回報錯誤訊息以及異常畫面的方法


步驟1. 截取問題畫面
Windows:
(1) 按下鍵盤上的「Alt」+「Print Screen」或「Prt Scr」鍵截圖
(2) 開啟 Word,按右鍵貼上圖檔並儲存;或也可轉貼在小畫家上直接儲存為圖檔。



行動裝置:
Android 4.0 以上:
1. 有實體(HOME)鍵:同時按[電源]鍵與[HOME]鍵,SAMSUNG 手機另可參考 C 方法。
2. 無實體(HOME)鍵:同時按[電源]鍵與[音量鍵之調降音量的下鍵]
3. SAMSUNG NOTE:除用手掌側邊輕掃過螢幕截圖外,另可用觸控筆久點螢幕即可截圖。

iPhone、iPads:
在 iPhone、iPad 和 iPod touch 上拍攝螢幕快照


步驟2. 請您透過「線上客服快易通: https://cs.kkbox.com」→ 選擇您所使用的作業系統 → 問題類型請點選「其他」,填寫相關問題與資料後並上傳您剛拍下的圖,客服同學收到後就會盡速為您處理唷! :)

這個回答對你有幫助嗎?

這篇解決方案無法幫助到我的原因:







會員帳號: 取消
※ 注意! 此為自動化系統,將無法針對使用或技術上的問題提供任何回覆。