【 Android 系列裝置 】已透過 Google Play 商店付費完成,白金帳號卻仍未開通


如果您已完成付費,但帳號卻沒有開通(仍然顯示付費升級的訊息),可能是 Play 商店未將交易成功訊息傳達至 KKBOX 所造成的,請依照以下步驟將 Google Play Store 收據手動上傳:

1. 點選左上角的「≡」


2. 點選「更多」
※KKBOX Android 6.2.0 以前的版本沒有「更多」選項,請點「設定」並且依照以下步驟點選相同名稱的選項即可。


3. 點選「帳號」


4. 點選「付費方案」


5. 點選畫面最下方的「手動上傳Google Play Store 付費收據」,選擇收據並且完成上傳後,應可完成開通


如果已透過手動上傳Google Play Store 收據後帳號仍然無法開通,麻煩請擷取 Google Play Store 付費收據的完整後,透過 線上客服快易通 提供給客服人員,客服人員將盡速進一步的查詢。

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  1. 基於 Google 的隱私權保密政策,若您是直接透過 KKBOX App 購買訂閱 KKBOX 服務,必須請您透過參考以下步驟自行取消訂閱,而無法由 KKBOX 來為您終止:

    1. 在 Android 裝置上開啟 Google Play 商店。

    2. 點選「≡ (選單)」圖示。
    3. 點選「帳戶」。
    4. 點選「訂閱」。
    5. 點選「KKBOX」。
    6. 點選「取消」即可。

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