出現「該帳號已為月租型用戶」訊息無法綁定帳號


為避免白金帳號發生重複購買的狀況,當你欲登入付費中心綁定優惠時出現「該帳號已為月租型用戶,若需進一步協助請參考服務中心」的訊息,即表示你輸入的帳號是付費中的白金會員了。



■ 要變更付費方式:
請參考本頁下方的說明取消訂閱既有的服務。待確認訂閱已取消完畢,即可再次綁定優惠。

■ 有意使用兩組以上的付費方案:
請將方案改綁定其他(非付費中的)帳號。

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 會員可以隨時透過 會員中心 取消/退租/退訂/終止 KKBOX 服務,但請留意透過 中華電信 emome/iTunes App Store 訂閱,將無法透過 KKBOX 取消。


    【中華電信 emome】
    請以手機直撥 800,或以市話請撥 0800-080-090 申請。

    【iTunes App Store】
    請參考本頁下方的「取消透過 iTunes App Store 的訂閱」說明。
    ※僅有透過 iTunes App Store 訂閱時,App Store 才會顯示相關訂購紀錄。
    若確定是透過 App Store 訂閱,但找不到 KKBOX 的訂閱紀錄,可能代表你不是透過目前登入的 Apple ID 訂閱的,請改登入其他 Apple ID 帳號。
    --------------------------

    ※提醒:
    ● 由於系統已準備進行請款作業,扣款日【前一天】及【當日】無法進行退租,請在扣款日隔天再申請。
    ● 訂購特殊優惠方案(例如:首二個月9元,活動規定需用滿三個月)時,在最低訂閱期滿之前無法取消訂閱。
    ● 透過中華電信「市內電話小額付款」、「Hinet ADSL / 撥接帳號」及「中華電信 839 小額付款訂閱超過一個月以上,退租後服務將於隔天終止,帳單費用按日計算至退租當日。
    ● 透過台灣大哥大/遠傳電信小額付款訂閱超過一個月以上,退租後服務將於隔天終止,帳單費用按日計算至退租當日。


    1. 登入 會員中心 →「我的方案」。
    ※出現以下畫面時,請點擊【繼續使用】進入下一步。若發現登入到其他帳號,請點【切換帳號】並改登入要取消訂閱的帳號。


    2. 點擊「方案管理」。


    3. 點擊「取消訂閱」。

    4. 選擇取消訂閱的原因,並且輸入 KKBOX 密碼後,點擊「確認取消訂閱」。


    5. 出現「你已成功取消 KKBOX 訂閱」則表示已成功取消訂閱。


    KKBOX 沒有提供線上變更付費方式/方案的服務。
    要變更付費管道,或是要將月租方案改成計次行方案,請先取消目前的方案後,再透過 付費中心 重新訂購。

    請注意:
    1)特殊方案一旦終止訂閱後,將無法恢復訂購。
    2)透過 iTunes App Store 訂閱服務時,無法透過 KKBOX 端終止訂閱。取消方式請參考下方的【取消透過 iTunes App Store 的訂閱】。


    要取消/終止 KKBOX 服務,請先確認你目前的會員身分:

    ■ 我是「白金體驗期會員」

    體驗會員並不會發生任何 KKBOX 費用。帳號在體驗期滿之後將自動轉為「一般會員」,無須申請取消,敬請安心!

    ■ 我是「會員」
    會員(即非付費會員)並不會發生任何 KKBOX 費用,無須辦理取消,敬請安心!

    ■我是「白金會員」
    請先確認你的付費方式/管道;你可以透過 會員中心 →「我的方案」查詢付費方式。

    ※透過電訊公司、App 內購買訂閱 KKBOX,將無法由 KKBOX 端終止/取消:
    【3電訊 / 3固網】
    請致電 3HK 熱線:3166-3333 申辦。

    【SmarTone】
    請致電 SmarTone 熱線:(852)2880-2688 申辦。

    【中國移動(香港)】
    請致電 中國移動(香港)客戶服務中心:(852) 2945-8888 申辦。

    【iTunes App Store / Google Play】
    請參考本頁下方的取消方式。
    ※僅有透過 iTunes App Store/ Google Play 訂閱時,才會顯示相關訂購紀錄。
    若確定是透過 App Store/ Google Play 訂閱,但
    找不到 KKBOX 的訂閱紀錄,可能代表你不是透過目前登入的 Apple ID/ Google 帳號訂閱的,請改登入其他 Apple ID/ Google 帳號。

    -----------------------------------

    透過上述以外的方式(例如:信用卡)訂閱 KKBOX,請點擊下方的【沒有】按鈕來提交申請。
     ※※※取消的程序需要1~3個工作日處理※※※


    自 2021-06-10 起,透過亞太電信門市申購 KKBOX 服務時,服務將開通在 付費門號/已綁定付費門號 的 KKBOX 帳號上(預設密碼將透過簡訊傳送),歡迎立即使用手機門號帳號登入 KKBOX,開始享受千萬首好音樂!

    ※請留意:
    ■ 未事先將付費門號與既有 KKBOX 帳號進行綁定,方案將無法在既有的帳號上使用。
    要在新帳號上繼續播放原有的歌單,歡迎利用 KKBOX 電腦版的「匯入/匯出」功能,將原帳號的歌單轉入新帳號。

    ■ 沒有收到密碼簡訊,請到 忘記密碼 輸入門號重新申請密碼。



    是 2021-06-10 之前 申請的服務,請透過當時發送至你手機的通知簡訊啟用 KKBOX 服務:

    ■ 申購前已有註冊完成的 KKBOX 帳號與密碼: 
    1)勾選「舊用戶登入」。
    2)於通知簡訊中輸入你的 KKBOX 帳號、密碼、以及手機門號。

    ■ 從未註冊過 KKBOX 帳號、或想註冊一組新的 KKBOX 帳號:
    1)輸入你要作為帳號的電子信箱帳號以及密碼。
     ※請務必確認輸入的電子信箱是否正確。
    2)按下「啟用服務」,即完成啟用程序。

    KKBOX 帳號啟用成功後,你會收到帳號啟用完成的訊息,訊息中將顯示 KKBOX 帳號,並提供 KKBOX APP 的下載連結。
    待 KKBOX APP 下載完成後,輸入訊息中的 KKBOX 帳號登入 APP,就可以開始盡情享用 KKBOX 所帶來的美好音樂服務了!

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