iOS系列装置 - 播放歌曲時歌曲斷斷續續、出現秒數為00:00或持續讀取中


當播放歌曲時遇到歌曲斷斷續續、秒數為00:00或持續讀取中的情況,請先確認是否可以正常並且收聽完整的離線歌曲?
如果可以順利播放離線歌曲卻無法正常播放線上歌曲,我們研判可能是網路連線不穩而造成無法順利播放線上歌曲;但如果無法順利播放離線歌曲,研判很有可能是之前下載的歌曲檔案有損壞或是異常的情況。

請依照以下步驟嘗試排除問題:

1. 點選軟體右下角的「更多」
※如果您使用的是 KKBOX iOS 7.6.0 以前的版本,KKBOX 畫面右下角將不會顯示「更多」選項。
請點選「我的音樂庫」左上方的齒輪圖示 (設定) 後,依照步驟【3】以後的方式完成設定。



2. 點選「設定」


3. 點選「設為離線」,並且點選確認訊息中的「設為離線」後,關閉「邊聽邊下載」功能


4. 如果目前是設定收聽高音質音樂,改「一般音質」

提醒您: 變更音質設定後,已下載的離線歌曲檔案將被刪除,您需要重新下載歌曲才能繼續在離線模式播放!

5. 隨意搜尋一首歌曲,在不播放歌曲的狀況下將歌曲進行下載。
》點選歌曲最右邊的「⋯」→「下載」

6. 點選播放步驟【5】所下載的歌曲

如果歌曲可以正常播放步驟【5】的歌曲,很可能是因為之前下載的音樂檔案有誤,建議將無法順利播放的離線歌曲移除後,重新下載。
重新下載的歌曲應該就可以順利播放!

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. Windows 電腦版:
    KKBOX「功能選單」(齒輪符號) → 選項 → 偏好設定 → 軟體設定 → 切換「一般音質/高音質」




    使用 Mac 的朋友請參考以下方式來變更您的音質設定:

    1. 開啟 KKBOX 後,點選左上角的 KKBOX

    2. 於下拉選單中點選「偏好設定...」

    3. 於「一般」設定區塊中即可找到「音質」設定




    KKBOX 提供「一般音質」及「高音質」選項。

    由於兩個音質使用的檔案不同,只要切換過音質設定,KKBOX 將會刪除已下載的離線歌曲檔案,您需要重新下載歌曲音檔(系統會在您播放到該歌曲的時候重新下載歌曲)才能在離線模式播放,因此建議盡量不要切換音質格式,或是如果有變更音質設定的需求,請在 Wi-Fi 環境下、網路連線品質良好時使用。

    1. 點選左上角的「≡」


    2. 點選「設定」


    3. 點選「音質」


    4. 選擇「一般音質」或是「高音質」



    KKBOX 提供「一般音質」及「高音質」選項。
    由於兩個音質使用的檔案不同,只要切換過音質設定,KKBOX 就需要重新下載歌曲音檔(系統會在您播放到該歌曲的時候重新下載歌曲),因此建議盡量不要切換音質格式,或是如果有變更音質設定的需求,請在 Wi-Fi 環境下,或是網路連線品質良好時使用。

    1. 點選軟體右下角的「更多」
    ※如果您使用的是 KKBOX iOS 7.6.0 以前的版本,KKBOX 畫面右下角將不會顯示「更多」選項。
    請點選「我的音樂庫」左上方的齒輪圖示 (設定) → 點選「播放設定」後,點選「一般音質」或「高音質」即可



    2. 點選「設定」


    3. 點選「一般音質」或「高音質」



    為方便大家在網路不穩的環境下也能聽歌,KKBOX 特別提供離線播放功能,讓你在通勤或沒有網路時也能順暢聽歌喔!

    請您依照下列步驟及可設定或刪除離線播放的歌曲:

    在歌名上按右鍵,選擇「設定為可離線播放」即可:


    而若想要刪除離線播放的歌曲,請同樣在歌曲上點選滑鼠右鍵,選擇「取消離線播放」即可刪除已下載的檔案。
    等候中尚未下載完成的歌曲,也可選擇「取消離線播放」取消下載歌曲的預約指令。


    ※ 提醒您:
    1. 當您切換歌曲音質、或是 KKBOX 系統端有更新音檔,都會發生重新下載歌曲的狀況喔!
    2. 設為可離線播放的歌曲無法移轉到其他裝置使用喔!

    3. 當會員身分過期,這些離線播放歌曲也會過期無法收聽,一旦恢復白金會員身分就可以繼續聽囉!
    4. 「新歌搶先聽」及唱片公司不授權離線播放的歌曲,會在離線欄位顯示「未授權」或「線上歌曲」,表示目前尚不提供離線播放。
    5. 下載中的歌曲會在「離線播放」資訊欄顯示檔案進度, 已經完成下載的歌曲則顯示綠色「v」記號。
    6. 如果顯示「歌曲僅供線上收聽」,表示該歌曲為「新歌搶先聽」或少數唱片公司未開放下載授權的歌曲。


    如果您有其他的問題、或需要 KKBOX 客服中心進一步的協助,歡迎您隨時透過線上客服快易通:https://cs.kkbox.com 來信詢問喔!


    請在搜尋到您要的歌曲後,點選歌曲最右邊的「⋮」(三個直點)



    接著點選「↓ 下載」即可開始下載該首歌曲


    待歌曲下載完畢以後,即可成為可離線播放歌曲喔!

    ※ 提醒您:

    1. 當您切換歌曲音質、或是 KKBOX 系統端有更新音檔,都會發生重新下載歌曲的狀況喔!
    2. 設為可離線播放的歌曲無法移轉到其他裝置使用喔!

    3. 當會員身分過期,這些離線播放歌曲也會過期無法收聽,一旦恢復白金會員身分就可以繼續聽囉!
    4. 「新歌搶先聽」及唱片公司不授權離線播放的歌曲,會在離線欄位顯示「未授權」或「線上歌曲」,表示目前尚不提供離線播放。


    如果希望刪除全部或單一離線播放的歌曲,同樣請先登入 KKBOX Android 軟體 
    → 進入「我的音樂庫」
    → 點選「可離線播放歌曲」



    → 點選右上方的「⋮」(三個直點) 後按下「刪除」,即可一次選擇多首想要刪除的離線歌曲。

     


    若僅想刪除單一首離線歌曲,請點選歌曲最右邊的「⋮」(三個直點),即可個別刪除該首離線歌曲。



    如果您有其他的問題、或需要 KKBOX 客服中心進一步的協助,歡迎您隨時透過線上客服快易通:https://cs.kkbox.com 來信詢問喔!


    在播放線上歌曲的同時,提供有自動邊聽邊下載歌曲而無需自行操作下載的功能。

    如果您想改用手動下載方式,請在搜尋到您要的歌曲後,點選歌曲最右邊的「⋯」(三個橫點)



    接著點選「↓ 下載」即可開始下載該首歌曲

    歌曲下載完畢以後,即可成為可離線時播放的歌曲喔!


    ※ 提醒您:
    1. 當您切換歌曲音質、或是 KKBOX 系統端有更新音檔,都會發生重新下載歌曲的狀況喔!
    2. 設為可離線播放的歌曲無法移轉到其他裝置使用喔!
    3. 當會員身分過期,這些離線播放歌曲也會過期無法收聽,一旦恢復白金會員身分就可以繼續聽囉!
    4. 「新歌搶先聽」及唱片公司不授權離線播放的歌曲,會在離線欄位顯示「未授權」或「線上歌曲」,表示目前尚不提供離線播放。
    5. 將離線歌曲(目前限制送至多五首歌)同步至Apple Watch方法請參考 將離線歌曲同步至Apple Watch


    如果希望刪除全部或單一離線播放的歌曲,同樣請先登入KKBOX iOS 軟體 
    → 進入「我的音樂庫」
    → 點選「可離線播放歌曲」
    → 點選左上方「編輯」即可一次選擇多首想要刪除的離線歌曲

      


    若僅想刪除單一首離線歌曲,請點選歌曲最右邊的「⋯」(三個橫點) ,即可個別刪除該首離線歌曲。



    如果您有其他的問題、或需要 KKBOX 客服中心進一步的協助,歡迎您隨時透過線上客服快易通:https://cs.kkbox.com 來信詢問喔!


    如果您遇到無法順利播歌的情況,請參考以下步驟排除問題:

    1. 到手機內的 App Store 搜尋「KKBOX」,確認目前使用的是最新版本。

    2. 試著切換 3G/4G 及 Wi-Fi 測試。
    例如連結 Wi-Fi 時可以順利播放,但換成 3G/4G 卻不行,則表示是網路連線所引起的問題,請點選裝置上的「設定」→「行動服務」後,確認畫面中 KKBOX 的選項已開啟。

    3. 重新開機。

    4. 播放離線歌曲,測試是否能完整收聽。
     (1)點選軟體右下角的「更多」
     (2)點選「設定」
     (3)點選「設為離線」,並且點選確認訊息中的「設為離線」
     (4)將 KKBOX 切換至離線模式後,就可以回到「我的音樂庫」並且播放「可離線播放歌曲」歌單中的歌曲

    如果可以順利播放離線歌曲:很有可能是網路連線不穩造成無法順利播放線上歌曲。建議可以先將歌曲下載為可離線播放歌曲,就可以不受連線品質限制竟情收聽音樂!
    如果無法順利離線歌曲:很有可能是之前下載的歌曲檔案有損壞或是異常的情況,請嘗試刪除1~2首離線歌曲後,重新搜尋並且下載歌曲,應可正常收聽重新下載的歌曲!

這個回答對你有幫助嗎?

這篇解決方案無法幫助到我的原因:







會員帳號: 取消
※ 注意! 此為自動化系統,將無法針對使用或技術上的問題提供任何回覆。