【KKBOX Windows 6.X 或 7.X 桌面版】无法连接到 KKBOX 伺服器,请先检查您的网路连线是否正常


当您使用 KKBOX 时出现「无法连接到 KKBOX 伺服器,请先检查您的网路连线是否正常(错误代码 0/-1、-12)」的相关错误讯息,请依下列步骤排除试试看喔!

1. 请检查您的网路连线是否正常?

2. 在公司或宿舍使用 KKBOX,有可能是被防火牆设定挡住了,请联络 MIS 网管人员喔~

3. 您的电脑有加装防火牆或防毒软体也会造成无法使用的情况唷~ 因此请您先暂时关闭防火牆以及防毒软体后再连线试试看!
》若关闭防毒软体后可以正常显示画面,请您参考: 『如何将主流防毒软体加入例外清单』的相关说明,将 KKBOX 加入防毒软体的例外清单中。

4. 同个网路环境中,其他电脑是否可以正常登入呢?

5. 如果您的 Windows 作业系统是 Windows 7 以上,建议直接安装/更新为最新的 7.X 版本是最佳选择喔:http://www.kkbox.com/tw/tc/what-is-kkbox/windows.shtml 安装/更新完毕后,再测试是否可以正常使用唷!


如果您有其他的问题、或需要 KKBOX 客服中心进一步的协助,欢迎您随时透过线上客服快易通:https://cs.kkbox.com/tw/ 来信询问喔!

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