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アカウントの削除を希望の場合は？


KKBOX は「お試し会員」、「無料会員」と退会済みのアカウントのみの削除ができます。

また、ご利用のアカウントはお支払い履歴がある場合は 、アカウントの削除は推奨いたしません。
再度プレミアム会員へアップグレードしない限り、KKBOX の利用料金は発生しないため、どうぞご安心ください。

それでもアカウントの削除をご希望の場合は、下記の注意事項をご確認ください。
1）アカウントの削除でお客様のアカウント、お支払い履歴、個人情報を共に削除し、直ちにサービスはご利用出来なくなります。
2）アカウント削除後、KKBOX のご利用、課金もしくはアカウントに関するお問い合わせがある場合は調査・回答できません。


上記を同意いただければ、本ページ下方の【いいえ】を選択し、ご連絡ください。
　※現在のアカウントとパスワードの入力が必要です。

ご質問とは異なっていました？こちらをご参照くださいませ。


    2. KKBOX を退会する場合は次回課金予定日前日まで利用できます(※2)。
    　※1. 「お試し会員」と「無料会員」は、退会手続きは不要です。
    　※2. プレミアム会員（無料キャンペーンご利用中）期間中に退会する場合は即時退会です。
    　※3. （複数のプレミアムアカウントをお持ちの場合）KKBOX を退会するには、アカウントごとに個別に退会手続きを行う必要がございます。
    　　どちらか一方を退会しても、すべてのアカウントがまとめて退会となることはありません。

    　※下記はEメールアドレス/DOCOMO 携帯番号でプレミアム会員へグレードアップした方向けの手順です。
    　　アカウントは au ID の場合は下方の「アカウントが au ID の退会方法」    を参照してください。

    1. 会員センター へログインします。

    2. 「加入中のプラン」を選択します。
    　※「加入中のプランがありません」が表示する場合、他のアカウントよりグレードアップした可能性があります。下方の「アカウントを忘れた場合は？」をご参照ください。
    　※「iTunes Store App内での購入」または「Google Play内での購入」と表示する場合、Apple サポート、または Google Playヘルプ をご参考ください。

    3. 「プラン管理」→「退会」を選択します。


    4. 退会理由を選択し、パスワードを入力し、「確認」を選択します。


    5. 退会が完了した場合、「KKBOXプレミアム会員の退会手続きが完了いたしました」の画面が表示し、プレミアム会員の利用期限が表示します。

お役に立ちましたか?
参考にならない場合は【いいえ】を選択し、カスタマーサービスまでお問合せしてください。

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※ こちらに技術的なご質問などをいただきましてもご返答する事ができません。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
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