【Windows】错误讯息:「播放歌曲出了点状况,可能是声音播放装置鬆动,或音效卡驱动程式没有正确安装」




建议先尝试参照以下方式来排除问题:
1. 更新 KKBOX Windows:
■ 作业系统 Windows 10:请至 Microsoft Store 安装最新的 KKBOX Windows 版本。
■ 作业系统 Windows 7 SP1/ Windows 8.1 SP1:请将 KKBOX 更新至 KKBOX Windows 版本7.2.52。

2. 将喇叭换插孔、改接耳机、或是拔掉重插,确认是否和硬体装置有关。

3. 开启 Youtube 或其他可播放影音的网站,确认是否同样无法播放或没有声音。
如果任何影音相关档案或网站都无法正常播放,请更新电脑中的音效卡驱动程式。

如果上述方式操作完成,但错误讯息仍持续出现造成无法正常使用,请透过 线上客服快易通 回报。

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