播歌時出現「授權失效,請關閉軟體並檢查您的 KKBOX 資料夾授權」或「資料庫更新錯誤」視窗訊息怎麼辦?


建議您先確認目前所使用的 KKBOX 軟體是否為最新版本喔!
KKBOX官網最新版本可於此查看與下載:http://www.kkbox.com/tw/tc/what-is-kkbox/supported-platforms.shtml

如果您目前所使用的軟體並非目前官網所提供的最新版本,建議您先更新軟體版本,再測試您的問題是否可順利排除喔!

若更新後依然出現「授權失效,請關閉軟體並檢查您的 KKBOX資料夾授權」或「資料庫更新錯誤」的訊息,麻煩請您依照下列步驟嘗試排除看看喔~

1. 請您先確認登入 Windows 的使用者帳號是否為系統管理員(Administrator)權限。如果不是,請先改為系統管理員後再接續操作以下步驟:

》Windows XP:如果您找不到「安全性」選項時,請打開任一資料夾,按上方的「工具」 → 「資料夾選項」 → 「檢視」 → 將「使用簡易檔案共同(建議使用)」不要勾選即可。
》Vista、Windows 7:請點選電腦左下方「開始」 → 「我的文件」 → 「我的音樂」 → 在「KKBOX」資料夾上按右鍵 → 「內容」 → 「安全性」 → 在「群組或使用者名稱」內選擇您Windows 登入使用的名稱,在您登入名稱的權限內將「完全控制」勾選「允許」欄位→「確定」。
》Windows 8、Windows 8.1、Windows 10:請點選「檔案總管」 → 於左側視窗點選「本機」項下的「音樂」資料夾 → 在「KKBOX」資料夾上按右鍵 → 「內容」 → 「安全性」 → 在「群組或使用者名稱」內選擇您Windows 登入使用的名稱,在您登入名稱的權限內將「完全控制」勾選「允許」欄位→「確定」。

2. 再請您依目前使用電腦系統版本操作 :
》XP:從電腦左下方「開始」 → 「我的文件」→ 「我的音樂」→ 「KKBOX」 → 於目錄內所有的檔案,點選滑鼠右鍵 → 選擇「內容」→ 選擇「屬性」不要勾選「隱藏」跟「唯讀」。
》Vista、Windows 7:從電腦左下方「開始」→ 「音樂」→ 「KKBOX」→ 在 KKBOX 資料夾上點選滑鼠右鍵 → 選擇「內容」→ 選擇「屬性」不要勾選「隱藏」跟「唯讀」。
》Windows 8、Windows 8.1、Windows 10:請點選「檔案總管」→ 於左側視窗點選「本機」項下的「音樂」資料夾 → 在「KKBOX」資料夾上按右鍵 → 選擇「內容」→ 選擇「屬性」不要勾選「隱藏」跟「唯讀」。


3. 請重新登入 KKBOX 測試是否可正常播放歌曲?



如果您有其他的問題、或需要 KKBOX 客服中心進一步的協助,歡迎您隨時透過線上客服快易通:https://cs.kkbox.com/tw/ 來信詢問喔!

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