透過 Apple iTunes App Store 付款中的白金會員該如何升級 KKBOX Prime


現在,您就可以直接至 KKBOX Prime 官網 購買升級 KKBOX Prime 囉!


不過,為配合 Apple 的隱私權保密政策,KKBOX 無法在您訂購 KKBOX Prime 的當下直接為您終止 APPLE 端的代扣服務;因此,您先前授權 APPLE 代扣 KKBOX 費用的部分目前仍持續進行扣款中


務必、務必、務必在 KKBOX Prime 訂購成功後,立即依照下述步驟向 APPLE 申請取消訂閱(終止扣款)以避免日後有重複扣款的狀況發生:

透過 Apple iTunes App Store 訂閱的 KKBOX:

1. 開啟 iOS 裝置上的「設定」。

2. 點選畫面上方您的名稱後,點選「iTunes 與 App Store」。

3. 點選 Apple ID後,點選「檢視 Apple ID」(依照您的Apple ID設定,您可能需要輸入密碼)。

4. 點選「訂閱項目」後,點選「KKBOX」。

5. 點選「取消訂閱」即可。

提醒您:
1. 您次期的扣款日會與 iTunes App Store 續租日期相同,但扣款交易就是 KKBOX Prime的付費金額,而非原先訂購的 180 元
2. 取消訂閱後,訂單下方將顯示訂閱的到期日,但此日期僅代表透過 iTunes App Store 訂閱的到期日,您實際的白金會員期限並不會顯示在此。

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 基於 Apple 的隱私權保密政策,必須由您親自取消訂閱,並無法由 KKBOX 來為您終止。

    ※請留意※
    1)依照 iOS 版本的不同,以下的取消訂閱步驟可能會有差異,麻煩請參閱 Apple 支援 詳細說明,或是聯繫 Apple 客服人員。
    2)如果您在「訂閱項目」中找不到 KKBOX 項目,且持有多組 Apple ID,請您改登入其他 Apple ID 檢查訂閱項目。
    3)Apple 並不會立即通知 KKBOX 您已取消訂閱,KKBOX 系統會在訂閱到期後的 3~5 天收到通知,屆時才會更新訂閱狀態。
    4)在系統完成更新之前,KKBOX 相關網頁(會員中心、付費中心)都可能顯示您目前仍然訂閱中。
    5)如果您希望重新訂購,必須等到 Apple 通知 KKBOX 已取消訂閱,才能重新訂購,例如:若在取消訂閱畫面看到訂閱到期日為 7/1,須請等到 7/4 或 7/5 後才能再上 KKBOX 付費中心 https://ssl.kkbox.com/billing.php 訂購,或是等到 KKBOX 跳出「請您升級白金會員」的訊息時,就可以到官網重新購買了。


    【向APPLE 帳務部門申請取消(關閉)】
    1. 撥打 Apple 帳務部門服務電話:0800-095-988。
     (服務時間:周一~周五 9:00~21:00)

    2. 提供 Apple ID 並且告知要取消 KKBOX 的訂閱。

      【透過 iTunes 與 App Store 取消訂閱】

    1. 開啟 iOS 裝置上的「設定」→點選「iTunes 與 App Store」。


    2. 點選畫面上方的 Apple ID。


    3. 點選「檢視 Apple ID」(依照您的Apple ID設定,您可能需要輸入密碼)。


    4. 點選「訂閱項目」。


    5. 點選「KKBOX」。


    6. 點選「取消訂閱」,並依照畫面指示完成取消訂閱。




    7. 取消訂閱後,訂單下方將顯示訂閱的到期日。
    此日期僅代表透過 iTunes App Store 訂閱的到期日,您實際的白金會員使用期限並不會顯示在此。



    除了透過 Google Play Store App 取消訂閱以外,KKBOX 台灣地區會員也可以透過 KKBOX 會員中心取消 KKBOX 訂閱。


    1)登入 會員中心 ,點選在【訂閱管理】中的「取消訂閱」。


    2)請選擇取消訂閱的原因,並且再次輸入 KKBOX 密碼。
    完成後,點選「確認取消訂閱」。


    3)只要出現「你已經成功取消 KKBOX 訂閱」畫面即完成取消訂閱。



    如果您在準備購買 KKBOX Prime 的過程中出現『Oops! 無法直接升級 KKBOX Prime 會員』的訊息,則是代表系統有偵測到您目前的 KKBOX 帳號仍在持續訂購代付中。

    若您目前是每月定期透過中華電信 emome、台灣之星門市方案、或亞太電信門市方案代扣代繳 KKBOX 費用,為避免您的 KKBOX 帳號有重複扣款的狀況,系統就會出現如上的錯誤訊息以便提醒您需將原來的 KKBOX 訂購代付取消或退租,方可順利訂購 KKBOX Prime。

    退租方式請參考如下:

    ★ 如果您是透過 中華電信 emome 訂購代付有綁年約的 KKBOX 服務,需麻煩請您親至「中華電信門市」或以手機直撥 800、或透過市話撥打 0800-080-090 由中華電信客服人員為您解除目前的方案合約後,再重新申辦 KKBOX Prime 方案。使用一般非年約 emome 訂購代付 KKBOX 的用戶則請 點此參考直接升級轉換為 KKBOX Prime 會員的方式

    ★ 如果您是透過 台灣之星門市辦理 訂購代付 KKBOX 服務,為配合台灣之星的政策規定,很抱歉 KKBOX 端無法直接協助白金會員辦理退租。因此須請您以手機直撥 123、或透過市話撥打 0908-000-123 由台灣之星客服人員來為您辦理退租的服務。

    ★ 如果您是透過 亞太電信門市辦理 訂購代付 KKBOX 服務,為配合亞太電信的政策規定,很抱歉 KKBOX 端無法直接協助白金會員辦理退租。因此須請您以手機直撥 999、市話撥打 02-4050-7999、或撥打免付費客服專線:0809-050-982 由亞太電信客服人員來為您辦理退租的服務。


    如果您有其他的問題、或需要 KKBOX 客服中心進一步的協助,歡迎您隨時透過 KKBOX Prime 客服 來信詢問喔!


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