您將目前的月租型訂單終止/退租。


待月租訂單確實終止/退租完成後,客服同學將會以信件通知您,屆時即可進行儲值!

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 基於 Apple 的隱私權保密政策,若您是直接透過 KKBOX App 購買訂閱 KKBOX 服務,必須請您參考以下步驟、或透過 APPLE 帳務部門取消訂閱,而無法由 KKBOX 來為您終止:

    1. 開啟 iOS 裝置上的「設定」。
    2. 點選畫面上方您的名稱後,點選「iTunes 與 App Store」。
    3. 點選 Apple ID後,點選「檢視 Apple ID」(依照您的Apple ID設定,您可能需要輸入密碼)。
    4. 點選「訂閱項目」後,點選「KKBOX」。
    5. 點選「取消訂閱」即可。

    ※請留意※
    依照 iOS 版本的不同,取消訂閱的步驟及顯示畫面可能會有差異,麻煩請參閱 Apple 支援 詳細說明,或是聯繫 Apple 客服人員。

    台灣地區的用戶除了可參考上方自行取消訂閱的操作步驟之外,也可以直接向台灣 APPLE 帳務部門申請(關閉)取消,避免下個月再次又自動續約扣款:

    1. 撥打 0800-095-988,分機按 5

    2. 提供 Apple ID + 退租 App 的名稱,也就是 KKBOX 就可以處理

    任何帳務問題,也可以撥打 0800-095-988,同樣分機按 5;APPLE 帳務部門可以協助查詢不明消費的相關問題。

    APPLE 帳務部門的接聽時間為:周一 ~ 周日 09:00 ~ 21:00


    香港地區的用戶也請參考上方自行取消訂閱的操作步驟、或請盡快洽詢香港 APPLE 帳務部門尋求協助。


    提醒您:
    1) 由於 Apple 並不會立即通知 KKBOX 您已終止訂閱,因此在訂閱期限完全結束以前,在 KKBOX 相關頁面上可能顯示您目前仍然訂閱中。KKBOX 系統將會在您的訂閱到期日 1~3 天後收到 Apple 通知,系統才會更新訂閱狀態。
    2) 取消訂閱後,訂單下方將顯示訂閱的到期日,但此日期僅代表透過 iTunes App Store 訂閱的到期日,您實際的白金會員期限並不會顯示在此。



    很抱歉基於 Google 的隱私權保密政策,若您是直接透過 KKBOX App 購買訂閱 KKBOX 服務,必須請您透過參考以下步驟自行取消訂閱,而無法由 KKBOX 來為您終止:

    1. 透過您的 Android 行動裝置,開啟 Google Play 商店 
    2. 按下「≡ (選單)」圖示
    3. 點選「訂閱」 
    4. 尋找「KKBOX」
    5. 點選右下角的「管理」 
    6. 點選「取消訂閱」即可。


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