无法下载歌曲
请尝试以下步骤排除问题：
1. 更新 KKBOX iOS
到 App Store 搜寻 KKBOX，确认目前已经是使用最新的版本。
2. 调整「离线歌曲容量」
有可能是下载的数量已经超过上限。
点击 KKBOX 右下角「我的」→ 画面右上角的齿轮图示 →「储存管理」→「离线歌曲容量」并将上限数量向上调整后，测试是否可以下载歌曲。
3. 删除无法完成下载的歌曲
删除目前等待下载的歌曲后，再次重新下载。
4. 重新开机
重新开机后，测试是否可以下载歌曲。
请尝试以下步骤排除问题：
1. 更新 KKBOX Android
到 Google Play 搜寻 KKBOX，确认目前已经是使用最新的版本。
2. 变更离线歌曲储存的位置
目前是将离线歌曲储存在SD卡，请点击 KKBOX 右下角「我的」→ 画面右上角的齿轮图示 →「储存管理」→「离线歌曲储存位置」，
改储存在行动装置的内建记忆体；目前是设定放在「外接SD卡」，则改储存在「预设储存位置」。
如果变更储存位置后可正常储存，应该是记忆卡或内部空间不足所造成的。
3. 调整「离线歌曲容量」
有可能是下载的数量已经超过上限。
点击 KKBOX 右下角「我的」→ 画面右上角的齿轮图示 →「储存管理」→「离线歌曲容量」并将上限数量向上调整后，测试是否可以下载歌曲。
4. 删除无法完成下载的歌曲
删除目前等待下载的歌曲后，再次重新下载。
5. 重新开机
重新开机后，测试是否可以下载歌曲。
请尝试以下步骤排除问题：
1）更新 KKBOX Desktop
点此 透过 KKBOX 官网下载并且安装最新的 KKBOX Desktop 版本。
2）备份已下载的离线歌单
先将离线歌曲曲目备份至一份歌单（步骤3将删除目前已下载的离线歌曲）。
2-1. 开启「本机离线歌曲」歌单后，点击画面中的「＋」→「建立歌单」。
2-2. 设定方便辨识的歌单名称（例如：离线歌曲备份）后，点击「确定」→「加入」。
3）清除 KKBOX 快取
点击点击KKBOX 左上角的「…」→「疑难排解」→「清除快取并重新启动」，并且静候 KKBOX App 自动开启（你将需要重新登入）。
4）重新下载音乐
登入后，测试是否可以将透过【步骤2】所备份的歌单重新下载离线歌曲。
请尝试以下步骤排除问题：
1）更新 KKBOX Desktop
点此 透过 KKBOX 官网下载并且安装最新的 KKBOX Desktop 版本。
2）备份已下载的离线歌单
先将离线歌曲曲目备份至一份歌单（步骤3将删除目前已下载的离线歌曲）。
2-1. 开启「本机离线歌曲」歌单后，点击画面中的「＋」→「建立歌单」。
2-2. 设定方便辨识的歌单名称（例如：离线歌曲备份）后，点击「确定」→「加入」。
3）清除 KKBOX 快取
点击顶端工具列左上角「KKBOX」 → 「疑难排解」→「清除快取并重新启动」，并且静候 KKBOX App 自动开启（你将需要重新登入）。
4）重新下载音乐
登入后，测试是否可以可以将透过【步骤2】所备份的歌单重新下载离线歌曲。
