1. 透过 Google Play 将 KKBOX 更新至最新的版本。

2. 关闭 KKBOX App 后，重新启动装置。

3. 参考下方的「开启替代播放器排除无法播放歌曲问题」排除问题。

4. 有安装省电／提高效能 App 时，请先关闭或移除该App，再试看看可否顺利使用。
如果移除或关闭相关 App 后可顺利使用，请将 KKBOX 加入该 App 的白名单后，再测试是否可以正常使用。
（※相关方法请参阅 App 的操作说明）。

5. 如果问题是播放「线上」歌曲时发生的，请确认当下的网路连线品质是否稳定。

6. 如果问题是播放「离线」歌曲时才发生，该歌曲的档案可能有损坏或是异常的情况，请先将歌曲删除后，重新搜寻下载。