使用ATM 付費,但轉錯帳號或金額怎麼辦?


如果您是採用ATM轉帳付費方式,但不小心轉錯帳號:


》請先確認您轉帳收據上的轉帳號碼前四碼是否為『7532』?

YES > 請您立即與 KKBOX 客服中心聯絡,客服人員即可為您查詢該筆金額的交易狀況。
NO > 建議您立即與您當時轉帳的行庫確認該筆交易狀況並請銀行協助處理。


》如果您是採用ATM轉帳付費方式,但不小心轉錯金額:


轉帳的金額為溢繳時 > KKBOX 將按照您溢繳的金額依同等比例開通並增加天數至您的帳號
轉帳的金額不足時 > 由於金額不足將無法享有優惠方案的贈送天數,KKBOX 可直接依照您轉帳金額的比例做開通;或是您也可以選擇補繳差額後以原方案優惠天數做帳號開通。


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