為何無法成功訂購 KKBOX Prime


如果您在準備購買 KKBOX Prime 的過程中出現『Oops! 無法直接升級 KKBOX Prime 會員』的訊息,則是代表系統有偵測到您目前的 KKBOX 帳號仍在持續訂購代付中。

若您目前是每月定期透過中華電信 emome、台灣之星門市方案、或亞太電信門市方案代扣代繳 KKBOX 費用,為避免您的 KKBOX 帳號有重複扣款的狀況,系統就會出現如上的錯誤訊息以便提醒您需將原來的 KKBOX 訂購代付取消或退租,方可順利訂購 KKBOX Prime。

退租方式請參考如下:

★ 如果您是透過 中華電信 emome 訂購代付有綁年約的 KKBOX 服務,需麻煩請您親至「中華電信門市」或以手機直撥 800、或透過市話撥打 0800-080-090 由中華電信客服人員為您解除目前的方案合約後,再重新申辦 KKBOX Prime 方案。使用一般非年約 emome 訂購代付 KKBOX 的用戶則請 點此參考直接升級轉換為 KKBOX Prime 會員的方式

★ 如果您是透過 台灣之星門市辦理 訂購代付 KKBOX 服務,為配合台灣之星的政策規定,很抱歉 KKBOX 端無法直接協助白金會員辦理退租。因此須請您以手機直撥 123、或透過市話撥打 0908-000-123 由台灣之星客服人員來為您辦理退租的服務。

★ 如果您是透過 亞太電信門市辦理 訂購代付 KKBOX 服務,為配合亞太電信的政策規定,很抱歉 KKBOX 端無法直接協助白金會員辦理退租。因此須請您以手機直撥 999、市話撥打 02-4050-7999、或撥打免付費客服專線:0809-050-982 由亞太電信客服人員來為您辦理退租的服務。


如果您有其他的問題、或需要 KKBOX 客服中心進一步的協助,歡迎您隨時透過 KKBOX Prime 客服 來信詢問喔!


或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 現在,您就可以直接至 KKBOX Prime 官網 購買升級 KKBOX Prime 囉!


    不過,為配合 Apple 的隱私權保密政策,KKBOX 無法在您訂購 KKBOX Prime 的當下直接為您終止 APPLE 端的代扣服務;因此,您先前授權 APPLE 代扣 KKBOX 費用的部分目前仍持續進行扣款中


    務必、務必、務必在 KKBOX Prime 訂購成功後,立即依照下述步驟向 APPLE 申請取消訂閱(終止扣款)以避免日後有重複扣款的狀況發生:

    透過 Apple iTunes App Store 訂閱的 KKBOX:

    1. 開啟 iOS 裝置上的「設定」。

    2. 點選畫面上方您的名稱後,點選「iTunes 與 App Store」。

    3. 點選 Apple ID後,點選「檢視 Apple ID」(依照您的Apple ID設定,您可能需要輸入密碼)。

    4. 點選「訂閱項目」後,點選「KKBOX」。

    5. 點選「取消訂閱」即可。

    提醒您:
    1. 您次期的扣款日會與 iTunes App Store 續租日期相同,但扣款交易就是 KKBOX Prime的付費金額,而非原先訂購的 180 元
    2. 取消訂閱後,訂單下方將顯示訂閱的到期日,但此日期僅代表透過 iTunes App Store 訂閱的到期日,您實際的白金會員期限並不會顯示在此。

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這篇解決方案無法幫助到我的原因:







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