已付費成功,KKBOX 帳號卻沒有升級


稍早才成功訂購,帳號卻沒有升級為付費會員,請先登入 會員中心 →「付費紀錄」查看有無交易成功的紀錄。

查無付費成功的紀錄,可能的原因有:
【1】系統還在處理你的訂單。
請先等候一段時間,以利系統處理你的訂單。如果1~2小時候服務仍未開通,請聯繫我們。

【2】KKBOX 未收到 Apple/Google Play 回傳的交易訊息
當你透過 iTunes App Store/Google Play 付費,但 KKBOX 未收到 Apple/Google 回傳交易成功的訊息,KKBOX 服務就無法即時開通。
請參考下方的【已在 iTunes App Store/Google Play 訂閱 KKBOX,服務卻仍未開通】說明。

【3】透過中華電信申購了 KKBOX 服務
當你透過中華電信申購 KKBOX ,KKBOX 將開通在 付費電話號碼(例如:09XXXXX) 的新帳號上,請改使用新帳號登入使用服務。
註一:透過中華電信申購服務後,你會收到一封密碼簡訊,請使用該密碼登入使用。
註二:透過中華電信申購的服務無法開通在 email 格式的帳號上。要延用既有的 email 格式帳號,請於申購前先將電話號碼與 KKBOX 帳號進行綁定。
   詳情請參閱下方的【將 KKBOX 帳號綁定手機/Email】說明。

【4】透過台灣大哥大申購了用戶專屬優惠方案
透過透過台灣大哥大申購了用戶專屬優惠方案時,你將收到一封簡訊通知,請依照簡訊的指示完成綁定 KKBOX 帳號,即可開通KKBOX 服務。
如果沒有收到相關簡訊通知,請優先聯繫台灣大哥大客服中心。

【5】付費到其他的帳號
如果你有多組帳號,你可能是付費到其他的帳號,請查看目前登入的帳號是否為訂購時所登入的帳號。

【6】使用便利商店/郵局代收款項
便利商店/郵局代收流程需三個工作天處理,敬請保留收據並耐心等候。
帳務中心在確認入帳後將立即開通帳號,並寄發「KKBOX會員繳款通知信」給你,付費會員使用期限將從系統啟用日開始起算。



仍然無法使用 KKBOX 完整服務,請透過下方的【線上交談/回報問題】反應,我們將盡速協助你。

#無法使用 #不能聽完整歌曲 #不能用 #只能聽30秒 #付費失敗 #扣款失敗 #無法扣款 #無法付費 #昨天續訂了,可是今天還不能聽歌 #免費試用已到期 #免費試用14天已到期

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