無法正常使用 KKBOX / 只能聽30秒的音樂 - 已付費 / 已繳費


1. 如果您確認已是付費的白金會員卻無法收聽完整的歌曲,建議您先確認目前所登入的帳號並確認身分為『會員』或是『白金會員』
若顯示為『會員』,就代表您目前尚未登入您的白金會員帳號。請您登出一般帳號後回到登入頁面。

2. 如果您在 KKBOX 有註冊多組帳號,您可能登入到其他未付費中的會員帳號,非付費中的會員帳號每首歌則僅能聽 30 秒。
請您再次確認目前所登入的帳號,先登出,再重新輸入白金會員帳號並登入看看!

3. 如果您有使用信用卡、或電信業者代收 KKBOX 的月租費用,若有發生電信帳單逾期繳費、信用卡有更新或異動等狀況,皆可能導致 KKBOX 因請款失敗並造成自動扣款終止失效。您必須再次透過 KKBOX 官網付費中心 重新訂購方可恢復正常使用。


如果您有其他的問題、或需要 KKBOX 客服中心進一步的協助,歡迎您隨時透過線上客服快易通:
https://cs.kkbox.com/tw/ 來信詢問喔!

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  1. 登出 KKBOX

    【 KKBOX Windows App 市集版 】【 KKBOX Windows 桌面版 】

    1. 點選左下角的「...」(更多)後,於「更多」列表最上方按下『帳號』。



    2. 按下『帳號』列表最下方的「登出」即可登出 KKBOX Windows App 市集版。



    【 KKBOX Windows 桌面版】

    點選桌面版軟體右上角的個人「大頭貼」後,再按下最下方的「登出」。




    登入 KKBOX

    【 KKBOX Windows App 市集版 】【 KKBOX Windows 桌面版 】


    1. 點選登入畫面最下方的「登入」


    2. 輸入帳號及密碼後,點選「登入」
    ※帳號及密碼均為小寫英數字,輸入時請留意前後沒有輸入空格


    【 KKBOX Windows 桌面版】


    1. 點選登入畫面最下方的「登入 KKBOX」


    2. 已連結「Facebook」帳號可選擇「Facebook 登入」,也可選擇輸入 KKBOX 帳號及密碼進行「登入」。
     ※帳號及密碼均為小寫英數字,輸入時請留意前後沒有輸入空格



    1. 點選軟體右上角的「大頭貼」後,按下下方的「登出」


    2. 於提示跳窗中按下「登出」以確認執行登出


    3. 選擇「使用帳號/Email或手機門號登入 」或「使用 Facebook 帳號登入 」


    4. 重新輸入正確帳號及密碼再次登入,即可享有白金會員專屬服務。



    登出 KKBOX


    1. 點選左上角的「≡」


    2. 點選「更多」
    ※KKBOX Android 6.2.0 以前的版本沒有「更多」選項,請點「設定」並且依照以下步驟點選相同名稱的選項即可。


    3. 點選「帳號」


    4. 點選畫面最下方的「登出」


    5. 於提示跳窗中點選「登出」以確認登出帳號




    登入 KKBOX 

    1. 點選「登入」


    2. 已連結「Facebook」帳號可選擇透過「Facebook」驗證登入,或是選擇以 KKBOX 帳號及密碼「登入」。


    3. 輸入 KKBOX 帳號及密碼進行「登入」



    登出 KKBOX

    1. 點選軟體右下角的「更多」
    ※KKBOX iOS 7.6.0 以前的版本沒有「更多」選項,請點選「我的音樂庫」左上方的齒輪圖示 (設定) 並且依照以下步驟點選相同名稱的選項即可。


    2. 點選「帳號」


    3. 點選畫面最下方的「登出」


    4. 於提示跳窗中點選「登出」以確認登出帳號



    登入 KKBOX
    1. 點選「登入」


    2. 選擇以「Facebook」或「電子信箱或手機號碼」登入


    3. 輸入帳號及密碼「送出」


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