付費未升級 VIP(App Store / Google Play)


透過 iTunes App Store / Google Play 訂閱 KKTV VIP 成功扣款後,會員身份仍未轉換為 VIP 身份時,請依照以下方式進行「手動確認會員身份」:

1. 開啟 KKTV App,點擊畫面下方的頭像的圖示開啟「我的專區」。


2. 點選「立即升級 KKTV」。


3. 點選「手動確認會員身份」,系統將會重新與 Apple/Google 端確認你的付款狀態。


【貼心提醒】
會員身份仍未轉換為 VIP,有可能因為網路連線的問題,KKTV 端因未收到付費成功的通知,請將 KKTV APP 滑掉後重新開啟,並且再次執行上述操作。


已經執行了兩次「手動確認會員身份」,會員身分仍未轉換,建議可以依照以下兩種方式處理:

【方式1】
AppleGoogle 申請退費。

【方式2】
將 App Store/Google Play 的訂閱取消完畢後,點擊本頁下方的【沒有】來信提供以下資訊,我們確認資料正確無誤後,將為你開通使用天數。
● 透過 App Store 訂閱時:顯示 App Store 訂閱到期日(「2021年XX月XX日到期」)的畫面截圖。
● 透過 Google Play Store 訂閱時:Google Play 收據的完整畫面。

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