【 iOS 系列裝置 】無法播放歌曲


如果您遇到無法順利播歌的情況,請參考以下步驟排除問題:

1. 到手機內的 App Store 搜尋「KKBOX」,確認目前使用的是最新版本。

2. 試著切換 3G/4G 及 Wi-Fi 測試。
例如連結 Wi-Fi 時可以順利播放,但換成 3G/4G 卻不行,則表示是網路連線所引起的問題,請點選裝置上的「設定」→「行動服務」後,確認畫面中 KKBOX 的選項已開啟。

3. 重新開機。

4. 播放離線歌曲,測試是否能完整收聽。
 (1)點選軟體右下角的「更多」
 (2)點選「設定」
 (3)點選「設為離線」,並且點選確認訊息中的「設為離線」
 (4)將 KKBOX 切換至離線模式後,就可以回到「我的音樂庫」並且播放「可離線播放歌曲」歌單中的歌曲

如果可以順利播放離線歌曲:很有可能是網路連線不穩造成無法順利播放線上歌曲。建議可以先將歌曲下載為可離線播放歌曲,就可以不受連線品質限制盡情收聽音樂!
如果無法順利離線歌曲:很有可能是之前下載的歌曲檔案有損壞或是異常的情況,請嘗試刪除1~2首離線歌曲後,重新搜尋並且下載歌曲,應可正常收聽重新下載的歌曲!

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 當播放歌曲時遇到歌曲斷斷續續、秒數為00:00或持續讀取中的情況,請先確認是否可以正常並且收聽完整的離線歌曲?
    如果可以順利播放離線歌曲卻無法正常播放線上歌曲,我們研判可能是網路連線不穩而造成無法順利播放線上歌曲;但如果無法順利播放離線歌曲,研判很有可能是之前下載的歌曲檔案有損壞或是異常的情況。

    請依照以下步驟嘗試排除問題:

    1. 請先隨意搜尋一首歌曲,在不播放歌曲的狀況下將歌曲進行下載。
    》點選歌曲最右邊的「⋯」→「下載」
      

    2. 點選軟體右下角的「更多」
    ※如果您使用的是 KKBOX iOS 7.6.0 以前的版本,KKBOX 畫面右下角將不會顯示「更多」選項。
    請點選「我的音樂庫」左上方的齒輪圖示 (設定) 後,依照步驟【3】以後的方式完成設定。



    3. 點選「設定」


    4. 點選「設為離線」並確認 KKBOX 已切換為離線模式


    5. 點選播放步驟【1】所下載的歌曲

    如果步驟【1】的歌曲可以正常播放,很可能是因為之前下載的音樂檔案有誤。建議將無法順利播放的離線歌曲移除後再重新下載,歌曲應該就可以順利播放囉!

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