【Android】离线歌曲消失/出现「无法下载歌曲,出现请揷入记忆卡」讯息


在发生问题之前如果曾将作业系统升级至 Android 6.0,会因此改变了离线歌曲的储存空间位置:

■ 升级 Android 6.0 前的路径: /storage/ext_sd/Android/data/com.skysoft.kkbox.android/files
■ 升级 Android 6.0 后的路径: /storage/4B61-130D/Android/data/com.skysoft.kkbox.android/files

同时,Android 6.0 可以将内部储存空间与外接 SD 卡进行合并的功能。
一旦选择进行合并,系统会自动将 SD 卡内的所有资料进行格式化(Format)而导致离线歌曲一併消失!

已升级 Android 6.0 且有外接 SD 卡,但未合并储存空间:
当你开启 KKBOX 储存位置时,应该会出现三个选项(如下图),但因为储存位置改变了,所以会抓到错误的 SD卡2,
你必须重新选择「SD卡1」 后,再重新开启 KKBOX App,即可救回原有的「离线歌曲」,并可正常下载歌曲。
 ◎并非升级 Android 6.0,而是手机购入时得就是Android 6.0 系统,则不会发生上述的问题。


已升级 Android 6.0 且也已合并储存空间:

● 当你开启 KKBOX 储存位置时就只会出现二个选项:预设储存空间、SD卡2(资料是0)
● 此时离线歌曲已被系统格式化而消失,无法救回。
● 如果无法下载歌曲,请将储存位置改到「预设储存空间」应即可正常下载。

或许你是想问其他问题? 你可以参考


  1. 无论是使用 KKBOX Windows 桌面版 或 KKBOX Windows App 市集版,可变更离线歌曲的预设储存路径都在「C:\Users\(电脑使用者名称)\Music\KKBOX\(KKBOX 帐号)\pc download\」。


    【 KKBOX Windows 桌面版 】【 KKBOX Windows App 市集版 】


    1. 点选 KKBOX Windows 桌面版画面左上角的「⋯」,再选择「设定」。
     ※如果您使用的是 KKBOX Windows 7.1 以前的版本,请点选 KKBOX Windows 桌面版右上角齿轮符号,再选择「偏好设定」。


    2. 在「储存管理」下可以确认目前的储存位置。
    如果要改变离线歌曲储存位置,按下「变更」后,选择想要储存的位置。
     ※下载的音档仅可由「变更」按钮操作修改存放位置。
    \



    【 KKBOX Windows App 市集版 】

    1. 点选 KKBOX 左下方的三横点「‧‧‧」后进入「设定」



    2. 向下滑动至「储存管理」后点选进入「离线歌曲储存位置」


    3. 按下「请选择离线歌曲位置」后,选择希望变更的位置。



    KKBOX Mac 的离线歌曲的固定路径为「/Users/(电脑使用者名称)/Library/Containers/com.kkbox.KKBOXForMac/Data/Library/Application Support/KKBOX/(KKBOX 帐号)/Downloaded Music」。

    由于储存位置无法透过任何方式变更,请勿自行将音档移动至其他路径,将造成 KKBOX Mac 无法读取档案。


    KKBOX Android 的离线歌曲的固定路径为:
    ■ 内存记忆体 > Android > data > com.skysoft.kkbox.android >(KKBOX 帐号)
    ■ 外接 SD 卡 > Android > data > com.skysoft.kkbox.android > files>(KKBOX 帐号)> cache

    您可以选择将离线歌曲存放在内存记忆体,或是外接SD卡,但您将无法自行设定存放路径。
    请勿自行将音档移动至其他路径,将造成 KKBOX Andorid 无法读取档案。

    1. 点选左上角的「≡」→「设定」。


    2. 点选「离线歌曲储存位置」即可设定歌曲的存放位置。
    ※因部分装置的系统限制,可能不会显示 SD 卡的选项,仅能存放装置内存空间。



    ※ KKBOX iOS 未提供查看或修改離線歌曲儲存位置的功能。


    请尝试以下步骤排除问题:

    1. 更新 KKBOX Android
    到 Google Play 搜寻 KKBOX,确认目前已经是使用最新的版本。

    2. 变更离线歌曲储存的位置
    例如:如果目前是将离线歌曲储存在SD卡,请改储存在行动装置的内建记忆体;
    如果目前是设定放在「外接SD卡」,请改储存在「预设储存位置」。如果变更储存位置后可正常储存,应该是记忆卡或内部空间不足所造成的。


    (1) 点击左上角的「≡」→「设定」。
    (2) 点击「离线歌曲储存位置」,改选择另一个储存位置后,测试是否可以下载歌曲。


    3. 调整「离线歌曲容量」
    有可能是下载的数量已经超过上限。
    点击 KKBOX 左上角的「≡」→「设定」→「离线歌曲容量」并将上限数量向上调整后,测试是否可以下载歌曲。


    4. 删除无法完成下载的歌曲
    删除目前等待下载的歌曲后,再次重新下载。

    5. 重新开机

    重新开机后,测试是否可以下载歌曲。

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