请依下列步骤排除试试看：

1. 检查网路连线是否正常？

2. 如果是发生在公司/宿舍，有可能是被防火牆设定挡住了。请洽 IT/MIS 人员。

3. 请暂时关闭防火牆以及防毒软体后重新开启 KKBOX。
》若关闭防毒软体后可以正常显示画面，请KKBOX 加入防毒软体的例外清单中。
　※操作发法请参考相关使用说明。

4. 确认同一个网路环境中，其他电脑是否可以正常登入？

5. 请到 KKBOX 官方网站 →「下载 KKBOX」 安装最新 KKBOX Windows 后，重新开机。