如何回報出現的錯誤訊息、異常畫面?


步驟1. 截取問題畫面
Windows電腦版:
(1) 按下鍵盤「Print Screen」或「Prt Scr」鍵截圖
(2) 開啟Word,按右鍵貼上圖檔並儲存


Mobile手機版:
(1) Android 4.0以上 → 長按「音量- 」+「 Power 」
(2) iPhone → 同時按「Home」 + 「Power」

步驟2. 請您透過「線上客服快易通: https://cs.kkbox.com」→ 選擇您所使用的作業系統 → 問題類型請點選「其他」,填寫相關問題與資料後並上傳您剛拍下的圖,客服同學收到後就會盡速為您處理唷! :)

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