【KKBOX Android】播放歌曲時卡住、秒數為00:00、持續讀取中


1. 透過 Google Play 將 KKBOX 更新至最新的版本。

2. 關閉 KKBOX App 後,重新啟動裝置。

3. 參考下方的「開啟替代播放器排除無法播放歌曲問題」排除問題。

4. 手機若有安裝 Clean Master、省電 App ...等App,請先移除該 App 後,再試看看可否順利使用。
如果移除相關 App 後正常使用,請在重新安裝 App 後參考下方的說明將 KKBOX 加入相關 App 的白名單中。
(※相關方法請參閱 App 的操作說明)。

5. 如果問題是播放「線上」歌曲時發生的,請確認當下的網路連線品質是否穩定。

6. 如果問題是播放「離線」歌曲時才發生,該歌曲的檔案可能有損壞或是異常的情況,請先將歌曲刪除後,重新搜尋下載。

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 如果您的 Android 行動裝置中有安裝 Clean Master,就有可能會遇到播歌不順暢的情況喔!
    建議您在 Clean Master 中將 KKBOX 設為白名單,即可減少甚至解決播歌不順暢的困擾唷! 請參考以下設定白名單的圖文說明:

    1. 點「手機加速」


    2. 在執行中的程式找到 KKBOX


    3. 按「加入忽略名單」


    4. 設定完成!


    **********

    如果在執行中的程式列表中找不到 KKBOX 的話:

    1. 點擊在右上角的點點點(更多選項) 符號,「程式忽略名單」


    2. 點擊「+」(加號)


    3. 找到 KKBOX,按下「新增」


     4. 白名單設定完成!



    如果您的 Android 行動裝置中有安裝 Avast Battery Saver,就有可能會遇到播歌不順暢的情況喔!
    建議您在 Avast Battery Saver 中將 KKBOX 設為白名單,即可減少甚至解決播歌不順暢的困擾唷! 請參考以下設定白名單的圖文說明:

    1. 按下「應用程式使用情況」


    2. 找到 KKBOX


    3.  點擊螢幕右上角的點點點(更多選項)


    4. 按下「略過」


    5. 排除設定完成!



    如果您的 Android 行動裝置中有安裝 IGNIS 省電管理 & 優化,就有可能會遇到播歌不順暢的情況喔!
    建議您在 IGNIS 省電管理 & 優化 中將 KKBOX 設為白名單,即可減少甚至解決播歌不順暢的困擾唷! 請參考以下設定白名單的圖文說明:

    1. 點選右下角的「設定」


    2. 點「優化白名單」


    3. 選擇 KKBOX 後,點選「保存白名單」


    4. 白名單設定完成!




    發生播放音樂的問題如:無法讀取、突然中斷等,都可以先嘗試開啟替代播放器來排除問題:

    1. 點擊 KKBOX 左上角的「≡」→「更多」→「關於」→「版本」
    2. 在「版本」的白底黑文字上用手指輕觸7下(畫面會顯示輕觸次數)


    3. 點擊第 7 次時,畫面將顯示「已開啟進階設定選項」。


    4. 點擊 KKBOX 左上方的「←」回到「設定」畫面,點擊畫面最下方的「進階設定」。
       


    ■ 切換至替代播放器
     (預設為不切換)
    當Android 裝置發生完全無法播放歌曲等播放異常行為,請勾選【切換至替代播放器】。
     ※裝置系統低於 Android 5.0 或為既知有問題的裝置會自動切換(勾選)。

    ■ 啟用支援 Http / 2 網路協定 預設為不支援)
    啟用後可以利用 http/2 協定加快網路讀取速度。
    若在啟用後發生播放歌曲卡在讀取狀態的現像,請取消【啟用支援 Http/2 網路協定】。
      ※此設定僅支援 Android 5.0 以上的裝置。

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