已透過 iTunes App Store 付費,KKBOX 服務卻仍未開通


雖然你已經透過 iTunes App Store 付費成功,但如果 KKBOX 未收到 Apple 回傳交易完成的消息,KKBOX 服務就無法及時更新/開通。

請依照以下方式將 iTunes 付費收據手動回傳給 KKBOX,系統將自動比對回傳的收據,確認無誤後服務會立即開通!

1. 點擊右下角的「更多」→「訂閱方案」。
 ※KKBOX iOS 7.6.0 以前的版本:
  請點擊「我的音樂庫」左上方的齒輪圖示 (設定) → 「帳號」→「付費方案」將收據回傳即可。


2. 點擊「手動上傳 iTunes 付費收據」。


3. 點擊本次已購買卻尚未開通的收據紀錄後,點擊右上方的「上傳」。


4. 上傳成功後,收據紀錄將顯示「已上傳」。


但如果查詢不到本次購買的收據紀錄、或是無法成功透過「手動上傳 iTunes 付費收據」上傳收據紀錄,建議可以依照以下兩種方式處理:
1. 聯絡 Apple 申請退費。
2. 透過 線上客服快易通 來信反應的同時,將 iTunes Store 寄送的購買收據畫面提供給我們。

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