無法連接到KKBOX伺服器,請先檢查您的網路連線是否正常


當您使用 KKBOX 時出現「無法連接到KKBOX伺服器,請先檢查您的網路連線是否正常(錯誤代碼0/-1、-12)」的相關錯誤訊息,請依下列步驟排除試試看喔!

1. 請檢查您的網路連線是否正常?

2. 在公司或宿舍使用 KKBOX,有可能是被防火牆設定擋住了,請聯絡 MIS 網管人員喔~

3. 您的電腦有加裝防火牆或防毒軟體也會造成無法使用的情況唷~ 因此請您先暫時關閉防火牆以及防毒軟體後再連線試試看!
》若關閉防毒軟體後可以正常顯示畫面,請您參考: 『如何將主流防毒軟體加入例外清單』的相關說明,將 KKBOX 加入防毒軟體的例外清單中。

4. 同個網路環境中,其他電腦是否可以正常登入呢?

5. 建議您也可以試試看更新 KKBOX Windows 軟體版本:http://www.kkbox.com/tw/tc/what-is-kkbox/windows.shtml,再測試是否可以正常使用唷!


如果您有其他的問題、或需要 KKBOX 客服中心進一步的協助,歡迎您隨時透過線上客服快易通:https://cs.kkbox.com/tw/ 來信詢問喔!

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