【Android】Android 6.0(或以上)發生KKBOX 突然关闭、停止、或无法正常播放线上歌曲


Android 6.0 (或以上)的作业系统有内建 Google Doze 省电模式,会在行动装置萤幕关闭一段时间后,限制背景传输资料并将网路中断,造成 KKBOX 突然关闭、停止、或无法正常播放线上歌曲。
希望能一边收听线上歌曲、也同时开启省电模式,那么就请您依照下述之图文说明,或也可至您的装置系统设定页,将 KKBOX 加入白名单,该就可以解决问题。

1. 开启「Doze」后,点击左上角貌似太阳的图示。



2. 找到 KKBOX 並点击右侧的「+」。
出現「✓」即代表已加入排除的白名单。


或许你是想问其他问题? 你可以参考

  1. 请注意:
    1. Android 6.0 或以上的作业系统 有内建有 Google Doze 省电模式,会在行动装置萤幕关闭一段时间后,限制背景传输资料并将网路中断,造成 KKBOX 无法正常播放线上歌曲。
    希望能一边收听线上歌曲、也同时开启省电模式,还请 点此 将 KKBOX 加入白名单,就应该就可以解决忽然关闭或停止的问题。

    2. 使用小米、红米、OPPO R9 等特殊厂牌型号的手机,请参考下方的「小米手机播歌停止问题」

    3. 使用华为 HUAWEI 厂牌型号的手机,也有可能发生播放 KKBOX 音乐会中断的状况,请参考下方的「HUAWEI 手机播歌中断停止问题」

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    播放线上歌曲播到一半时发生音乐忽然中止、或 KKBOX 突然停止的状况时,请参考以下方式排除:

    1. 请先参考下方的「开启替代播放器排除无法播放歌曲问题」进行设定后测试播放问题是否能顺利排除。 

    2. KKBOX 会不定期在新版中针对播放功能进行调整与改善。因此遇到播放问题时,请先确认目前使用的 KKBOX 是否为最新版本,并记得随时至 Google Play 更新 KKBOX。

    3. Android 4.1 以上的作业系统均会针对手机的记忆体空间进行较严格的管理。
    当长时间在背景模式播放,且手机系统判断记忆体空间不足的时候,系统便会自行判断在背景运行中的程式哪些是属于较少使用、或较不重要的应用程式,并加以选择性的删除(KKBOX 被手机系统砍掉),而导致 KKBOX 突然被停止。

    一旦 KKBOX 被系统删除后,使用者再重新开启程式时就会出现蓝色底的 KKBOX 画面、或资料正在重新载入中的现象。
    建议尽量在 KKBOX 程式操作画面内收听歌曲、或在背景模式播放时的同时,尽量减少使用其他的应用程式,应可顺利的播放歌曲。

    4. 可能网路忽然中断、或是连线品质不稳定而造成。

    5. 行动装置在播放音乐时,通常一次只会有一个主要佔用 Audio 的 App,在播放歌曲时同时浏览到会强制播放影片的网页/App,会因抢播放权的關係導致 KKBOX 音樂中斷。

    6. 有安装 Clean Master 或其他省电 App 如 Doze App 等App 也可能限制了 KKBOX 在背景的運作。

    请参考下方的相关步骤将 KKBOX 加入APP 的白名单后,再测试可否正常使用。

    7. 忽然停止的问题是发生在播放特定的「离线」歌曲时才发生,则很有可能是歌曲档案有损坏或是异常的情况,请将无法顺畅播放的歌曲删除后再重新下载。

    备注:
    1. 播放歌曲时有发生停顿、或是卡住等情况,有可能是与行动装置中内建的播放器有关。建议先关闭程式后再重新开启、或也可以试试重新开机,大多数的异常状况应该都可以解决。
    2. 线上播放离线歌曲时,若歌曲已不再授权,系统将会自动删除。

    播放线上歌曲播到一半时发生音乐忽然中止、或 KKBOX 突然停止的状况时,请参考以下方式排除:

    1. KKBOX 会不定期在新版中针对播放功能进行调整与改善。因此遇到播放问题时,请先确认目前使用的 KKBOX 是否为最新版本。

    2. 网路忽然中断、或是连线品质不稳定而造成。

    3. 行动装置在播放音乐时,通常一次只会有一个主要佔用 Audio 的 App,在播放歌曲时同时浏览到会强制播放影片的网页/App,会因抢播放权的關係導致 KKBOX 音樂中斷。

    4. 播放歌曲时同时使用照相或录影/音 App。

    5. 忽然停止的问题是发生在播放特定的「离线」歌曲时才发生,则很有可能是歌曲档案有损坏或是异常的情况,请将无法顺畅播放的歌曲删除后再重新下载。

    备注:
    1. 播放歌曲时有发生停顿、或是卡住等情况,有可能是与行动装置中内建的播放器有关。建议先关闭程式后再重新开启、或也可以试试重新开机,大多数的异常状况应该都可以解决。
    2. 线上播放离线歌曲时,若歌曲已不再授权,系统将会自动删除。


    1. 点击「手机加速」


    2. 在执行中的程式找到 KKBOX


    3. 点击「加入忽略名单」即可。

     

    ※在执行中的程式列表中找不到 KKBOX:

    1. 点击在右上角的「⋮」→「程式忽略名单」


    2. 点击「+」

     
    3. 点击 KKBOX 右侧的「新增」即可。



    1. 点击「应用程式使用情况」


    2. 找到 KKBOX


    3.  点击萤幕右上角的「⋮」


    4. 点击「略过」即可。



    1. 点选右下角的「设定」


    2. 点击「优化白名单」


    3. 勾选 KKBOX →「保存白名单」即可。


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