無法正常使用 KKBOX / 只能聽30秒的音樂 - 已付費 / 已繳費


1. 如果您確認已是付費的白金會員卻無法收聽完整的歌曲,建議您先確認目前所登入的帳號並確認身分為『會員』或是『白金會員』。
若顯示為『會員』,就代表您目前尚未登入您的白金會員帳號。請您登出一般帳號後回到登入頁面。

2. 如果您在 KKBOX 有註冊多組帳號,您可能登入到其他未付費中的會員帳號,非付費中的會員帳號每首歌則僅能聽 30 秒。
請您再次確認目前所登入的帳號,先登出,再重新輸入白金會員帳號並登入看看!

3. 如果您有使用信用卡、或電信業者代收 KKBOX 的月租費用,若有發生電信帳單逾期繳費、信用卡有更新或異動等狀況,皆可能導致 KKBOX 因請款失敗並造成自動扣款終止失效。
您必須再次透過 KKBOX 官網付費中心 重新訂購方可恢復正常使用。


如果您有其他的問題、或需要 KKBOX 客服中心進一步的協助,歡迎您隨時透過線上客服快易通:
https://cs.kkbox.com/tw/ 來信詢問喔!

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  1. 1. 點選軟體右上角的「大頭貼」後,按下最下方的「登出」



    2. 選擇「使用帳號/Email或手機門號登入 」或「使用 Facebook 帳號登入 」


    3. 重新輸入正確帳號(手機門號或email)及密碼再次登入,即可享有白金會員專屬服務。



    1. 點選軟體右上角的「大頭貼」後,按下下方的「登出」


    2. 於提示跳窗中按下「登出」以確認執行登出


    3. 選擇「使用帳號/Email或手機門號登入 」或「使用 Facebook 帳號登入 」


    4. 重新輸入正確帳號及密碼再次登入,即可享有白金會員專屬服務。



    1. 點選軟體左上角 「≡」,並於選單中按下 「設定」



    2. 於「設定」選項中點選「帳號」


    3. 進入「帳號」頁面的最下方再按下「登出」


    4. 於提示跳窗中按下「登出」以確認執行登出


    5. 按下「登入」



    6. 選擇以「Facebook」或「電子信箱或手機號碼」登入



    7. 再次輸入正確帳號及密碼再次登入,即可享有白金會員專屬服務。



    1. 點選軟體左下角「我的音樂庫」後,按下畫面左上方的齒輪符號(設定)



    2. 於「設定」選項中點選「帳號」



    3. 進入「帳號」頁面的最下方再按下「登出」


    4. 於提示跳窗中按下「登出」以確認執行登出



    5. 按下「登入」



    6. 選擇以「Facebook」或「電子信箱或手機號碼」登入



    7. 再次輸入正確帳號及密碼再次登入,即可享有白金會員專屬服務。


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