线上收听歌曲发生断断续续的状况


当身处网路讯号不够稳定的环境时,音档会因为无法顺畅载入而发生断断续续的状况。
建议在网路讯号稳定的环境时,事先将常听的歌曲设定为离线歌曲,之后就可以将 KKBOX 切换至离线模式播放音乐,且不受网路速度影响!

仍无法排除,请依照你使用的平台并参考下方相关说明。

或许你是想问其他问题? 你可以参考


  1. 由于 KKBOX 提供的是 128 Kbps 以上的高音质音乐,当你身处的网路环境不够稳定时,音档可能会因为网路环境不够稳定无法顺畅载入。
    你可以将常听的歌曲设定为「可离线播放」歌曲,就可以将 KKBOX 切换至离线模式收听,不受网路速度影响!设定方法请参考下方的「将歌曲设定(下载)为离线歌曲」说明。

    仍然希望收听线上音乐,请先试试看依下列步骤排除问题:
    1)中断目前使用的网路连线,重新连线上网。
    2)当电脑 CPU 佔用较多的效能、记忆体不足时(例如:收听线上音乐同时开启线上游戏,或有其他电脑同一时间进行下载)将影响网路频宽流量,请重新开机后,测试是否有改善。
    3)请联繫你所属的 ISP 网路业者,为你的网路环境进行线路重整,重新调整网路连线速度(主要发生在 ISP 网路骨干架构问题或界接频宽不足时)。
    4)重新登入 KKBOX 帐号,测试是否可正常播放歌曲。

    如果上述步骤全部操作完成,还是无法正常使用,麻烦请来信反应,我们将儘速确认。


    「边听边下载」方便你在线上听歌的同时自动将歌曲下载为离线歌曲,省下需要另外重新下载歌曲的麻烦的同时,也可以减少使用到行动数据。

    点击「更多」→「数据管理」后,即可开启或关闭「边听边下载」功能。
    ※ KKBOX Android 6.9.10 以前的版本:点击「更多」→「设定」


    「边听边下载」方便你在线上听歌的同时自动将歌曲下载为离线歌曲,省下需要另外重新下载歌曲的麻烦的同时,也可以减少使用到行动数据。

    点击右下角的「更多」→「数据管理」后,开启或关闭「边听边下载」功能。
     ※7.14.50 之前的版本:「更多」→「设定」


    ※ KKBOX BETA 版本(版本编号 2.X)没有提供此功能,请依照你的 Microsoft 作业系统下载 KKBOX Windows 正式版本。

    Windows 10・Windows 11
    Windows 7 SP1, Windows 8.1



    为方便在没有网路,或是网路不稳的环境下也能听歌,让你到哪裡都能顺畅听歌!

    ※提醒你:
    1. 切换歌曲音质、或 KKBOX 系统端有更新音档,歌曲将重新下载。
    2. 离线歌曲将无法透过任何方式移转到其他装置使用。
    3. 当白金会员身分过期,则无法继续在离线模式播放;再次升级白金会员就可继续收听。
    4.「新歌抢先听」及唱片公司不授权离线播放的歌曲则会另外显示「线上歌曲」。
    5. 下载中的歌曲会在「离线播放」资讯栏显示档案进度, 已经完成下载的歌曲则显示「已下载」。
    6. 移除 KKBOX 时,离线歌曲也会一併被删除。
    7. KKBOX 提供7天的歌曲下载离线收听权益,需麻烦每 7 天将 KKBOX 切换成线上模式数分钟,让系统更新授权确认。
    8. 
    音箱设备没有提供此功能。


    将既有歌单中的歌曲设定为离线歌曲:

    1)选取歌曲(点击Ctrl 键可以一次选曲多首歌曲)后,点击滑鼠右键并且选择「下载」。
    2)点击歌曲后,按住滑鼠的左键的同时将歌曲拖曳至「本机离线歌曲」。


    从搜寻结果将歌曲设定为离线歌曲:
    ■ 单曲:将滑鼠指标移动到歌曲右侧,点击「‧‧‧」→「加到我的音乐库」。
    ■ 专辑:点击专辑封面右侧的「+」符号。
    ‧‧‧

    新增歌单,或将歌曲加入既有歌单的同时,勾选画面左下方的「设定为可离线播放」后,点击「确定」。


    ※ KKBOX BETA 版本(版本编号2.X)没有提供此功能,请 点此 安装 KKBOX Mac 正式版本。


    为方便在没有网路,或是网路不稳的环境下也能听歌,让你到哪裡都能顺畅听歌!


    ※提醒你:
    1. 切换歌曲音质、或 KKBOX 系统端有更新音档,歌曲将重新下载。
    2. 离线歌曲将无法透过任何方式移转到其他装置使用。
    3. 当白金会员身分过期,则无法继续在离线模式播放;再次升级白金会员就可继续收听。
    4.「新歌抢先听」及唱片公司不授权离线播放的歌曲则会另外显示「线上歌曲」。
    5. 下载中的歌曲会在「离线播放」资讯栏显示档案进度, 已经完成下载的歌曲则显示「已下载」。
    6. 移除 KKBOX 时,离线歌曲也会一併被删除。
    7. KKBOX 提供7天的歌曲下载离线收听权益,需麻烦每 7 天将 KKBOX 切换成线上模式数分钟,让系统更新授权确认。
    8. 音箱设备没有提供此功能。


    将既有歌单中的歌曲设定为离线歌曲:
    选取歌曲(点击Ctrl 键可以一次选曲多首歌曲)后,点击滑鼠右键并且选择「设定为可离线播放」,
    也可以在点击歌曲后,按住滑鼠的左键的同时将歌曲拖曳至「本机离线歌曲」。



    从搜寻结果将歌曲设定为离线歌曲:
    单曲:将滑鼠指标移动到歌曲右侧,点击「‧‧‧」后再点击「新增到...」
    专辑:点击专辑封面的「+」符号。
    ‧‧‧

    新增歌单,或将歌曲加入既有歌单的同时,勾选画面左下方的「设定为可离线播放」后,点击「好」。


    为方便在没有网路,或是网路不稳的环境下也能听歌,让你到哪裡都能顺畅听歌!

    ※ 提醒你:
    1. 切换歌曲音质、或 KKBOX 系统端有更新音档,歌曲将重新下载。
    2. 离线歌曲将无法透过任何方式移转到其他装置使用。
    3. 当白金会员身分过期,则无法继续在离线模式播放;再次升级白金会员就可继续收听。
    4.「新歌抢先听」及唱片公司不授权离线播放的歌曲则会另外显示「线上歌曲」。
    5. 移除 KKBOX APP 时离线歌曲档案也会一併删除。
    6. KKBOX 提供7天的歌曲下载离线收听权益,需麻烦每 7 天将 KKBOX 切换成线上模式数分钟,让系统更新授权确认。
    7. 音箱设备没有提供此功能。


    ■ 利用「边听边下载」功能:
    利用「边听边下载」功能自动下载音乐,无需另外下载。

    ■ 将单曲设定为离线歌曲:
    点击歌曲右侧的「...」→「下载」。


    ■ 将歌单设定为离线歌曲:
    开启歌单,点击画面中的  图示即可轻鬆下载整张歌单的歌曲。


    ■ 歌曲下载中。


    ■ 歌曲下载完毕。


    ■ 因网路不稳定、或异常而下载中断时,将显示暂停符号。
    请重新搜寻歌曲后,再次下载。
    歌曲下载完毕后,建议将歌单裡面显示深灰色的歌曲删除。


    ■ 歌曲显示深灰色时,请尝试重新搜寻歌曲后,再次下载。
    歌曲下载完毕后,建议将歌单裡面显示深灰色的歌曲删除。


    为方便在没有网路,或是网路不稳的环境下也能听歌,让你到哪裡都能顺畅听歌!

    ※ 提醒你:
    1. 切换歌曲音质、或 KKBOX 系统端有更新音档,歌曲将重新下载。
    2. 离线歌曲将无法透过任何方式移转到其他装置使用。
    3. 当白金会员身分过期,则无法继续在离线模式播放;再次升级白金会员就可继续收听。
    4.「新歌抢先听」及唱片公司不授权离线播放的歌曲则会另外显示「线上歌曲」。
    5. 移除 KKBOX APP 时离线歌曲档案也会一併删除。
    6. KKBOX 提供7天的歌曲下载离线收听权益,需麻烦每 7 天将 KKBOX 切换成线上模式数分钟,让系统更新授权确认。
    7. 音箱设备没有提供此功能。


    ■ 利用「边听边下载」功能:
    利用「边听边下载」功能自动下载音乐,无需另外下载。

    ■ 将单曲设定为离线歌曲:
    点击歌曲右侧的「...」→「下载」。


    ■ 将歌单设定为离线歌曲:
    开启歌单,点击 图示即可下载整张歌单内的歌曲。


    ■ 歌曲下载完毕后,歌曲下方将会显示

    ■ 因网路不稳定、或异常而下载中断时,将显示  。
    请重新搜寻歌曲后,再次下载。
    歌曲下载完毕后,建议将歌单裡面显示深灰色的歌曲删除。

    ■ 歌曲显示「未授权」时,请尝试重新搜寻歌曲后,再次下载。
    歌曲下载完毕后,建议将歌单裡面显示「未授权」的歌曲删除。


    请先确认问题是发生在播放「线上音乐」或是「离线歌曲」时发生的。

    ■ 发生在播放离线歌曲时
    很有可能是之前下载的音乐档案有问题,请将该歌曲删除后重新下载。

    ■ 发生在播放线上音乐时
    当身处网路讯号不够稳定的环境时,音档会因为无法顺畅载入而发生断断续续的状况。

    请依照以下步骤测试在离线模式下是否发生相同的状况:
    1. 随意搜寻一首歌曲,在不播放歌曲的状况下点击歌曲最右边的「⋯」→「下载」。
    2. 点击 App 右下角的「更多」→「数据管理」并开启「离线模式」。
     ※7.14.50 之前的版本:「更多」→「设定」。
    3. 点击播放步骤【1】所下载的歌曲。
    4. 如果歌曲可以正常播放,很可能是网路连线不稳而造成的,建议可以改连结其他网路(例如:从 Wi-Fi 改连结行动网路),看看是否有改善。


    如果问题持续发生,请参考以下方式排除问题:
    1. 透过 App Store 将 KKBOX 更新至最新版本。
    2. 当行动装置使用过多的 App 时,可能导致行动装置内的资源负荷过量,而无法顺畅播放歌曲,请关闭暂时无需使用的 App。
    3. 发生问题时若有使用蓝芽装置,可能是蓝芽装置电力不足,请先将蓝芽装置充饱电力后,再次试试看可否正常播放。

    #转转转


    请参考以下方式排除问题:

    1. 透过 Google Play 将 KKBOX 更新至最新版本。

    2. 当行动装置安装/使用过多的 App,可能导致行动装置内的资源负荷过量,而无法顺畅播放歌曲,请关闭暂时无需使用的 App。

    3. (发生问题时若有使用蓝芽装置)可能是蓝芽装置电力不足,请先将蓝芽装置充饱电力后,再次试试看可否正常播放。

    4. 有安装省电/提高效能 App 时,请先关闭或移除该App,再试看看可否顺利使用。
    如果移除或关闭相关 App 后可顺利使用,请将 KKBOX 加入该 App 的白名单后,再测试是否可以正常使用。

    ■ Samsung ONE UI 4.0 (Android OS 12)
    请将 KKBOX 设定为电池白名单(不受限制):
    长按 KKBOX 图示 → 右上角小圆圈+惊叹号 → 电池 → 设定「不受限制」。

    5. 问题是发生在播放「线上歌曲」时发生,请更改目前设定的音质设定。
    例如:目前是设定「高音质」,则建议调整为「极高音质」或「一般音质」试试看播放是否正常。
     ※提醒:当将音质等级调高后,已下载的离线歌曲将重新下载。

    6. 问题是发生在播放「离线歌曲」时发生,很可能是歌曲档案有损坏或是异常,请先将该歌曲移除后,重新搜寻下载。
     ※在有开启「边听边下载」功能,又恰巧网路品质不够快速或稳定的状况,歌曲也可能无法顺利播放。
     请先等离线歌曲下载完整后,重新播放。

    7. 将 KKBOX App 移除后重新安装。

    参考资讯※
    1. 等化器功能可能会造成播放歌曲时产生杂音、或奇怪的声音,但不会发生断断续续。
    2. 在播放歌曲时有发生停顿、或是卡住等情况,有可能是与行动装置中内建的播放器有关。建议关闭 KKBOX App 后再重新开启、或也可以试试重新开机,大多数的异常状况应该都可以解决。


    ※ KKBOX BETA 版本(版本编号 21.X)没有提供此功能,请依照你的 Microsoft 作业系统下载 KKBOX Windows 正式版本。

    Windows 10・Windows 11
    Windows 7 SP1, Windows 8.1


    只要事先将想听的歌曲设定为离线歌曲,就可以在网路连线不稳、没有或无法使用网路(例如:搭乘飞机)环境开启离线模式收听音乐。
    更多离线歌曲的相关问题,欢迎参考 KKBOX 官方部落格

    ■切换离线模式:
    点击右上角大头贴图示后,点击「切换为离线使用」。


    ■切换线上模式:
    方法1:
    点击画面上出现的「立即上线」。


    方法2:
    点击右上角大头贴图示后,点击「立即上线」。


    ※ KKBOX BETA 版本(版本编号 21.X)没有提供此功能,请 点此 安装 KKBOX Mac 正式版本。


    只要事先将想听的歌曲设定为离线歌曲,就可以在网路连线不稳、没有或无法使用网路(例如:搭乘飞机)环境开启离线模式收听音乐。
    更多离线歌曲的相关问题,欢迎参考 KKBOX 官方部落格

    ■切换离线模式:
    点击右上角大头贴图示后,点击「切换为离线使用」。


    ■切换线上模式:
    方法1:
    点击画面上出现的「立即上线」。


    方法2:
    点击右上角大头贴图示后,点击「立即上线」。


    只要事先将想听的歌曲设定为离线歌曲,就可以在网路连线不稳、没有或无法使用网路(例如:搭乘飞机)环境开启离线模式收听音乐。

    点击「更多」→「数据管理」,即可点击「离线模式」开启或关闭离线模式。
     ※ KKBOX Android 6.9.10 以前的版本:点击「更多」→「设定」→「离线模式」
     ※如果开启 KKBOX App 时希望直接进入离线模式,请先关闭「开启时自动上线」功能。


    只要事先将想听的歌曲设定为离线歌曲,就可以在网路连线不稳、没有或无法使用网路(例如:搭乘飞机)环境开启离线模式收听音乐。

    点击「更多」→「数据管理」,即可点击「离线模式」开启或关闭离线模式。
     ※7.14.50 以前的版本:点击「更多」→「设定」→「离线模式」
     ※如果开启 KKBOX App 时希望直接进入离线模式,请先关闭「开启时自动上线」功能。

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