稍早才成功訂購，帳號卻沒有升級為付費會員，請先登入 會員中心 →「付費紀錄」查看有無交易成功的紀錄。

查無付費成功的紀錄，可能的原因有：
【1】系統還在處理你的訂單。
請先等候一段時間，以利系統處理你的訂單。如果1~2小時候服務仍未開通，請聯繫我們。

【2】KKBOX 未收到 Apple／Google Play 回傳的交易訊息
當你透過 iTunes App Store／Google Play 付費，但 KKBOX 未收到 Apple／Google 回傳交易成功的訊息，KKBOX 服務就無法即時開通。
請參考下方的【已在 iTunes App Store／Google Play 訂閱 KKBOX，服務卻仍未開通】說明。

【3】透過中華電信／台灣之星申購了 KKBOX 服務
當你透過中華電信／台灣之星 申購 KKBOX ，KKBOX 將開通在 付費電話號碼（例如：09XXXXX） 的新帳號上，請改使用新帳號登入使用服務。
　※透過中華電信／台灣之星 申購服務後，你會收到一封密碼簡訊，請使用該密碼登入使用。
　※※透過中華電信／台灣之星申購的 KKBOX 並無法開通在 email 格式的帳號上。

【4】付費到其他的帳號
如果你有多組帳號，你可能是付費到其他的帳號，請查看目前登入的帳號是否為訂購時所登入的帳號。

【5】使用便利商店／郵局代收款項
便利商店／郵局代收流程需三個工作天處理，敬請保留收據並耐心等候。
帳務中心在確認入帳後將立即開通帳號，並寄發「KKBOX會員繳款通知信」給你，付費會員使用期限將從系統啟用日開始起算。

如果你是突然無法使用完整服務，請先登入 會員中心 →「付費紀錄」查看近期的交易紀錄。
發現近期沒有付費成功的紀錄，可能的原因有：

【1】Apple 通知我們你已取消了訂閱。
由於 KKBOX 無法自行終止你在 iTunes App Store 的訂閱，建議優先查看你的 Apple ID 的訂閱紀錄。
有任何問題，還請向 Apple 反應。

【2】你登入了其他非付費中的帳號
當你有多組帳號，很可能是登入到非付費中的帳號。請查看目前登入的帳號是否為訂購時所登入的帳號。
確認登入其他的帳號，只要重新登入你的付費會員帳號，就可以繼續使用 KKBOX 服務了！

【3】付費管道異動／付款失敗導致服務終止
當有帳單逾期繳費、信用卡異動（卡片更新、升等）、攜碼至其他電訊公司...等情形，都可能造成自動付款失敗，而導致 KKBOX 服務終止。
同時，一旦服務終止後，我們無法透過任何方式恢復你的訂閱，請透過  付費中心 重新訂購。


仍然無法使用 KKBOX 完整服務，請透過下方的【線上交談／回報問題】反應，我們將盡速協助你。