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【Android】Android 8.0 (Oreo)へのアップデートについて

2018-06-15


いつもKKBOXをご利用いただきましてありがとうございます。

SONY Xperia XでAndroid 8.0 へアップデートした後、KKBOX アプリが強制終了、読み込み中のまま再生出来ない、またはKKBOX を利用中にデバイスの動作が重くなったりする現象が発生との報告が増えております。

弊社にてお調しらべたところ、Android 8.0 搭載したSONYシステムが起因であり、音楽プレイヤーを使用するとデバイスが重くなったり、場合により1GB以上のメモリを占用する挙動が確認出来ました。

弊社は関連情報合わせ、SONY社へご報告いたしました。しかし、この度の現象につきましては KKBOXでは修正できかねます。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

また改善対策が公開まで、SONY Xperia X でAndroid 8.0 へのアップデートはお控えくださいますようお願いいたします。
 ※OSのアップデートを行われますと、お問い合わせいただいてもサポートできない場合がございます。

 予めご了承くださいませ。

ご不便をお掛けいたしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。