无法登入 KKBOX


如果您已经登入 KKBOX 帐号,但无法切换至线上模式、画面呈现读取中(转转转)、或是有出现其他错误讯息,请先参考各平台的排除方法试试看。
若问题仍然持续发生,麻烦请撷取相关画面后,透过 「线上客服快易通」来信客服中心由客服同学来协助您解决问题。

无法登入帐号的常见状况:

1. 无法使用 
Facebook 登入 KKBOX
若是您的 KKBOX 尚未与 Facebook 成功连结,将无法使用「Facebook」功能登入使用,必须以手动输入帐号及密码的方式登入后,再参考 这裡 绑定您的 Facebook 帐号。

2. 您目前人在国外,透过手机或行动装置登入KKBOX 时显示「KKBOX 尚未在您所在地开放服务,请耐心等候。」讯息
因歌曲版权限制的缘故,如果您的帐号为一般会员(非白金会员),KKBOX 仅于台湾、香港、澳门、日本、新加坡,以及马来西亚等授权地区提供服务。

如果您是白金会员,但登入KKBOX 时仍然显示上述讯息时,麻烦请透过 「线上客服快易通」来信客服中心,客服同学将尽速为您确认!


请先透过 KKBOX 官方网页 →「下载 KKBOX」下载安装最新 KKBOX Windows 版本后,测试是否可以正常使用。

如果 KKBOX Windows 更新后没有改善,请依下列步骤确认电脑时间设定: 

1. 确认系统时间:
 Windows XP:点选画面左下角 「开始」→「控制台」→「日期、时间、语言和区域选项」→「日期/时间」
 Windows Vista、Windows 7、Windows 8、Windows 10:点选画面左下角 「开始」→「控制台」→「时钟、语言和区域」→「日期和时间」
- 确认时区设定为当地时间(假如您在香港,请设定为香港时间)
- 确认年、月、日为现今时间 
- 确认电脑时间是否为中原标准时间
※如果系统是设定12小时制,请留意上、下午的设定是否正确

2. 至 KKBOX 右上角点选齿轮图示(设定)→「登出」,重新登入 KKBOX 帐号后,测试可否正常使用。


请先透过 Mac Store 将 KKBOX Mac 更新至最新版本后,再测试是否可以正常使用。

如果 KKBOX Mac 更新后没有改善,请依下列步骤确认电脑时间设定: 


1. 确认系统时间:  
- 开启「系统偏好设定」→「日期及时间」  
- 确认时区设定为:当地时间(假如您在台北,请设定为台北时间 )
- 确认年、月、日为现今时间  
- 电脑时间是否为中原标准时间(如果您是设定12小时制,请留意上、下午的设定是否正确)

2. 至 KKBOX 右上解点选大头图示 →「登出」,重新登入 KKBOX 帐号后,可否正常使用?


请先透过 Google Play 更新至最新 KKBOX Android 版本后,测试是否可以正常使用。

如果 KKBOX Android 更新后没有改善,请依下列步骤尝试排除:
1. 如果您是使用行动上网,请试着改连接 Wi-Fi 后,测试可否正常使用。
2. 重新开机后,测试可否正常使用。


请先透过 App Store 更新至最新 KKBOX iOS 版本后,测试是否可以正常使用。

如果 KKBOX iOS 更新后没有改善,请依下列步骤尝试排除:

1. 如果您是使用行动上网,请试着改连接 Wi-Fi 后,测试可否正常使用。
如果可以透过 Wi-Fi 正常使用,请先至手机的「设定」,重新开启行动数据后,点选「行动数据」并且确认是否有允许 KKBOX 可以透过行动数据上网 。


2. 重新开机后,测试可否正常使用。

■ 特殊状况 ■
如果您是换了新装置后发生无法顺利上线,很可能是因为您是透过 iTunes 直接将旧装置上的 KKBOX iOS 备份到新装置上,而由于备份的 KKBOX iOS 无法直接带入您的密码,所以在新装置上的 KKBOX iOS 会因为没有密码,导致无法顺利上线。

请先点选 KKBOX 右下角的「更多」→「帐号」→ 最下方的「登出」先登出 KKBOX APP,再重新输入 KKBOX 帐号及密码再次登入,应可正常使用。


或许你是想问其他问题? 你可以参考


  1. 当您的 KKBOX 帐号已与 Facebook 连结(绑定)成功,就可点选登入画面中的「Facebook(Facebook 登入)」进行登入。

    但如果 KKBOX 帐号与 Facebook 尚未连结(绑定),请先参考 这裡 完成绑定。



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这篇解决方案无法帮助到我的原因:







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※ 请注意! 此为自动化系统,将无法针对使用或技术上的问题提供任何回覆。