忘记 KK ID


KK ID(即是 KKBOX 会员帐号)为完整的电子邮件信箱或是电话号码。

如果你持有多组电子邮件信箱帐号(例如:Yahoo!, Hotmail, Gmail),可以先试试看登入不同的帐号。
》登出/登入 KKBOX 方式请参考下方的【登出/登入 KKBOX 帐号】说明。

■检查 Email 地址/电话号码:
到 忘记密码 输入 email/电话号码后点击「确认」,即可查看该 email/电话号码的帐号使否存在。
若帐号存在,你可以在收到重设密码通知/讯息后,依照指示重新设定密码,然后使用该 email/电话号码的帐号及新密码登入。

■ 当输入的帐号是存在的


■ 当输入的帐号是不存在的

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如果你曾使用过 iOS 装置上的「自动填写密码」功能,请先透过以下方式查看是否有纪录你的 KKBOX 帐号及密码:

 ※请留意:
 操作方式可能依照各 iOS 版本有异,详情请参考 Apple Support


1)开启装置上的「设定」后点选「密码与帐号」。
2)点选「网站与 App 密码」。
3)如果出现 KKBOX 相关的资讯,请点选画面左上方的「< 帐号」回到上一页后,点选「自动填写密码」启用该功能。
4)回到 KKBOX 的登入画面,点选「登入」后,键盘的上方应会出现 KKBOX 帐号供你点选并且登入。


如果曾使用过 Android 装置上的「显示储存密码」功能,请先透过以下方式查看是否有纪录您的 KKBOX 帐号及密码:

 ※请留意:
 操作方式可能依照各 Android OS 版本有异,详情请参考 Google Support


1)开启装置上的「Google 设定」后点选「Google 帐户」。
2)将画面上方的「首页」、「个人资讯」...等项目向左滑动,点选「安全性」。
3)点选【登入其他网站】底下的「已储存的密码」。
4)如果出现 KKBOX 相关的资讯,请点选画面右上方的齿轮图示后,启用「显示储存密码的选项」及「自动登入」功能。
5)回到 KKBOX 的登入画面,点选「登入」后,您就可以点选【选择以一个 Google Smart Lock 储存的「KKBOX」帐户】画面中的帐号登入KKBOX。

或许你是想问其他问题? 你可以参考


  1. 为保护会员资料与帐号的安全,请参考以下注意事项后,重新设定你的密码:
    1. 设定至少8个字元的密码。
    2. 不可使用近三次使用过的密码。
    3. 建议使用数字、英文字母大小写、符号【穿插】的字串。
    4. 避免设定容易猜测的密码(例如:kkboxpassword、名字+生日、名字+电话、p@ssw0rd ...等)。


    1. 登入 会员中心 。
    2. 点击「变更密码」。


    3. 输入新旧密码后,点击「变更密码」完成密码变更。


    为保护会员资料与帐号的安全,请参考以下注意事项后,重新设定你的密码:
    1. 设定至少8个字元的密码。
    2. 不可使用近三次使用过的密码。
    3. 建议使用数字、英文字母大小写、符号【穿插】的字串。
    4. 避免设定容易猜测的密码(例如:kkboxpassword、名字+生日、名字+电话、p@ssw0rd ...等)。


    1. 点击 KKBOX Android 左上角 「≡」→「更多」→「会员中心」。
    2. 点击「变更密码」。


    3. 输入新旧密码后,点击「变更密码」完成密码变更。


    为保护会员资料与帐号的安全,请参考以下注意事项后,重新设定你的密码:
    1. 设定至少8个字元的密码。
    2. 不可使用近三次使用过的密码。
    3. 建议使用数字、英文字母大小写、符号【穿插】的字串。
    4. 避免设定容易猜测的密码(例如:kkboxpassword、名字+生日、名字+电话、p@ssw0rd ...等)。


    1. 点击 KKBOX iOS 右下角「更多」→「会员中心」。
    2. 点击「变更密码」。


    3. 输入新旧密码后,点击「变更密码」完成密码变更。


    无法登入帐号的常见状况:

    1. 无法使用 Facebook 登入 KKBOX

    如果 KKBOX 尚未与 Facebook 成功连结,将无法使用「Facebook」功能登入使用。
    请先输入帐号及密码的登入 KKBOX App 后,参考下方的「如何绑定 KKBOX 与 Facebook 帐号?」绑定你的 Facebook 帐号。

    2. 你人在国外,登入KKBOX 时显示「KKBOX 尚未在您所在地开放服务,请耐心等候。」讯息
    因歌曲版权限制的缘故,会员(非付费会员)仅能在所属服务地区登入使用。

    已经升级付费会员,确仍然显示上述讯息,你可以:
    1)登入 会员中心 确认你的会员身份及付费纪录。
    2)来信反应,我们将进一步确认。


    请先透过 KKBOX 官方网页 →「下载 KKBOX」下载安装最新 KKBOX Windows 版本后,测试是否可以正常使用。

    如果 KKBOX Windows 更新后没有改善,请依下列步骤确认电脑时间设定: 

    1. 确认系统时间:
    点选画面左下角 「开始」→「控制台」→「时钟、语言和区域」→「日期和时间」
    - 确认时区设定为当地时间(假如您在香港,请设定为香港时间)
    - 确认年、月、日为现今时间 
    - 确认电脑时间是否为中原标准时间
    ※如果系统是设定12小时制,请留意上、下午的设定是否正确

    2. 至 KKBOX 右上角点选齿轮图示(设定)→「登出」,重新登入 KKBOX 帐号后,测试可否正常使用。


    请先透过 Mac Store 将 KKBOX Mac 更新至最新版本后,再测试是否可以正常使用。

    KKBOX Mac 更新后没有改善,请依下列步骤确认电脑时间设定:

    1. 确认系统时间: 
    - 开启「系统偏好设定」→「日期及时间」 
    - 确认时区设定为:当地时间(假如您在台北,请设定为台北时间 )
    - 确认年、月、日为现今时间 
    - 电脑时间是否为中原标准时间(如果您是设定12小时制,请留意上、下午的设定是否正确)

    2. 至 KKBOX 右上解点选大头图示 →「登出」,重新登入 KKBOX 帐号后,可否正常使用?


    1)先透过 Google Play 更新至最新 KKBOX Android 版本。
    2)将 KKBOX App 刷退,并重新启动装置,测试可否正常使用。

    状况持续发生,请参考以下方式排除问题:
    ● 进行 Cookie 相关设定
    ※当你的预设浏览器不是 Google Chrome 时,请参考操作说明开启类似的功能。

    1. 开启 Google Chrome App 后,点击右上角的「⋮」→「设定」。
     → 点击「网站设定」→「Cookie」→ 确认已选择「允许 Cookie」。


    2. 回到 Google Chrome 的设定画面。
     → 点击「隐私权和安全性」→「清除浏览资料」→ 选择「Cookie」有关项目后,点击「清除资料」。

    ● 改连结网路
    发生问题时是使用行动上网,请改连接 Wi-Fi 后,测试可否正常使用。

    ● 重新开机
    将所有的 App 刷退后,重新开机并测试可否正常使用。

    ● 出现「CSRF Forbidden」讯息,请参考以下排除方式:
    1)开启 Google Chrome
    2)点击「设定」→「网站设定」→「Cookie」。
    3)开启「允许网站储存 Cookie 资料」。


    1)先透过 App Store 更新至最新 KKBOX iOS 版本。
    2)将 KKBOX App 刷退,并重新启动装置,测试可否正常使用。

    状况持续发生,请参考以下方式排除问题:
    ● 出现「CSRF Forbidden」讯息/输入帐号密码后,资讯被清空(需要再次输入资讯):

    1. 将 KKBOX App 刷退后,点击手机上的「设定」→「Safari」。
     → 关闭「阻挡所有 Cookie 」及「防止跨网站追踪」。
     → 点击「清除浏览纪录和网站资料」。


    2. 从 Safari 连结 https://kkid.kkbox.com/,点击画面右上角的「登出」。


    3. 重新开启 KKBOX,并输入帐号及密码登入。


    ●连结行动数据时无法登入,但改 Wi-Fi 后却可以登入:

    重新连结行动上网后,到手机的「设定」→「行动服务」并允许 KKBOX 可透过行动数据上网 。



    ●发生问题之前,曾透过 iTunes 将旧装置的资讯备份至新装置上:
    由于备份的 KKBOX iOS 无法带入密码,而导致无法顺利上线,请点击 KKBOX 右下角的「更多」→「登出」后,重新输入帐号及密码登入。

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