PC Windows - 搜尋歌曲 / 線上精選無法正常使用


部分使用者向 KKBOX 反應歌單裡面的歌曲都可以正常播放,但很奇怪,只要搜尋歌曲或是點線上精選就會有一直轉圈圈的情況。甚至過了很久依然跑不出東西,使用者自行嘗試將防火牆跟防毒關掉了也無法正常顯示、無法正常使用。

幾經往返的查詢與確認,發現問題是出在使用者的電腦在執行 KKBOX 時是設定『以相容模式執行這個程式: → Windows XP (Service Pack 2)』來執行,導致「搜尋」與「線上精選」這兩項功能無法正常運作。


如果您也碰巧遇到類似的狀況,就請您跟著下述步驟一起來排除問題喔:

步驟 1. 在 KKBOX 捷徑上按右鍵 →『內容』 →『相容性』標籤



步驟 2. 如果在『相容性』標籤中發現『以相容模式執行這個程式:』是勾選開啟的狀態,線上精選的瀏覽器就會顯示不出來。



步驟 3. 麻煩請您直接將『以相容模式執行這個程式:』取消勾選就會恢復正常囉! :)



如果您有其他的問題、或需要 KKBOX 客服中心進一步的協助,歡迎您隨時透過線上客服快易通:https://cs.kkbox.com 來信詢問喔!

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