【Android】播放歌曲时卡住、秒数为00:00、持续读取中


1. 透过 Google Play 将 KKBOX 更新至最新的版本。

2. 关闭 KKBOX App 后,重新启动装置。

3. 参考下方的「开启替代播放器排除无法播放歌曲问题」排除问题。

4. 有安装省电/提高效能 App 时,请先关闭或移除该App,再试看看可否顺利使用。
如果移除或关闭相关 App 后可顺利使用,请将 KKBOX 加入该 App 的白名单后,再测试是否可以正常使用。
(※相关方法请参阅 App 的操作说明)。

5. 如果问题是播放「线上」歌曲时发生的,请确认当下的网路连线品质是否稳定。

6. 如果问题是播放「离线」歌曲时才发生,该歌曲的档案可能有损坏或是异常的情况,请先将歌曲删除后,重新搜寻下载。

#转圈圈

或许你是想问其他问题? 你可以参考


  1. 当发生无法读取、突然中断等状况时,请先尝试开启替代播放器来排除问题:

    1. 点击「更多」→「关于」→「版本」。
    2. 在版本资讯上点击7下(画面会显示轻触次数),届时画面将短暂显示「已开启进阶设定选项」。



    3. 点击画面左上方的「←」回到上一个画面后,点击「进阶设定」。
     ※ KKBOX Android 6.9.10 以前的版本:回到上一个画面后,点击「设定」→ 点击画面最下方的「进阶设定」。


    4. 依照你的状况设定后,测试可否正常播放音乐:
    ■ 切换至替代播放器
     (预设为不切换)
    当 Android 装置发生完全无法播放歌曲等播放异常行为,请勾选【切换至替代播放器】。
     ※装置系统低于 Android 5.0 或为既知有问题的装置会自动切换(勾选)。

    ■ 启用
    支援 Http / 2 网路协定 预设为不支援)
    启用后可以利用 http/2 协定加快网路读取速度。
    若在启用后发生播放歌曲卡在读取状态的现像,请取消【启用支援 Http/2 网路协定】。
      ※此设定仅支援 Android 5.0 以上的装置。

    5. 完成测试后,只需重新执行步骤【1】~【2】,即可关闭进阶设定选项。

这个回答对你有帮助吗?
若此回答无法解决你的问题,请点选下方的「没有」来回报给客服。

这篇解决方案无法帮助到我的原因:







会员帐号: 取消
※ 请注意! 此为自动化系统,将无法针对使用或技术上的问题提供任何回覆。