無法使⽤新版網⾴播放器(Web Player)問題


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或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 請先確認目前所使用的 KKBOX 是否為最新版本。


    1) 到 KKBOX 官方網頁 → 「下載」。
    2. 點擊使用的作業系統後,查詢目前最新版本編號。

    3) 確認目前使用的版本:點擊 KKBOX Windows 左上角的「⋯」→「關於 KKBOX」。



    目前所使用的 KKBOX 並非目前最新版本,請先回到步驟 2 的畫面下載並且安裝最新 KKBOX  版本。
    重新開機後,測試問題是否可順利排除。

    若更新後仍無法排除問題,請透過 線上客服快易通 回報。


    請先確認目前所使用的 KKBOX 是否為最新版本:

    1) 到 Google Play 搜尋「KKBOX」
    2) 當畫面上出現「更新」則表示目前使用的並非最新版本,請點擊該按鈕進行更新。
    3) 更新完畢後請重新開機,並且測試問題是否可順利排除。

    若更新後仍無法排除問題,請您透過「線上客服快易通」回報。


    請先確認目前所使用的 KKBOX 是否為最新版本:

    1) 到 App Store 搜尋「KKBOX」。
    2) 當畫面上出現「更新」則表示目前使用的並非最新版本,請點擊該按鈕進行更新。
    3) 更新完畢後請重新開機,並且測試問題是否可順利排除。

    若更新後仍無法排除問題,請您透過「線上客服快易通」回報。


    請確認目前使用的是否為【無痕模式】。
    由於一起聽服務需要透過瀏覽器的 Cookie 資訊來連線,而許多瀏覽器在無痕模式下會封鎖第三方 Cookie 的使用,只要開啟相關設定,即可聆聽一起聽歌曲。

    以 Google Chrome 為例:
    1. 點擊 Google Chrome 網址列右側的【眼睛】圖示後,點擊「網站無法正常運作嗎?」。


    2. 點擊「允許 Cookie」並且重新整理 KKBOX 頁面,即可開心的一起聽了!


    已允許 Cookie 後仍無法排除問題,請透過 線上客服快易通 回報。


    如果不方便在電腦上安裝 KKBOX,歡迎登入 KKBOX Web Player 播放 KKBOX 線上音樂!

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