【马来西亚会员】取消 KKBOX 每月自动续约计划


■ 我是「体验会员」

体验会员并不会发生任何 KKBOX 相关费用。
帐号在体验期满之后将自动转为「一般会员」,无须办理取消訂閱。

■ 我是「会员」
会员(即非付费会员)并不会发生任何 KKBOX 相关费用,无须办理取消訂閱。

■我是「付费会员」
请先确认你的付费方式/管道。
 你可以透过 会员中心 →「我的方案」查询付费方式。


由於透过电讯公司、App 内购买订阅 KKBOX,将无法由 KKBOX 端终止/取消:

【DiGi、Maxis】
请参考本页下方的取消方式。

【iTunes App Store / Google Play】
请参考本页下方的取消方式。
 ※仅有透过 iTunes App Store / Google Play 订阅时,才会显示相关订购纪录。
  若确定是透过 App Store/Google Play 订阅,但找不到 KKBOX 的订阅纪录,
  可能代表你不是透过目前登入的 Apple ID/Google 帐号订阅的,请改登入其他 Apple ID/Google 帐号。


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透过上述以外的方式(例如:信用卡)订阅 KKBOX,请点击下方的【没有】按钮来提交申请。
 ※※※取消/退租程序需要1~3个工作日处理※※※

或许你是想问其他问题? 你可以参考


  1. 请传送短讯「STOP KKBOX30」至 2000。

    若仍然无法取消订阅,请联络 DiGi 电信客户服务中心 或是使用手机拨打 1637,由 DiGi 电信客户服务人员直接办理。


    ■ KKBOX Windows(正式版本)

    点击 KKBOX Windows 右上方的大头照,即会显示目前登入的会员身分、会员注册地区与到期日。
     ※订阅 KKBOX(每月自动付款)时,到期日在终止订阅后才会显示。



    ■KKBOX Windows(Beta 版本)

    点击右上角的大头图像,即会显示目前登入的会员身分、会员注册地区与到期日。
     ※订阅 KKBOX(每月自动付款)时,到期日在终止订阅后才会显示。


    ■ KKBOX Mac(正式版本)

    点击 KKBOX Mac 右上方的大头照,即会显示目前登入的会员身分、会员注册地区与到期日。
     ※订阅 KKBOX(每月自动付款)时,到期日在终止订阅后才会显示。



    ■KKBOX Mac(Beta 版本)

    点击右上角的大头图像,即会显示目前登入的会员身分、会员注册地区与到期日。
     ※订阅 KKBOX(每月自动付款)时,到期日在终止订阅后才会显示。


    点击 KKBOX 右下角的「更多」后,画面上方即是目前帐号的会员身分、会员注册地区与到期日。
     ※订阅 KKBOX(每月自动付款),到期日在终止订阅后才会显示。


    点击 KKBOX 右下角的「更多」后,画面上方即是目前帐号的会员身分、会员注册地区与到期日。
     ※订阅 KKBOX(每月自动付款)时,到期日在终止订阅后才会显示。


    基于 Apple 的隐私权保密政策,必须由你亲自到 iTunes App Store 取消订阅,并无法由 KKBOX 为你终止。

    ※请留意※
    1)依照 iOS 版本的不同,取消订阅步骤可能会有差异。请参阅 Apple 支援 详细说明,或是联繫 Apple 客服人员。
    2)在「订阅项目」中找不到 KKBOX 项目,且你持有多组 Apple ID,请改登入其他 Apple ID 后,再次检查订阅项目。
    3)Apple 并不会立即通知 KKBOX 你已取消订阅,系统会在订阅到期后的 3~5 天收到通知,届时才会更新订阅状态。
      在系统完成更新之前,KKBOX 相关网页(会员中心、付费中心)都可能显示你目前仍然订阅中。
    4)若希望重新订购,必须等到 KKBOX 更新了订阅状态,才能重新订购。
      例如:若在取消订阅画面看到订阅到期日为 7/1,须请等到 7/4 或 7/5 后才能再上 付费中心 订购,或是等到 KKBOX App 跳出「请你升级白金会员」的讯息时,就可以重新购买了。

    1. 点击 iOS 装置上的「设定」→ 画面上方的 Apple ID。
    2. 点击「订阅项目」。
    3. 点击「KKBOX」→「取消订阅」。
    4. 取消订阅后,订单下方将显示订阅的到期日。
    此日期仅代表透过 iTunes App Store 订阅的到期日,并不是你的白金会员使用期限。


    依照 Android OS 版本的不同,取消订阅的步骤及显示画面可能会有差异。
    请参阅 Google支援 详细说明,或是联繫 Google 客服人员。


    1. 开启 Play 商店 App 后,点击右上方的个人资料图示。
    2. 点击「付款与订阅」→「订阅」。
    3. 点击「KKBOX」后,点击「取消订阅」。

    ※请留意※
    若订阅清单中查无「KKBOX」,可能的原因如下:
    1)你透过了其他 Google 帐号订阅 KKBOX,请改登入其他 Google 帐号确认。
    2)你透过其他付费管道订阅 KKBOX 服务,请登入 会员中心 确认你的付费方式。


    你可以透过以下方式取消你透过 Maxis 订阅的服务:

    ■ 联繫 Maxis 客户服务中心:
    从手机拨打 123,或是拨打 1-800-82-1123 申请取消。


    ■ 联繫 KKBOX 客户服务中心:
    点击本页面下方的【没有】来信申请,我们确认资料正确无误后将儘速处理。
    请留意:KKBOX 客户服务中心服务时间为:週一~週五,9 A.M. 至 6 P.M.

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