iOS系列裝置 - 無法播放歌曲


如果您遇到無法順利播歌的情況,請參考以下建議方式排除問題喔:

1. 先到手機內的 App Store 搜尋 KKBOX ,更新至目前最新版本。

2. 試著切換 3G/4G 及 Wifi 測試;例如您發現 Wifi 可以順利播放,但換成 3G/4G 卻不行,代表應該是網路連線問題所引起的唷!

3. 請您嘗試重新開機試試看!

4. 請您播放離線歌曲測試看看是否能完整收聽?

如何播放離線歌曲:請至『我的音樂庫』左上方,按下齒輪圖示(即為「設定」)
→ 按下設定頁面右上角「離線」
→ 出現「切換為離線模式」跳窗,再按下「離線」
→ 點選左下角「我的音樂庫」
→ 點選「可離線播放歌曲」,選擇任一首歌曲播放。

如果可以順利播放離線歌曲:很有可能是網路連線不穩而造成無法順利播放線上歌曲
如果無法順利離線歌曲:很有可能是之前下載的歌曲檔案有損壞或是異常的情況,建議您可嘗試刪除1~2首離線歌曲( 如何刪除手機上的離線歌曲 )後,再透過線上搜尋方式重新下載歌曲再收聽喔! :)

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 當播放歌曲時遇到歌曲斷斷續續、秒數為00:00持續讀取中的情況,請先播放離線歌曲測試看看是否能完整收聽?
    如果可以順利播放離線歌曲卻無法正常播放線上歌曲,我們研判很有可能是網路連線不穩而造成無法順利播放線上歌曲;如果無法順利播放離線歌曲,我們研判很有可能是之前下載的歌曲檔案有損壞或是異常的情況,建議您再依照以下步驟操作:

    1. 請在「我的音樂庫」左上方按下齒輪圖示進入「設定」頁後先執行:


    1-1 點選右上角切換為「離線」模式
    1-2 將「邊聽邊下載」功能關閉

    1-3 將音質設定改為「一般音質」(如何更改音質設定)
    提醒您: 變更音質設定後,您的離線歌曲將會重新下載,還請您留意!


    2. 找一首新的歌曲,不要播放,只進行「下載」(如何下載離線歌曲)的動作
       
    3. 開始播放前一個步驟所下載的歌曲

    4. 如果歌曲可以正常播放,建議您將之前無法順利播放的離線歌曲做移除後再重新下載,此時歌曲應該就可以順利播放並恢復正常囉!


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