無法付費成功(中華電信)


無法成功透過中華電信小額付費方案訂閱,以下為常見的可能狀況,建議向中華電信客服中心做進一步的確認:

1. 小額付費功能未開啟。

2. 超過小額付費額度。
※小額付費額度將依各家電信與個人狀況而有所不同,電信公司亦會定期依據用戶之消費狀況與繳款狀況...等條件彈性調整可使用額度。詳情請與中華電信確認。

3. 付費時輸入的驗證碼或個人資料有誤。

4. 交易未確實完成:須待交易成功頁面出現方可關閉網頁。

5. 交易逾時:若交易當下連線狀態不穩或瞬間中斷,也有可能導致交易逾時或失敗喔!

6. 該門號合約狀態異常。

7. 若你的身分證字號下所持有之任一門號狀態非正常使用中(例如:門號欠款、掛失、停機...等),則該同一身分證字號下所有門號之小額付費服務功能將被暫時關閉;若因欠費導致小額付費服務功能關閉,則需待欠費門號完成繳費後,約三個工作天將再度開啟小額付費服務功能。

由於 KKTV 系統端無法查詢到真正付費失敗的原因,建議你洽詢中華電信客服中心。

中華電信市話客服:0800-080-123
中華電信手機客服:
市話請撥:0800-080-090
手機請撥:928

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