パスワードを忘れた場合は (アカウントがメールアドレスのみ適用)


パスワードを忘れた場合は、下記よりパスワードをリセットください。

 ※KKBOX アカウントがDOCOMO携帯番号の場合は、ここ をご参照ください。
 ※KKBOX アカウントが不明の場合は ここ をご参照ください。

※注意※
■ 変更認証メールは登録のアカウント名以外のメールアドレス宛に送信できません。
■ パスワード変更用認証メールが届かない場合は、その旨を オンラインサポート の「会員登録とアカウント」→「パスワードを忘れた場合」よりご連絡ください。認証が完了するとカスタマーサービスよりパスワードのリセットを行います。


1. パスワードを忘れた方 へ KKBOX アカウントのメールアドレスを入力し「送信」をクリックします。


2. 認証方法を選択します。


《メールで認証する場合》
→ 「KKBOX パスワードリセット」のメールがアカウントのメールアドレス宛に送信します。


→ メール内にあるリックを選択します。
 ※リンクは72時間で無効になります。


→ パスワードリセットのページへ移行し、パスワードのリセットができます。
 ※パスワードは半角英数字で入力してください。
 ※大文字・小文字の識別をするためアルファベットを入力する際にご注意ください。


《秘密の質問の回答で認証する場合》
→ 設定した秘密の質問が表示します。正しい回答を入力します。


→ 秘密の質問の認証が成功した場合、パスワードのリセットができます。
 ※パスワードは半角英数字でご入力ください。
 ※大文字・小文字の識別をするためアルファベットを入力する際にご注意ください。


3. 以上でパスワードのリセットが完了です。
 ※パスワードは即時有効です。


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※ こちらに技術的なご質問などをいただきましてもご返答する事ができません。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。