Android 系列裝置 - 已透過 Google Play 商店付費完成,白金帳號卻仍未開通


如果您已完成付費,但帳號卻沒有開通(仍然顯示付費升級的訊息),可能是 Play 商店未將交易成功訊息傳達至 KKBOX 所造成的,請依照以下步驟將 Google Play Store 收據手動上傳:

1. 點選左上角的「≡」


2. 點選「更多」
※KKBOX Android 6.2.0 以前的版本沒有「更多」選項,請點「設定」並且依照以下步驟點選相同名稱的選項即可。


3. 點選「帳號」


4. 點選「付費方案」


5. 點選畫面最下方的「手動上傳Google Play Store 付費收據」,選擇收據並且完成上傳後,應可完成開通


如果已透過手動上傳Google Play Store 收據後帳號仍然無法開通,麻煩請擷取 Google Play Store 付費收據的完整後,透過 線上客服快易通 提供給客服人員,客服人員將盡速進一步的查詢。

或許你是想問其他問題? 你可以參考

  1. 當您透過App 內購買功能訂閱 KKBOX 服務,您必須透過 Google Play 才能終止訂閱,無法由 KKBOX 協助終止。

    請參考以下步驟取消訂閱:
    1. 在Android 裝置上開啟 Google Play 商店。

    2. 點選「≡ (選單)」圖示。
    3. 點選「帳戶」。
    4. 點選「訂閱」。
    5. 點選「KKBOX」。
    6. 點選「取消」即可。

    提醒您:
    Google 並不會立即通知KKBOX 您已終止訂閱,因此在訂閱期限完全結束以前,在 KKBOX 相關頁面上可能顯示您目前仍然訂閱中。KKBOX 在您的訂閱到期隔日才會更新訂閱狀態。

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