透過 Apple iTunes App Store 付款的 KKBOX 白金會員,該如何購買 KKBOX Prime?


現在,您就可以直接至 KKBOX Prime 官網 購買啟用 KKBOX Prime 囉!


不過,為配合 Apple 的隱私權保密政策,KKBOX 無法在您訂購 KKBOX Prime 的當下直接為您終止 APPLE 端的代扣服務;因此,您先前授權 APPLE 代扣 KKBOX 費用的部分目前仍持續進行扣款中


務必、務必、務必在 KKBOX Prime 訂購成功後,立即依照下述步驟向 APPLE 申請取消訂閱(終止扣款)以避免日後有重複扣款的狀況發生:

透過 Apple iTunes App Store 訂閱的 KKBOX:

1. 開啟 iOS 裝置上的「設定」。

2. 點選畫面上方您的名稱後,點選「iTunes 與 App Store」。

3. 點選 Apple ID後,點選「檢視 Apple ID」(依照您的Apple ID設定,您可能需要輸入密碼)。

4. 點選「訂閱項目」後,點選「KKBOX」。

5. 點選「取消訂閱」即可。

提醒您:
1. 您次期的扣款日會與 iTunes App Store 續租日期相同,但扣款交易就是 KKBOX Prime的付費金額,而非原先訂購的 180 元
2. 取消訂閱後,訂單下方將顯示訂閱的到期日,但此日期僅代表透過 iTunes App Store 訂閱的到期日,您實際的白金會員期限並不會顯示在此。

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 基於 Apple 的隱私權保密政策,若您是直接透過 KKBOX App 購買訂閱 KKBOX 服務,必須請您參考以下步驟、或透過 APPLE 帳務部門取消訂閱,而無法由 KKBOX 來為您終止:

    1. 開啟 iOS 裝置上的「設定」。
    2. 點選畫面上方您的名稱後,點選「iTunes 與 App Store」。
    3. 點選 Apple ID後,點選「檢視 Apple ID」(依照您的Apple ID設定,您可能需要輸入密碼)。
    4. 點選「訂閱項目」後,點選「KKBOX」。
    5. 點選「取消訂閱」即可。


    ※請留意※
    依照 iOS 版本的不同,取消訂閱的步驟及顯示畫面可能會有差異,麻煩請參閱 Apple 支援 詳細說明,或是聯繫 Apple 客服人員。

    台灣地區的用戶除了可參考上方自行取消訂閱的操作步驟之外,也可以直接向台灣 APPLE 帳務部門申請(關閉)取消,避免下個月再次又自動續約扣款:

    1. 撥打 0800-095-988,分機按 5

    2. 提供 Apple ID + 退租 App 的名稱,也就是 KKBOX 就可以處理

    任何帳務問題,也可以撥打 0800-095-988,同樣分機按 5;APPLE 帳務部門可以協助查詢不明消費的相關問題。

    APPLE 帳務部門的接聽時間為:周一 ~ 周日 09:00 ~ 21:00


    香港地區的用戶也請參考上方自行取消訂閱的操作步驟、或請盡快洽詢香港 APPLE 帳務部門尋求協助。


    提醒您:
    1) 由於 Apple 並不會立即通知 KKBOX 您已終止訂閱,因此在訂閱期限完全結束以前,在 KKBOX 相關頁面上可能顯示您目前仍然訂閱中。KKBOX 系統將會在您的訂閱到期日 1~3 天後收到 Apple 通知,系統才會更新訂閱狀態。
    2) 取消訂閱後,訂單下方將顯示訂閱的到期日,但此日期僅代表透過 iTunes App Store 訂閱的到期日,您實際的白金會員期限並不會顯示在此。



    很抱歉基於 Google 的隱私權保密政策,若您是直接透過 KKBOX App 購買訂閱 KKBOX 服務,必須請您透過參考以下步驟自行取消訂閱,而無法由 KKBOX 來為您終止:

    1. 透過您的 Android 行動裝置,開啟 Google Play 商店 
    2. 按下「≡ (選單)」圖示
    3. 點選「訂閱」 
    4. 尋找「KKBOX」
    5. 點選右下角的「管理」 
    6. 點選「取消訂閱」即可。



    如果您在準備購買 KKBOX Prime 的過程中出現『Oops! 無法直接升級 KKBOX Prime 會員』的訊息,則是代表系統有偵測到您目前的 KKBOX 帳號仍在持續訂購代付中。

    若您目前是每月定期透過中華電信 emome、台灣之星門市方案、或亞太電信門市方案代扣代繳 KKBOX 費用,為避免您的 KKBOX 帳號有重複扣款的狀況,系統就會出現如上的錯誤訊息以便提醒您需將原來的 KKBOX 訂購代付取消或退租,方可順利訂購 KKBOX Prime。

    退租方式請參考如下:

    ★ 如果您是透過 中華電信 emome 訂購代付有綁年約的 KKBOX 服務,需麻煩請您親至「中華電信門市」或以手機直撥 800、或透過市話撥打 0800-080-090 由中華電信客服人員為您解除目前的方案合約後,再重新申辦 KKBOX Prime 方案。使用一般非年約 emome 訂購代付 KKBOX 的用戶則請 點此參考直接升級轉換為 KKBOX Prime 會員的方式

    ★ 如果您是透過 台灣之星門市辦理 訂購代付 KKBOX 服務,為配合台灣之星的政策規定,很抱歉 KKBOX 端無法直接協助白金會員辦理退租。因此須請您以手機直撥 123、或透過市話撥打 0908-000-123 由台灣之星客服人員來為您辦理退租的服務。

    ★ 如果您是透過 亞太電信門市辦理 訂購代付 KKBOX 服務,為配合亞太電信的政策規定,很抱歉 KKBOX 端無法直接協助白金會員辦理退租。因此須請您以手機直撥 999、市話撥打 02-4050-7999、或撥打免付費客服專線:0809-050-982 由亞太電信客服人員來為您辦理退租的服務。


    如果您有其他的問題、或需要 KKBOX 客服中心進一步的協助,歡迎您隨時透過 KKBOX Prime 客服 來信詢問喔!


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