【 Android 系列装置 】无法下载歌曲


如果发生无法下载歌曲的状况,建议您尝试以下步骤排除问题:

1. 更新 KKBOX Android
到 Google Play 搜寻 KKBOX,确认目前已经是使用最新的版本。

2. 变更离线歌曲储存的位置
例如:如果目前是将离线歌曲储存在SD卡,请改储存在行动装置的内建记忆体;如果目前是设定放在「外接SD卡」,请改储存在「预设储存位置」。如果变更储存位置后可正常储存,应该是记忆卡或内部空间不足所造成的。

(1) 点选左上角的「≡」→「设定」。


(2) 点选「离线歌曲储存位置」,改选择另一个储存位置后,测试是否可以下载歌曲。


3. 调整「离线歌曲容量」
有可能是您的下载数量已经超过上限,请点选点选左上角的「≡」→「设定」→「离线歌曲容量」并将上限数量向上调整后,测试是否可以下载歌曲。


4. 删除无法完成下载的歌曲
删除目前等待下载的歌曲后,再次重新下载。

5. 重新开机

重新开机后,测试是否可以下载歌曲。

如果您有其他的问题、或需要 KKBOX 客服中心进一步的协助,欢迎您随时透过 线上客服快易通 来信询问!

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