KKBOX 無法開啟,跳出視窗說是 Windows Media Player 要更新到 9.0 以上的版本


由於目前 KKBOX 使用環境需求,需要搭配多媒體播放軟體:Windows Media Player 9.0 以上版使用。

解決方法 A

當您看到電腦出現要求安裝「請安裝 windows media player 要使用 9 以上」的訊息,請您先嘗試點選下載 http://aka.ms/diag_wmpc10 檔案開啟後請依照指示操作設定試試看問題是否已順利排除。


解決方法 B

透過方法 A 無法排除問題時,

由於 Windows Media Play 已與 Windows7 系統整合,如果透過方法 A 無法排除問題時,請您依照以下路徑直接開啟 Windows Media Player:

1. 將「Windows Media Center」以及「Windows Media Player」的勾選取消後,按下『確定』將現有功能移除。
2. 接著重新開機,再依照相同步驟將「Windows Media Center」和「Windows Media Player」勾選起來,系統會自動重新安裝。

「Windows Media Center」以及「Windows Media Player」重新安裝完成後,請再次確認問題是否已順利排除。



假使透過 A 和 B 兩種方法都無法排除問題,麻煩請您務必透過 線上客服快易通:https://cs.kkbox.com 來信告知客服同學,客服同學將會安排工程師協助解決您的問題喔!

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