為什麼收到自動扣款失敗通知?(信用卡或電信業者付費)


在某些特殊狀況下,可能會發生您的白金會員身分因信用卡或電信業者定期扣款失敗無法續訂成功而自動轉為會員身份,無法延續白金會員身分。


信用卡自動扣款失敗的常見原因,僅提供您做參考:

1. 信用卡使用期限已逾期。

2. 信用卡升級。如:普卡升級為金卡

3. 發卡銀行否認/拒絕了該張信用卡每月自動扣款的要求。

4. 系統後端於扣款當下連線暫時異常,也可能會發生自動扣款失敗的情況。


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電信業者自動扣款失敗的常見原因,僅提供您做參考:

1. 手機門號服務已終止。

2. 電信小額付費功能異常。例如:門號已辦理過戶、電信帳單費用未繳清...等。

由於 KKBOX 無法查看到扣款失敗的確切原因,還需麻煩請您與信用卡發卡銀行或所屬電信業者洽詢詳情喔!


突然扣款失敗別擔心唷! 

只要您的信用卡或電信小額付費功能沒問題,您只需透過: https://ssl.kkbox.com/billing.php 再次重新訂購,就可以立即恢復您的白金會員身分囉~ :)


或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 「明明已經去補繳我的電信帳單啦! 為什麼 KKBOX 還是不能正常使用?」這是客服中心接到的常見問題之一。


    是阿,明明都補繳費用了,電話/手機也復話了,為什麼 KKBOX 還是不能用呢?
    透過電信帳單定期代扣 KKBOX 服務, 一旦發生扣款失敗的狀況,電信帳單就會終止自動代扣 KKBOX。
    因此,即便您已補繳電信帳單費用,您的 KKBOX 服務並不會自動恢復服務,一定要 重新指定以電信帳單代扣訂購 才能恢復 KKBOX 喔!


    ※ 提醒您:由於 KKBOX 服務採取先使用後收費的機制,因此當您收到電信帳單時,您所看到的 KKBOX 費用通常為前期的費用,而非當期費用。


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這篇解決方案無法幫助到我的原因:







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