iOS系列装置 - 播放歌曲時歌曲斷斷續續、出現秒數為00:00或持續讀取中


當播放歌曲時遇到歌曲斷斷續續、秒數為00:00持續讀取中的情況,請先播放離線歌曲測試看看是否能完整收聽?
如果可以順利播放離線歌曲卻無法正常播放線上歌曲,我們研判很有可能是網路連線不穩而造成無法順利播放線上歌曲;如果無法順利播放離線歌曲,我們研判很有可能是之前下載的歌曲檔案有損壞或是異常的情況,建議您再依照以下步驟操作:

1. 請在「我的音樂庫」左上方按下齒輪圖示進入「設定」頁後先執行:


1-1 點選右上角切換為「離線」模式
1-2 將「邊聽邊下載」功能關閉

1-3 將音質設定改為「一般音質」(如何更改音質設定)
提醒您: 變更音質設定後,您的離線歌曲將會重新下載,還請您留意!


2. 找一首新的歌曲,不要播放,只進行「下載」(如何下載離線歌曲)的動作
   
3. 開始播放前一個步驟所下載的歌曲

4. 如果歌曲可以正常播放,建議您將之前無法順利播放的離線歌曲做移除後再重新下載,此時歌曲應該就可以順利播放並恢復正常囉!


或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. Windows 電腦版:
    KKBOX「功能選單」(齒輪符號) → 選項 → 偏好設定 → 軟體設定 → 切換「一般音質/高音質」




    使用 Mac 的朋友請參考以下方式來變更您的音質設定:

    1. 開啟 KKBOX 後,點選左上角的 KKBOX

    2. 於下拉選單中點選「偏好設定...」

    3. 於「一般」設定區塊中即可找到「音質」設定




    Android 手機版:
    請點選左上角 ≡(功能選單)進入「設定」頁 → 於「設定」頁面中的「播放設定」選擇「一般音質 或 高音質」

          



    iOS 手機版:
    請至『我的音樂庫』左上方,按下齒輪圖示(即為「設定」) → 於「設定」頁面中再按下「播放設定」→ 選擇「一般音質 或 高音質」

          


    為方便大家在網路不穩的環境下也能聽歌,KKBOX 特別提供離線播放功能,讓你在通勤或沒有網路時也能順暢聽歌喔!

    請您依照下列步驟及可設定或刪除離線播放的歌曲:

    在歌名上按右鍵,選擇「設定為可離線播放」即可:


    而若想要刪除離線播放的歌曲,請同樣在歌曲上點選滑鼠右鍵,選擇「取消離線播放」即可刪除已下載的檔案。
    等候中尚未下載完成的歌曲,也可選擇「取消離線播放」取消下載歌曲的預約指令。


    ※ 提醒您:
    1. 當您切換歌曲音質、或是 KKBOX 系統端有更新音檔,都會發生重新下載歌曲的狀況喔!
    2. 設為可離線播放的歌曲無法移轉到其他裝置使用喔!

    3. 當會員身分過期,這些離線播放歌曲也會過期無法收聽,一旦恢復白金會員身分就可以繼續聽囉!
    4. 「新歌搶先聽」及唱片公司不授權離線播放的歌曲,會在離線欄位顯示「未授權」或「線上歌曲」,表示目前尚不提供離線播放。
    5. 下載中的歌曲會在「離線播放」資訊欄顯示檔案進度, 已經完成下載的歌曲則顯示綠色「v」記號。
    6. 如果顯示「歌曲僅供線上收聽」,表示該歌曲為「新歌搶先聽」或少數唱片公司未開放下載授權的歌曲。


    如果您有其他的問題、或需要 KKBOX 客服中心進一步的協助,歡迎您隨時透過線上客服快易通:https://cs.kkbox.com 來信詢問喔!


    請在搜尋到您要的歌曲後,點選歌曲最右邊的「⋮」(三個直點)



    接著點選「↓ 下載」即可開始下載該首歌曲


    待歌曲下載完畢以後,即可成為可離線撥放歌曲喔!

    ※ 提醒您:

    1. 當您切換歌曲音質、或是 KKBOX 系統端有更新音檔,都會發生重新下載歌曲的狀況喔!
    2. 設為可離線播放的歌曲無法移轉到其他裝置使用喔!

    3. 當會員身分過期,這些離線播放歌曲也會過期無法收聽,一旦恢復白金會員身分就可以繼續聽囉!
    4. 「新歌搶先聽」及唱片公司不授權離線播放的歌曲,會在離線欄位顯示「未授權」或「線上歌曲」,表示目前尚不提供離線播放。


    如果希望刪除全部或單一離線播放的歌曲,同樣請先登入 KKBOX Android 軟體 
    → 進入「我的音樂庫」
    → 點選「可離線播放歌曲」



    → 點選右上方的「⋮」(三個直點) 後按下「刪除」,即可一次選擇多首想要刪除的離線歌曲。

     


    若僅想刪除單一首離線歌曲,請點選歌曲最右邊的「⋮」(三個直點),即可個別刪除該首離線歌曲。



    如果您有其他的問題、或需要 KKBOX 客服中心進一步的協助,歡迎您隨時透過線上客服快易通:https://cs.kkbox.com 來信詢問喔!


    在播放線上歌曲的同時,提供有自動邊聽邊下載歌曲而無需自行操作下載的功能。

    如果您想改用手動下載方式,請在搜尋到您要的歌曲後,點選歌曲最右邊的「⋯」(三個橫點)



    接著點選「↓ 下載」即可開始下載該首歌曲

    歌曲下載完畢以後,即可成為可離線時撥放的歌曲喔!


    ※ 提醒您:
    1. 當您切換歌曲音質、或是 KKBOX 系統端有更新音檔,都會發生重新下載歌曲的狀況喔!
    2. 設為可離線播放的歌曲無法移轉到其他裝置使用喔!
    3. 當會員身分過期,這些離線播放歌曲也會過期無法收聽,一旦恢復白金會員身分就可以繼續聽囉!
    4. 「新歌搶先聽」及唱片公司不授權離線播放的歌曲,會在離線欄位顯示「未授權」或「線上歌曲」,表示目前尚不提供離線播放。
    5. 將離線歌曲(目前限制送至多五首歌)同步至Apple Watch方法請參考 將離線歌曲同步至Apple Watch


    如果希望刪除全部或單一離線播放的歌曲,同樣請先登入KKBOX iOS 軟體 
    → 進入「我的音樂庫」
    → 點選「可離線播放歌曲」
    → 點選左上方「編輯」即可一次選擇多首想要刪除的離線歌曲

      


    若僅想刪除單一首離線歌曲,請點選歌曲最右邊的「⋯」(三個橫點) ,即可個別刪除該首離線歌曲。



    如果您有其他的問題、或需要 KKBOX 客服中心進一步的協助,歡迎您隨時透過線上客服快易通:https://cs.kkbox.com 來信詢問喔!


    如果您遇到無法順利播歌的情況,請參考以下建議方式排除問題喔:

    1. 先到手機內的 App Store 搜尋 KKBOX ,更新至目前最新版本。

    2. 試著切換 3G/4G 及 Wifi 測試;例如您發現 Wifi 可以順利播放,但換成 3G/4G 卻不行,代表應該是網路連線問題所引起的唷!

    3. 請您嘗試重新開機試試看!

    4. 請您播放離線歌曲測試看看是否能完整收聽?

    如何播放離線歌曲:請至『我的音樂庫』左上方,按下齒輪圖示(即為「設定」)
    → 按下設定頁面右上角「離線」
    → 出現「切換為離線模式」跳窗,再按下「離線」
    → 點選左下角「我的音樂庫」
    → 點選「可離線播放歌曲」,選擇任一首歌曲播放。

    如果可以順利播放離線歌曲:很有可能是網路連線不穩而造成無法順利播放線上歌曲
    如果無法順利離線歌曲:很有可能是之前下載的歌曲檔案有損壞或是異常的情況,建議您可嘗試刪除1~2首離線歌曲( 如何刪除手機上的離線歌曲 )後,再透過線上搜尋方式重新下載歌曲再收聽喔! :)

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