回报错误讯息以及异常画面的方法


步骤1. 截取问题画面
Windows:
(1) 按下键盘上的「Alt」+「Print Screen」或「Prt Scr」键截图
(2) 开启 Word,按右键贴上图档并储存;或也可转贴在小画家上直接储存为图档。



行动装置:
Android 4.0 以上:
1. 有实体(HOME)键:同时按[电源]键与[HOME]键,SAMSUNG 手机另可参考 C 方法。
2. 无实体(HOME)键:同时按[电源]键与[音量键之调降音量的下键]
3. SAMSUNG NOTE:除用手掌侧边轻扫过萤幕截图外,另可用触控笔久点萤幕即可截图。

iPhone、iPads:
在 iPhone、iPad 和 iPod touch 上拍摄萤幕快照


步骤2. 请您透过「线上客服快易通: https://cs.kkbox.com」→ 选择您所使用的作业系统 → 问题类型请点选「其他」,填写相关问题与资料后并上传您刚拍下的图,客服同学收到后就会尽速为您处理唷! :)

这个回答对你有帮助吗?

这篇解决方案无法帮助到我的原因:







会员帐号: 取消
※ 请注意! 此为自动化系统,将无法针对使用或技术上的问题提供任何回覆。