検索結果：KK ID（アカウント）
-
「あたなは既にKKBOXの会員です。」のメッセージとは？
KKBOXのお支払い画面へログインした際、「あなたは既にKKBOXの会員です。」と表示される場合、現在ログイン中のアカウントはすでにプレミアム会員として登録されています。同じアカウントでの二重課金を防ぐため、プランの変更やご決済方法の変更を行いたい場合は、一度退会手続きを行い、新しいプランをご購入いただく必 ...
-
UQ mobileオプションサービスでKKBOXを契約した場合の退会方法
UQ mobileのオプションサービスとしてKKBOXをご契約いただいたお客様が退会をご希望の場合は、my UQ mobileよりお手続きいただけます。my UQ mobile へログインします。現在加入しているオプション一覧から「KKBOX」を選択し、オプション解約の手続きを行ってください。お手続き方法について不明な点がございましたら、下 ...
-
複数の課金請求がある場合には？
複数の課金が記載されている場合は、2つの理由が考えられます。【1】新しいプランを購入した可能性KKBOX は、新しいプランを購入した日より課金します。例えば：1月1日に1080円の毎月自動更新プランを購入し、15日に退会の手続きを完了しました。1月25日に再度毎月自動更新プランを購入した場合、1月の1日と25日に1080円の ...
-
月額プランが停止されたのはなぜですか？
請求が不成功の場合、プレミアム会員期間が延長できず、アカウントの月額継続課金プランを停止されます。KKBOX は月額継続課金プランを再開できないため、再グレードアップする必要があります。こちら より新しいプランを選択できます。まずは こちら へアクセスし、「お支払い履歴」タブよりお支払い履歴 ...
-
決済情報の確認方法
アカウントを確認するにはau ID／注文番号、または決済番号が必要となります。下記にて利用の決済方法の決済情報を確認し、本ページ下方の【いいえ】よりご提供してください。●ドコモケータイ払いの決済番号：携帯電話の「マイメニュー」→「継続課金一覧」→「KKBOX」もしくは「収納代行会社GMO」をタップします。（収納代 ...
-
お支払い方法のご案内
KKBOXでは、お客様に合わせた多様なお支払い方法をご用意しております。 ==自動更新プラン 月額 1080円（税込）==毎月自動で更新されるお得な月額プランです。 au PAY（auかんたん決済） d払い（ドコモ払い）ソフトバンクまとめて支払いワイモバイルまとめて支払い クレジットカード Apple ID決済（KKBOX i ...
-
アカウントが au ID の退会方法
.. スマートフォンの新機種、またはiPhone を使用の場合に、ログイン画面では「au ID」ログインボタンが表示されないため、下方にある【au IDログインボタンが表示されないのはなぜですか？】を参照いただき「KK ID」を発行した上で、「退会方法について」に記載の手順にて退会をしてください。 ...
-
退会手続きを行ったのに課金が続いている場合
マイページの「加入中のプラン」に契約情報が表示されていないにもかかわらず利用料金が発生している場合は、以下の理由が考えられます。 他のアカウントでプレミアム会員にご登録いただいている場合 こちらをご参照のうえ、お支払い情報をカスタマーサービスまでご提供ください。複数のプレミアム会員アカウン ...
-
プラン・支払い方法の変更方法について
KKBOXでは、現在ご契約中のプランや決済方法を直接変更することができません。そのため、以下の各ケースに応じて一度退会手続きを行い、新しいプランまたはご希望の決済方法にて再購入していただく必要がございます。 【プランの変更】直接のプラン変更ができないため、一度退会を行い、新しいプランをご購入ください ...
-
退会方法について
KKBOXプレミアム会員を退会された場合でも、次回課金予定日の前日までサービスをご利用いただけます。※ご注意※ 「お試し会員」および「無料会員」の方は、料金が発生しないため退会手続きは不要です。 プレミアム会員の無料キャンペーンをご利用中に退会された場合は、即時退会となります。 複数のプレミアム会員アカウン ...
