【 Android 系列裝置 】無法下載歌曲


如果發生無法下載歌曲的狀況,建議您嘗試以下步驟排除問題:

1. 更新 KKBOX Android
到 Google Play 搜尋 KKBOX,確認目前已經是使用最新的版本。

2. 變更離線歌曲儲存的位置
例如:如果目前是將離線歌曲儲存在SD卡,請改儲存在行動裝置的內建記憶體;如果目前是設定放在「外接SD卡」,請改儲存在「預設儲存位置」。如果變更儲存位置後可正常儲存,應該是記憶卡或內部空間不足所造成的。

(1) 點選左上角的「≡」→「設定」。


(2) 點選「離線歌曲儲存位置」,改選擇另一個儲存位置後,測試是否可以下載歌曲。


3. 調整「離線歌曲容量」
有可能是您的下載數量已經超過上限,請點選點選左上角的「≡」→「設定」→「離線歌曲容量」並將上限數量向上調整後,測試是否可以下載歌曲。


4. 刪除無法完成下載的歌曲
刪除目前等待下載的歌曲後,再次重新下載。

5. 重新開機

重新開機後,測試是否可以下載歌曲。

如果您有其他的問題、或需要 KKBOX 客服中心進一步的協助,歡迎您隨時透過 線上客服快易通 來信詢問!

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 為方便在沒有網路,或是網路不穩的環境下也能聽歌,讓你到哪裡都能順暢聽歌!

    ※提醒你:
    1. 切換歌曲音質、或 KKBOX 系統端有更新音檔,歌曲將重新下載。
    2. 離線歌曲將無法透過任何方式移轉到其他裝置使用。
    3. 當白金會員身分過期,則無法繼續在離線模式播放;再次升級白金會員就可繼續收聽。
    4.「新歌搶先聽」及唱片公司不授權離線播放的歌曲則會另外顯示「線上歌曲」。
    5. 下載中的歌曲會在「離線播放」資訊欄顯示檔案進度, 已經完成下載的歌曲則顯示「已下載」。
    6. 移除 KKBOX 時,離線歌曲也會一併被刪除。
    7. KKBOX 提供7天的歌曲下載離線收聽權益,需麻煩每 7 天將 KKBOX 切換成線上模式數分鐘,讓系統更新授權確認!


    【 KKBOX Windows】

    將既有歌單中的歌曲設定為離線歌曲:
    1)選取歌曲(按下Ctrl 鍵可以一次選曲多首歌曲)後,點擊滑鼠右鍵並且選擇「下載」。
    2)點擊歌曲後,按住滑鼠的左鍵的同時將歌曲拖曳至「本機離線歌曲」。


    從搜尋結果將歌曲設定為離線歌曲:
    ■ 單曲:將滑鼠指標移動到歌曲右側,按下「‧‧‧」→「加到我的音樂庫」。
    ■ 專輯:點擊專輯封面右側的「+」符號。
    ‧‧‧

    新增歌單,或將歌曲加入既有歌單的同時,勾選畫面左下方的「設定為可離線播放」後,按下「確定」。


    【 KKBOX UWP】

    將單一歌曲設定為離線歌曲:
    按下歌曲右側的三橫點「‧‧‧」→「下載」


    將整張專輯設定為離線歌曲:
    點擊畫面上的下載圖示,並確認下載全部歌曲。



    為方便在沒有網路,或是網路不穩的環境下也能聽歌,讓你到哪裡都能順暢聽歌!

    ※提醒你:
    1. 切換歌曲音質、或 KKBOX 系統端有更新音檔,歌曲將重新下載。
    2. 離線歌曲將無法透過任何方式移轉到其他裝置使用。
    3. 當白金會員身分過期,則無法繼續在離線模式播放;再次升級白金會員就可繼續收聽。
    4.「新歌搶先聽」及唱片公司不授權離線播放的歌曲則會另外顯示「線上歌曲」。
    5. 下載中的歌曲會在「離線播放」資訊欄顯示檔案進度, 已經完成下載的歌曲則顯示「已下載」。
    6. 移除 KKBOX 時,離線歌曲也會一併被刪除。
    7. KKBOX 提供7天的歌曲下載離線收聽權益,需麻煩每 7 天將 KKBOX 切換成線上模式數分鐘,讓系統更新授權確認!


    將既有歌單中的歌曲設定為離線歌曲:
    選取歌曲(按下Ctrl 鍵可以一次選曲多首歌曲)後,點擊滑鼠右鍵並且選擇「設定為可離線播放」,
    也可以在點擊歌曲後,按住滑鼠的左鍵的同時將歌曲拖曳至「本機離線歌曲」。



    從搜尋結果將歌曲設定為離線歌曲:
    單曲:將滑鼠指標移動到歌曲右側,按下三橫點「‧‧‧」後再點擊「新增到...」
    專輯:點擊專輯封面的「+」符號。
    ‧‧‧

    新增歌單,或將歌曲加入既有歌單的同時,勾選畫面左下方的「設定為可離線播放」後,按下「好」。



    為方便在沒有網路,或是網路不穩的環境下也能聽歌,讓你到哪裡都能順暢聽歌!

    ※ 提醒你:
    1. 切換歌曲音質、或 KKBOX 系統端有更新音檔,歌曲將重新下載。
    2. 離線歌曲將無法透過任何方式移轉到其他裝置使用。
    3. 當白金會員身分過期,則無法繼續在離線模式播放;再次升級白金會員就可繼續收聽。
    4.「新歌搶先聽」及唱片公司不授權離線播放的歌曲則會另外顯示「線上歌曲」。
    5. 移除 KKBOX APP 時離線歌曲檔案也會一併刪除。
    6. KKBOX 提供7天的歌曲下載離線收聽權益,需麻煩每 7 天將 KKBOX 切換成線上模式數分鐘,讓系統更新授權確認。


    ■ 利用「邊聽邊下載」功能:
    利用「邊聽邊下載」功能自動下載音樂,無需另外下載。

    ■ 將單曲設定為離線歌曲:
    點擊歌曲右側的「...」→「下載」。


    ■ 將歌單設定為離線歌曲:
    開啟歌單,點擊畫面中的  圖示即可輕鬆下載整張歌單的歌曲。


    ■ 歌曲下載中。


    ■ 歌曲下載完畢。


    ■ 因網路不穩定、或異常而下載中斷時,將顯示暫停符號。
    請重新搜尋歌曲後,再次下載。
    歌曲下載完畢後,建議將歌單裡面顯示深灰色的歌曲刪除。


    ■ 歌曲顯示深灰色時,請嘗試重新搜尋歌曲後,再次下載。
    歌曲下載完畢後,建議將歌單裡面顯示深灰色的歌曲刪除。



    為方便在沒有網路,或是網路不穩的環境下也能聽歌,讓你到哪裡都能順暢聽歌!

    ※ 提醒你:
    1. 切換歌曲音質、或 KKBOX 系統端有更新音檔,歌曲將重新下載。
    2. 離線歌曲將無法透過任何方式移轉到其他裝置使用。
    3. 當白金會員身分過期,則無法繼續在離線模式播放;再次升級白金會員就可繼續收聽。
    4.「新歌搶先聽」及唱片公司不授權離線播放的歌曲則會另外顯示「線上歌曲」。
    5. 移除 KKBOX APP 時離線歌曲檔案也會一併刪除。
    6. KKBOX 提供7天的歌曲下載離線收聽權益,需麻煩每 7 天將 KKBOX 切換成線上模式數分鐘,讓系統更新授權確認。


    ■ 利用「邊聽邊下載」功能:
    利用「邊聽邊下載」功能自動下載音樂,無需另外下載。

    ■ 將單曲設定為離線歌曲:
    點擊歌曲右側的「...」→「下載」。


    ■ 將歌單設定為離線歌曲:
    開啟歌單,點擊 圖示即可下載整張歌單內的歌曲。


    ■ 歌曲下載完畢後,歌曲下方將會顯示

    ■ 因網路不穩定、或異常而下載中斷時,將顯示  。
    請重新搜尋歌曲後,再次下載。
    歌曲下載完畢後,建議將歌單裡面顯示深灰色的歌曲刪除。

    ■ 歌曲顯示「未授權」時,請嘗試重新搜尋歌曲後,再次下載。
    歌曲下載完畢後,建議將歌單裡面顯示「未授權」的歌曲刪除。


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