【Android】播放歌曲时卡住、秒数为00:00、持续读取中


1. 透过 Google Play 将 KKBOX 更新至最新的版本。

2. 关闭 KKBOX App 后,重新启动装置。

3. 参考下方的「开启替代播放器排除无法播放歌曲问题」排除问题。

4. 有安装省电/提高效能 App 时,请先关闭或移除该App,再试看看可否顺利使用。
如果移除或关闭相关 App 后可顺利使用,请将 KKBOX 加入该 App 的白名单后,再测试是否可以正常使用。
(※相关方法请参阅 App 的操作说明)。

5. 如果问题是播放「线上」歌曲时发生的,请确认当下的网路连线品质是否稳定。

6. 如果问题是播放「离线」歌曲时才发生,该歌曲的档案可能有损坏或是异常的情况,请先将歌曲删除后,重新搜寻下载。

或许你是想问其他问题? 你可以参考


  1. 1. 点击「手机加速」


    2. 在执行中的程式找到 KKBOX


    3. 点击「加入忽略名单」即可。

     

    ※在执行中的程式列表中找不到 KKBOX:

    1. 点击在右上角的「⋮」→「程式忽略名单」


    2. 点击「+」

     
    3. 点击 KKBOX 右侧的「新增」即可。



    1. 点击「应用程式使用情况」


    2. 找到 KKBOX


    3.  点击萤幕右上角的「⋮」


    4. 点击「略过」即可。



    1. 点选右下角的「设定」


    2. 点击「优化白名单」


    3. 勾选 KKBOX →「保存白名单」即可。



    发生播放音乐的问题如:无法读取、突然中断等,都可以先尝试开启替代播放器来排除问题:

    1. 点击「更多」→「关于」→「版本」。
    ※ KKBOX Android 6.6.20 以前的版本:点击「≡」→「更多」→「关于」→「版本」。

    2. 在「版本」的白底黑文字上点击7下(画面会显示轻触次数)。


    3. 点击第 7 次时,画面将显示「已开启进阶设定选项」。


    4. 点击左上方的「←」回到上一个画面后,点击「设定」→ 画面最下方的「进阶设定」。


    5. 依照你的状况设定:
    ■ 切换至替代播放器
     (预设为不切换)
    当 Android 装置发生完全无法播放歌曲等播放异常行为,请勾选【切换至替代播放器】。
     ※装置系统低于 Android 5.0 或为既知有问题的装置会自动切换(勾选)。

    ■ 启用
    支援 Http / 2 网路协定 预设为不支援)
    启用后可以利用 http/2 协定加快网路读取速度。
    若在启用后发生播放歌曲卡在读取状态的现像,请取消【启用支援 Http/2 网路协定】。
      ※此设定仅支援 Android 5.0 以上的装置。

    6. 完成测试后,请重新执行步骤【1】~【2】,即可关闭进阶设定选项。

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