请尝试以下步骤排除问题：

1. 更新 KKBOX Android
到 Google Play 搜寻 KKBOX，确认目前已经是使用最新的版本。

2. 变更离线歌曲储存的位置
例如：如果目前是将离线歌曲储存在SD卡，请改储存在行动装置的内建记忆体；
如果目前是设定放在「外接SD卡」，请改储存在「预设储存位置」。如果变更储存位置后可正常储存，应该是记忆卡或内部空间不足所造成的。

(1) 点击左上角的「≡」→「设定」。
(2) 点击「离线歌曲储存位置」，改选择另一个储存位置后，测试是否可以下载歌曲。

3. 调整「离线歌曲容量」
有可能是下载的数量已经超过上限。
点击 KKBOX 左上角的「≡」→「设定」→「离线歌曲容量」并将上限数量向上调整后，测试是否可以下载歌曲。


4. 删除无法完成下载的歌曲
删除目前等待下载的歌曲后，再次重新下载。

5. 重新开机
重新开机后，测试是否可以下载歌曲。