申請暫停/啟用服務


當你的帳號仍有天數尚未用完,但因故暫時不方便使用 KKTV,可考慮向我們申請暫停天數的服務。

※申請前請留意※
■ 啟用帳號需要 1 ~ 3 個工作天處理。
 請務必提早申請,並且提出申請時告知希望帳號啟用的日期。
■ 每組帳號限申請乙次暫停服務。
■ 帳號天數僅能保留最多半年(180 天)。


確定要申請暫停服務,麻煩請點擊下方的【沒有】來信提供以下資訊:
◎ 申請暫停使用日期:
◎ 預計重啟使用日期:

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 【檢視訂閱】
    1)點選 iOS 裝置中的「設定」App → 畫面最上方的 Apple ID。
    2)點選「訂閱項目」→「KKTV」,就可查看訂閱更新日、方案...等資訊。



    【取消訂閱】
     ※取消訂閱需在更新日(扣款日)的前72小時進行。
     ※Apple 官方的操作說明請 點此 參考。

    1)依照上述方式打開在 App Store 中的 KKTV 訂閱。
    2)點選「取消訂閱」後,確認取消。
    3)只要該頁面已沒有顯示「取消」的按鈕,表示該訂閱已經取消,不會續訂。

    ※請留意:
    Apple 並不會立即通知 KKTV 你已終止了訂閱,因此在 KKTV App 或 KKTV 網頁將顯示你目前仍然訂閱中;KKTV 在訂閱到期隔日才會更新訂閱狀態。


    月租型自動續扣下期 VIP 續訂作業,將於每月會員終止日前三天開始進行。
     ● 信用卡訂閱:請於【下一次扣款日的三天前】依照下方步驟申請取消訂閱。
     ● 電信小額付款:請於當月【月底的三天前】依照下方步驟申請取消訂閱

    1)登入 帳號資訊
    2)點選「取消訂閱會員資格」申請取消訂閱。

    ※請留意:
    ● 未看到「取消訂閱會員資格」的選項,表示有可能登錯了帳號,或不是使用信用卡、電信小額等管道付費訂閱,請參考 忘記 KK ID   來確認你的付費帳號。
    ● 購買 KKBOX+KKTV 方案:請登入 KKBOX 會員中心  取消訂閱。


    透過信用卡/電信小額付款以外的方式訂閱時,並無法由 KKTV 端終止訂閱:

    【iTunes App Store】
    請參考下方「如何檢視、取消在 App Store 上的訂閱」自行操作。

    【Google Play】
    請參考下方「如何檢視、取消在Play商店上的訂閱」自行操作。

    【透過 中華電信 MOD/台灣之星(T-Star)/鴻海便當 (Bandott)訂閱】
    請聯繫該平台客服中心申請退訂。


    若不確定付費帳號,請點選下方的「沒有」提供完整帳單明細,將由專人協助查詢,謝謝。

    #退租 #終止 #停止訂閱 #退訂 #取消


    ※請留意:
    請最晚於扣款日前的72小時完成取消訂閱。

    1)開啟 Google Play App,並點選左上角「≡」→「訂閱」→「KKTV」。


    2)點選「取消訂閱」。


    3)選擇取消訂閱原因後,按下「繼續」。


    4)完成後畫面將顯示服務終止日期,再次點選「取消訂閱」完成操作。

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若此回答無法解決你的問題,請點選下方的「沒有」來回報給客服。

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