已付費成功,KKBOX 帳號卻沒有升級更新


如果已確認付費成功,但帳號卻沒有升級更新為白金會員,請參考以下幾個可能的情境:

【1】系統尚未即時自動更新狀態
請先登出 KKBOX 帳號後,再重登入。

【2】KKBOX 未收到 Apple 回傳的交易訊息
當你透過 iTunes App Store 付費,但 KKBOX 未收到 Apple 回傳交易成功的訊息,KKBOX 服務就無法即時開通。
請參考:已透過 iTunes App Store 付費,KKBOX 服務卻仍未開通

【3】透過中華電信/台灣之星申購了 KKBOX 服務
當你透過中華電信/台灣之星 申購 KKBOX ,KKBOX 將開通在 付費電話號碼(例如:09XXXXX) 的新帳號上,請改使用新帳號登入使用服務。
※透過中華電信/台灣之星申購服務後,你會收到一封密碼簡訊,請使用該密碼登入使用。
※※透過中華電信/台灣之星申購的KKBOX 並無法開通在email 格式的帳號上。

【4】付費到其他的帳號
如果你有多組帳號,你可能是付費到其他的帳號,請查看目前登入的帳號是否為訂購時所登入的帳號。

【5】使用便利商店/郵局代收款項
由於便利商店/郵局代收流程需三個工作天處理,敬請保留收據並耐心等候。
帳務中心在確認入帳後將立即開通帳號,並寄發「KKBOX會員繳款通知信」給你,白金會員使用期限將從系統啟用日開始起算。


如果仍然無法使用 KKBOX 完整服務,請透過 線上客服快易通 來信回報。

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 由於非付費的會員每首歌則僅能聽 30 秒,請參考以下可能的情境:

    【1】登入了其他非付費中的帳號
    當你有多組帳號,很可能是登入到非付費中的帳號,請查看目前登入的帳號是否為訂購時所登入的帳號。
    確認登入其他的帳號,只要重新登入你的白金會員帳號,就可以繼續使用 KKBOX 服務了!

    【2】付費管道異動/付款失敗導致服務終止
    當有帳單逾期繳費、信用卡異動(卡片更新、升等)...等情形,都可能造成自動付款失敗,而導致 KKBOX 服務終止。
    請登入 會員中心並確認「我的方案」及「交易紀錄」。

    由於一旦服務終止後,我們無法透過任何方式恢復自動付款,請透過  付費中心 重新訂購。

這個回答對你有幫助嗎?

這篇解決方案無法幫助到我的原因:







會員帳號: 取消
※ 注意! 此為自動化系統,將無法針對使用或技術上的問題提供任何回覆。