透過 iTunes App Store / Google Play 訂閱 KKTV VIP 成功扣款後，會員身份仍未轉換為 VIP 身份時，請依照以下方式進行「手動確認會員身份」：

1. 開啟 KKTV App，點擊畫面下方的頭像的圖示開啟「我的專區」。


2. 點選「立即升級 KKTV」。


3. 點選「手動確認會員身份」，系統將會重新與 Apple／Google 端確認你的付款狀態。


【貼心提醒】
會員身份仍未轉換為 VIP，有可能因為網路連線的問題，KKTV 端因未收到付費成功的通知，請將 KKTV APP 滑掉後重新開啟，並且再次執行上述操作。


已經執行了兩次「手動確認會員身份」，會員身分仍未轉換，建議可以依照以下兩種方式處理：

【方式1】
向 Apple／Google 申請退費。

【方式2】
將 App Store／Google Play 的訂閱取消完畢後，點擊本頁下方的【沒有】來信提供以下資訊，我們確認資料正確無誤後，將為你開通使用天數。
● 透過 App Store 訂閱時：顯示 App Store 訂閱到期日（「2021年XX月XX日到期」）的畫面截圖。
● 透過 Google Play Store 訂閱時：Google Play 收據的完整畫面。