透過電信業者無法付費或認證成功


無法付費或認證成功的可能原因如下:

1. 電話號碼尚未開通小額付費功能

2. 認證時輸入的資料可能有誤

3. 其他不明原因,造成您的電話號碼被限制小額付費功能

4. 遠傳電信使用者請注意:遠傳電信的付費管道在同月份內無法訂購二次喔! 假設您的 A 帳號最後一次的扣款日期為 2016-09-01,那麼您的 B 帳號則必須等到 2016-10-01 以後才能再次操作付費喔!

5. 交易內容確認並送出後,認證碼簡訊會傳到使用付費的手機門號中,KKBOX 會員需要輸入該組認證碼後即完成交易,未輸入時該筆交易不會完成。

6.用戶密碼、加值服務密碼:
新申請用戶會員如未與所屬的電信業者開通小額付費功能時,即使輸入身分證字號還是會無法使用小額付費;若不知道或忘記了自己的小額密碼,以上兩點情況都須請 KKBOX 會員自行與電信業者洽詢。

7. 認證碼未於時間內輸入:
認證碼輸入後出現交易成功卻沒有開通 KKBOX 服務、或出現交易失敗:請洽詢所屬電信公司查詢確認交易是否確實有成功。
 
8.小額付費額度:
各家電信業者會依照門號持有者的繳費狀況給予額度,額度的週期計算方式與帳單的結帳週期不同,額度的週期是於每月1號到每月月底最後一天計算。


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