Android 系列裝置 - 已透過 Google Play 商店付費完成,白金帳號卻仍未開通


如果您已確實完成付費流程卻仍無法正常升級、或開通使用,有可能是 Play 商店未將交易成功訊息傳達至KKBOX 造成服務未開通。

請先嘗試使用「手動上傳Google Play Store 付費收據」功能來開通服務:

→ 請至 KKBOX Android 軟體內點選左上角「≡」

→ 點選「設定」

→ 再點選「付費方案」並下拉至「手動上傳Google Play Store 付費收據」後,應可完成開通。


請注意:
如果「手動上傳Google Play Store 付費收據」仍無法為您成功開通服務,麻煩請您透過「線上客服快易通」提供下列兩項資料:

1. Play 商店收據中的「訂單號碼」

2. 付費方式為信用卡? 電信業者付費? 或是其它付費管道如便利商店等等? 如果是電信業者,請務必一併提供電信公司名稱。


客服同學收到後將會盡速為您查詢處理,感謝您!:)

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 如果您已透過 Google Play 成功訂購 KKBOX 月租服務,因該管道之特殊規定與限制,退租需麻煩請您自行至 Google Play 手動取消目前的訂閱,避免下個月再次扣款:

    1. 透過您的行動裝置,開啟 Google Play 商店

    2. 點選三條橫線的「選單」圖示

    3. 點選「帳戶」

    4. 點選「訂閱」

    5. 找到您想取消的訂閱的 KKBOX

    6. 點選「取消」即可


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