無法使⽤新版網⾴播放器(Web Player)問題


為了提供更好的服務品質,我們⽬前僅⽀援下列瀏覽器:
Chrome 
Edge 
Firefox

使⽤上述瀏覽器還是無法使⽤嗎?
請先試著將你的瀏覽器更新到最新的版本後再試試看。
使⽤無痕模式瀏覽 KKBOX 網⾴播放器 (Web Player)。
 ※無痕模式將影響一起聽功能。

如果嘗試過提供的⽅法仍無法解決問題,⿇煩請下載 KKBOX 電腦版 進⾏體驗或是點選右上角的Profile 圖片 > 返回舊版 Web Player。

Your question was different? You can see


  1. 請先確認目前所使用的 KKBOX 是否為最新版本。


    1) 到 KKBOX 官方網頁 → 「下載」。
    2. 點擊使用的作業系統後,查詢目前最新版本編號。

    3) 確認目前使用的版本:點擊 KKBOX Windows 左上角的「⋯」→「關於 KKBOX」。



    目前所使用的 KKBOX 並非目前最新版本,請先回到步驟 2 的畫面下載並且安裝最新 KKBOX  版本。
    重新開機後,測試問題是否可順利排除。

    若更新後仍無法排除問題,請透過 線上客服快易通 回報。


    請先確認目前所使用的 KKBOX 是否為最新版本:

    1) 到 Google Play 搜尋「KKBOX」
    2) 當畫面上出現「更新」則表示目前使用的並非最新版本,請點擊該按鈕進行更新。
    3) 更新完畢後請重新開機,並且測試問題是否可順利排除。

    若更新後仍無法排除問題,請您透過「線上客服快易通」回報。


    請先確認目前所使用的 KKBOX 是否為最新版本:

    1) 到 App Store 搜尋「KKBOX」。
    2) 當畫面上出現「更新」則表示目前使用的並非最新版本,請點擊該按鈕進行更新。
    3) 更新完畢後請重新開機,並且測試問題是否可順利排除。

    若更新後仍無法排除問題,請您透過「線上客服快易通」回報。


    請確認目前使用的是否為【無痕模式】。
    由於一起聽服務需要透過瀏覽器的 Cookie 資訊來連線,而許多瀏覽器在無痕模式下會封鎖第三方 Cookie 的使用,只要開啟相關設定,即可聆聽一起聽歌曲。

    以 Google Chrome 為例:
    1. 點擊 Google Chrome 網址列右側的【眼睛】圖示後,點擊「網站無法正常運作嗎?」。


    2. 點擊「允許 Cookie」並且重新整理 KKBOX 頁面,即可開心的一起聽了!


    已允許 Cookie 後仍無法排除問題,請透過 線上客服快易通 回報。


    如果不方便在電腦上安裝 KKBOX,歡迎登入 KKBOX Web Player 播放 KKBOX 線上音樂!

Was this answer helpful?

What was the problem with this solution?







My KKBOX ID: Cancel
※ This form is an automated system. General questions, technical, sales and product-related issues submitted through this form will not be answered.