或許你是想問其他問題? 你可以參考

1. 已透過 iTunes App Store 付費，KKBOX 服務卻仍未開通
2. 已在 Google Play 訂閱 KKBOX，服務卻仍未開通
• iOS


雖然你已經透過 iTunes App Store 付費成功，但如果 KKBOX 未收到 Apple 回傳交易完成的消息，KKBOX 服務就無法及時更新/開通。
請依照以下方式將 iTunes 付費收據手動回傳給 KKBOX，系統將自動比對回傳的收據，確認無誤後服務會立即開通！

1. 點擊右下角的「更多」→「訂閱方案」。
2. 點擊「手動上傳 iTunes 付費收據」。


3. 點擊本次已購買卻尚未開通的收據紀錄後，點擊右上方的「上傳」。


4. 上傳成功後，收據紀錄將顯示「已上傳」。



但如果查詢不到本次購買的收據紀錄、或是無法成功透過「手動上傳 iTunes 付費收據」上傳收據紀錄，建議可以依照以下兩種方式處理：
【方式1】
向 Apple 申請退費。

【方式2】
將 App Store 的訂閱取消完畢後，點擊本頁下方的【沒有】來信將以下兩項資訊提供給我們。我們確認資料正確無誤後，將為你開通使用天數。
● iTunes App Store 寄送給你的收據畫面截圖。
● 顯示 App Store 訂閱到期日（「2021年XX月XX日到期」）的畫面截圖，範例如下：



• Android


已完成訂閱，帳號卻沒有開通（仍然顯示付費升級的訊息），可能是 Play 商店未將交易成功訊息傳達至 KKBOX 所造成的。
請依照以下步驟將 Google Play Store 收據手動上傳：

1. 點擊 KKBOX 右下角的「更多」→「訂閱方案」。

2. 點擊畫面最下方的「手動上傳Google Play Store 付費收據」，選擇收據並且完成上傳後，應可完成開通。


已透過手動上傳Google Play Store 收據後帳號仍然無法開通，請點擊本頁下方的【沒有】並來信提供 Google Play Store 收據的完整畫面。