信用卡付費失敗


如果您使用線上信用卡付費,卻發生無法無法付費成功或交易失敗,請依照下面列舉的原因逐一檢查您填寫的信用卡資料是否正確:

  1. 信用卡別(VISA、Master、JCB)選擇錯誤
  2. 並非每張 VISA 金融卡皆可當作信用卡做線上刷卡進行支付。例如郵局所發行的 VISA 金融卡就無法於線上刷卡進行支付的喔!
  3. 信用卡卡號輸入錯誤(每欄4碼數字共計16碼)。
  4. 信用卡有效期限月年欄位先後輸入錯誤。
  5. 為確保交易安全及降低偽冒風險,若您輸入資料錯誤太多次,系統將暫時無法訂購,建議您稍後再試。
  6. 部分信用卡發卡行為降低盜刷風險,需與發卡銀行申請網路交易才可使用網路線上刷卡,建議與您信用卡發卡銀行聯絡。
  7. 若非上述原因,可能當時 KKBOX 帳務系統與合作銀行的系統連線發生錯誤或忙碌,KKBOX 無法確認回傳結果導致交易失敗,建議您稍後再重新進行一次。


除了使用信用卡付款以外,KKBOX 亦提供多元付費方式供您選擇,建議您也可以改用其他付費管道,例如:電信業者小額付費(台灣)、7-11 iBon 代碼繳費(台灣)、便利商店購買儲值卡等等方式,來取代信用卡付款喔! :)


如果您有其他的問題、或需要 KKBOX 客服中心進一步的協助,歡迎您隨時透過 線上客服快易通 來信詢問喔!

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