透過 Apple iTunes App Store 付款中的白金會員該如何升級 KKBOX Prime


現在,您就可以直接至 KKBOX Prime 官網 購買升級 KKBOX Prime 囉!


不過,為配合 Apple 的隱私權保密政策,KKBOX 無法在您訂購 KKBOX Prime 的當下直接為您終止 APPLE 端的代扣服務;因此,您先前授權 APPLE 代扣 KKBOX 費用的部分目前仍持續進行扣款中


務必、務必、務必在 KKBOX Prime 訂購成功後,立即依照下述步驟向 APPLE 申請取消訂閱(終止扣款)以避免日後有重複扣款的狀況發生:

透過 Apple iTunes App Store 訂閱的 KKBOX:

1. 開啟 iOS 裝置上的「設定」。

2. 點選畫面上方您的名稱後,點選「iTunes 與 App Store」。

3. 點選 Apple ID後,點選「檢視 Apple ID」(依照您的Apple ID設定,您可能需要輸入密碼)。

4. 點選「訂閱項目」後,點選「KKBOX」。

5. 點選「取消訂閱」即可。

提醒您:
1. 您次期的扣款日會與 iTunes App Store 續租日期相同,但扣款交易就是 KKBOX Prime的付費金額,而非原先訂購的 180 元
2. 取消訂閱後,訂單下方將顯示訂閱的到期日,但此日期僅代表透過 iTunes App Store 訂閱的到期日,您實際的白金會員期限並不會顯示在此。

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 基於 Apple 的隱私權保密政策,若您是直接透過 KKBOX App 購買訂閱 KKBOX 服務,必須請您參考以下步驟、或透過 APPLE 帳務部門取消訂閱,而無法由 KKBOX 來為您終止:

    1. 開啟 iOS 裝置上的「設定」。
    2. 點選畫面上方您的名稱後,點選「iTunes 與 App Store」。
    3. 點選 Apple ID後,點選「檢視 Apple ID」(依照您的Apple ID設定,您可能需要輸入密碼)。
    4. 點選「訂閱項目」後,點選「KKBOX」。
    5. 點選「取消訂閱」即可。


    ※請留意※
    依照 iOS 版本的不同,取消訂閱的步驟及顯示畫面可能會有差異,麻煩請參閱 Apple 支援 詳細說明,或是聯繫 Apple 客服人員。

    台灣地區的用戶除了可參考上方自行取消訂閱的操作步驟之外,也可以直接向台灣 APPLE 帳務部門申請(關閉)取消,避免下個月再次又自動續約扣款:

    1. 撥打 0800-095-988,分機按 5

    2. 提供 Apple ID + 退租 App 的名稱,也就是 KKBOX 就可以處理

    任何帳務問題,也可以撥打 0800-095-988,同樣分機按 5;APPLE 帳務部門可以協助查詢不明消費的相關問題。

    APPLE 帳務部門的接聽時間為:周一 ~ 周日 09:00 ~ 21:00


    香港地區的用戶也請參考上方自行取消訂閱的操作步驟、或請盡快洽詢香港 APPLE 帳務部門尋求協助。


    提醒您:
    1) 由於 Apple 並不會立即通知 KKBOX 您已終止訂閱,因此在訂閱期限完全結束以前,在 KKBOX 相關頁面上可能顯示您目前仍然訂閱中。KKBOX 系統將會在您的訂閱到期日 1~3 天後收到 Apple 通知,系統才會更新訂閱狀態。
    2) 取消訂閱後,訂單下方將顯示訂閱的到期日,但此日期僅代表透過 iTunes App Store 訂閱的到期日,您實際的白金會員期限並不會顯示在此。



    現在起,您可以直接透過 會員中心 自行取消訂閱囉! ^_^


    成功登入 KKBOX 會員中心後,直接進入帳號資訊。

    查看會員資料下方的「訂閱管理」,若帳號正透過 Google Play 訂閱,將會出現如下圖的『取消訂閱』按鍵。


    1. 按下『取消訂閱』後,會請您選擇取消訂閱的原因以及 KKBOX 密碼確認取消訂閱。


    2. 按下『確認取消訂閱』後的取消成功確認頁面




    如果您在準備購買 KKBOX Prime 的過程中出現『Oops! 無法直接升級 KKBOX Prime 會員』的訊息,則是代表系統有偵測到您目前的 KKBOX 帳號仍在持續訂購代付中。

    若您目前是每月定期透過中華電信 emome、台灣之星門市方案、或亞太電信門市方案代扣代繳 KKBOX 費用,為避免您的 KKBOX 帳號有重複扣款的狀況,系統就會出現如上的錯誤訊息以便提醒您需將原來的 KKBOX 訂購代付取消或退租,方可順利訂購 KKBOX Prime。

    退租方式請參考如下:

    ★ 如果您是透過 中華電信 emome 訂購代付有綁年約的 KKBOX 服務,需麻煩請您親至「中華電信門市」或以手機直撥 800、或透過市話撥打 0800-080-090 由中華電信客服人員為您解除目前的方案合約後,再重新申辦 KKBOX Prime 方案。使用一般非年約 emome 訂購代付 KKBOX 的用戶則請 點此參考直接升級轉換為 KKBOX Prime 會員的方式

    ★ 如果您是透過 台灣之星門市辦理 訂購代付 KKBOX 服務,為配合台灣之星的政策規定,很抱歉 KKBOX 端無法直接協助白金會員辦理退租。因此須請您以手機直撥 123、或透過市話撥打 0908-000-123 由台灣之星客服人員來為您辦理退租的服務。

    ★ 如果您是透過 亞太電信門市辦理 訂購代付 KKBOX 服務,為配合亞太電信的政策規定,很抱歉 KKBOX 端無法直接協助白金會員辦理退租。因此須請您以手機直撥 999、市話撥打 02-4050-7999、或撥打免付費客服專線:0809-050-982 由亞太電信客服人員來為您辦理退租的服務。


    如果您有其他的問題、或需要 KKBOX 客服中心進一步的協助,歡迎您隨時透過 KKBOX Prime 客服 來信詢問喔!


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