iOS系列裝置 - 如何向 Apple 申請退費?


當您已使用「手動上傳 iTunes 付費收據」功能上傳收據後畫面顯示上傳失敗,或「手動上傳 iTunes 付費收據」沒有顯示該筆訂單導致無法上傳時,為了避免會員權益受損,麻煩請透過以下方式聯繫 Apple 申請退費。

【退費方法 1】
1. 連結 Apple 回報問題 。
2. 輸入 Apple ID 及密碼,登入後找到 KKBOX APP,並在 App 圖示右方點選「回報問題」。
3. 選擇要回報的「問題類型」後,在註解欄位內輸入申請退款的理由後,點選「提交」送出。

【退費方法 2】
1. 至電子信箱開啟 iTunes Store 的訂購收據。
2. 點選要申請退費的項目下方的「回報問題」後,將會開啟您的 iTunes 帳號。
3. 選擇要回報的「問題類型」後,在註解欄位內輸入申請退款的理由後,點選「提交」送出,再點選「完成」。

【退費方法 3 - 透過 Mac 電腦操作】
1. 開啟 iTunes,依序點選上方工具列的「Store」→「檢視我的帳號」,跳出帳號視窗後,輸入 Apple ID 以及密碼,再點選「檢視帳戶」。
2. 點選「 帳號資訊 」畫面中的「 購買歷史 」後,畫面將顯示近期的購物紀錄,點選要申請退費的項目右方的灰色箭頭後,點選「 回報問題 」。
3. 選擇要回報的「問題類型」後,在註解欄位內輸入申請退款的理由後,點選「提交」送出,再點選「完成」。


建議您考慮改為直接透過 KKBOX 官網 訂購,不僅可以免去額外的附加費用,還可以選擇更多不同的優惠方案!

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