【 iOS 系列裝置 】無法播放歌曲


如果您遇到無法順利播歌的情況,請參考以下步驟排除問題:

1. 到手機內的 App Store 搜尋「KKBOX」,確認目前使用的是最新版本。

2. 試著切換 3G/4G 及 Wi-Fi 測試。
例如連結 Wi-Fi 時可以順利播放,但換成 3G/4G 卻不行,則表示是網路連線所引起的問題,請點選裝置上的「設定」→「行動服務」後,確認畫面中 KKBOX 的選項已開啟。

3. 重新開機。

4. 播放離線歌曲,測試是否能完整收聽。
 (1)點選軟體右下角的「更多」
 (2)點選「設定」
 (3)點選「設為離線」,並且點選確認訊息中的「設為離線」
 (4)將 KKBOX 切換至離線模式後,就可以回到「我的音樂庫」並且播放「可離線播放歌曲」歌單中的歌曲

如果可以順利播放離線歌曲:很有可能是網路連線不穩造成無法順利播放線上歌曲。建議可以先將歌曲下載為可離線播放歌曲,就可以不受連線品質限制盡情收聽音樂!
如果無法順利離線歌曲:很有可能是之前下載的歌曲檔案有損壞或是異常的情況,請嘗試刪除1~2首離線歌曲後,重新搜尋並且下載歌曲,應可正常收聽重新下載的歌曲!

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 首先,請先確認問題是發生在播放「線上音樂」或是「可離線播放歌曲」時發生的。

    ■ 發生在播放可離線播放歌曲時
    很有可能是之前下載的音樂檔案有問題,請先將該歌曲刪除後重新下載,測試看看問題是否有改善。

    ■ 發生在播放線上音樂時
    請依照以下步驟測試在離線模式下是否發生相同的狀況:

    1. 隨意搜尋一首歌曲,在不播放歌曲的狀況下點選歌曲最右邊的「⋯」→「下載」
      



    2. 點選軟體右下角的「更多」→「設定」。
     ※如果您使用的是 KKBOX iOS 7.6.0 以前的版本,KKBOX 畫面右下角將不會顯示「更多」選項。
     請點選「我的音樂庫」左上方的齒輪圖示 (設定) 後,依照步驟【3】以後的方式完成設定。


    3. 點選「設為離線」將 KKBOX 切換為離線模式。


    4. 點選播放步驟【1】所下載的歌曲。

    如果步驟【1】的歌曲可以正常播放,卻無法正常播放線上歌曲,很可能是網路連線不穩而造成的,建議可以改連結其他網路(例如:從Wi-Fi改連結行動網路),看看是否有改善。

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