Android系列裝置 - 播放歌曲會斷斷續續(停頓或跳針)


當您遇到播放歌曲會斷斷續續的情況,請參考以下建議方式排除問題喔:

1. 到手機內的 Google Play 內搜尋 KKBOX,更新至目前最新版本。

2. 如果您的行動裝置安裝、使用過多的 apps,可能導致行動裝置內的資源負荷過量而無法順暢播放歌曲,建議您先關閉暫時無需使用的背景常駐程式。

3. 檢查手機是否有安裝 Clean Master 或省電 App 等軟體,若有,請您先移除該軟體,再試看看可否順利使用?如果移除 Clean Master 或省電 App 等軟體後可順利使用,建議您重新安裝後,再將 KKBOX 加入 Clean Master 排除白名單將 KKBOX 加入 IGNIS 省電管理排除白名單、或將 KKBOX 加入 ​Avast Battery Saver 排除白名單。加入白名單後再測試是否可以正常使用唷!

4. 如果問題是在您播放「線上」歌曲時發生,請檢查一下您所使用的音質設定(查詢音質設定方式)是「高音質」還是「一般音質」?
如果是高音質,建議您調整為一般音質試試看播放是否正常?
提醒您: 變更音質設定後,您的離線歌曲將會重新下載,還請您留意!

5. 而如果問題是在您播放「離線」歌曲時發生,很有可能是您之前下載的歌曲檔案有損壞或是異常的情況,建議您可嘗試將無法順暢播放的離線歌曲刪除後再重新下載。
請您特別留意:如果您有開啟邊聽邊下載功能,又恰巧網路品質不夠快速或穩定,那麼您在播放該首歌曲時就有可能發生斷斷續續的狀況喔! 建議您先待離線歌曲下載完整後,再重新播放看看是否已恢復正常喔

6. 如果已嘗試過重新登入、將離線歌曲刪除重載、並手機重開機,卻依然無法正常播放的話,建議您移除並重新安裝 KKBOX 軟體後再試試看喔!


備註:
1. 如果您有使用「等化器」功能,可能會造成播放歌曲時產生雜音、或奇怪的聲音,但不會發生斷斷續續喔!
2. 如果在播放歌曲時有發生秀逗、或是卡住等情況,有可能是與行動裝置中內建的播放器有關。建議您可以關閉程式後再重新開啟、或也可以試試重新開機,大多數的異常狀況應該都可以解決喔!

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 如果您使用的 KKBOX Android 版本為 5.9.30,且近期在播放歌曲時、或一般會員在領取免費試用60分鐘時有發生閃退的狀況,KKBOX 已推出更新版本,敬請記得下載更新喔~ 謝謝!

    請注意:
    1. 如果您目前的裝置作業系統為 Android 6.0 或以上,其所內建的 Google Doze 省電模式會在行動裝置螢幕關閉一段時間後,限制背景傳輸資料並將網路中斷,造成 KKBOX 無法正常播放線上歌曲。若您希望能一邊收聽線上歌曲、也同時開啟省電模式,那麼就請您至系統設定頁中,將 KKBOX 加入白名單 應該就可以解決忽然關閉或停止的問題囉!

    2. 如果您是使用小米、紅米 等特殊廠牌型號的手機,請參考:Android 系列裝置 - 小米/紅米手機播歌停止問題

    3. 如果您是使用華為 HUAWEI 廠牌型號的手機,也有可能發生播放 KKBOX 音樂會中斷的狀況,請參考:Android 系列裝置 - HUAWEI 手機播歌中斷問題


    當您播放線上歌曲播到一半時發生音樂忽然中止、或 KKBOX 突然停止的狀況時,請留意看看是否為以下原因所造成:

    1. 由於 KKBOX 會不定期在新版中針對播放功能進行調整與改善,因此當您遇到播放問題時,請記得確認目前使用的 KKBOX 是否為最新版本,並記得隨時至 Google Play 更新 KKBOX。

    2. 作業系統為 Android 4.1 以上
    由於 Android 4.1 以上的作業系統均會針對手機的記憶體空間進行較嚴格的管理。因此當長時間在背景模式播放,且手機系統判斷記憶體空間不足的時候,手機系統便會自行判斷在背景運行中的程式哪些是屬於較少使用、或較不重要的應用程式,並加以選擇性的刪除(KKBOX 程式被手機系統砍掉),而導致 KKBOX 突然被停止。當 KKBOX 程式被系統刪除後,使用者再重新開啟程式時,通常就會出現藍色底的 KKBOX 畫面、或資料正在重新載入中的現象。
    當您有遇到上述的狀況或現象,建議您盡量在 KKBOX 程式操作畫面內收聽歌曲、或在背景模式播放時的同時,盡量減少使用其他的應用程式,如此一來應該就可以順利的播放歌曲囉!

    3. 可能網路忽然中斷、或是連線品質不穩定而造成。

    4. 目前除了 Facebook 有特殊改良設計外,可能在播放歌曲時同時「瀏覽」到會強制播放影片的網頁

    5. 行動裝置在播放音樂時,通常一次只會有一個主要佔用 Audio 的 App。如果您在播放歌曲時剛好同時使用到會搶播放權的影音 Apps

    6. 播放歌曲時同時使用照相或錄影/音,某些廠牌的行動裝置也會發生音樂停止的狀況。

    7. 檢查是否有安裝 Clean Master 或其他省電 App 如 Doze App 等軟體,若有,請將 KKBOX 加入 Doze App 排除白名單將 KKBOX 加入 Clean Master 排除白名單將 KKBOX 加入 IGNIS 省電管理排除白名單、或將 KKBOX 加入 ​Avast Battery Saver 排除白名單。加入白名單後再測試是否可以正常使用唷!

    8. 確認作業系統是否為 Android 6.0 或以上。因為 Android 6.0 或以上內建有 Google Doze 省電模式,它會在行動裝置螢幕關閉一段時間後,限制背景傳輸資料並將網路中斷,造成 KKBOX 無法正常播放線上歌曲。若您希望能一邊收聽線上歌曲、也同時開啟省電模式,那麼就需要到系統設定頁中,將 KKBOX 加入白名單 應該就可以解決忽然關閉或停止的問題囉!

    9. 如果忽然停止的問題是發生在播放特定的「離線」歌曲時才發生,則很有可能是您之前下載的歌曲檔案有損壞或是異常的情況,建議您可嘗試將無法順暢播放的離線歌曲刪除後再重新下載。

    備註:
    1. 如果在播放歌曲時有發生秀逗、或是卡住等情況,有可能是與行動裝置中內建的播放器有關。建議您可以關閉程式後再重新開啟、或也可以試試重新開機,大多數的異常狀況應該都可以解決喔!
    2. 線上播放離線歌曲時,若歌曲已不再授權,系統將會自動刪除。


    當您播放線上歌曲播到一半時發生音樂忽然中止、或 KKBOX 突然停止的狀況時,請留意看看是否為以下原因所造成:

    1. 由於 KKBOX 會不定期在新版中針對播放功能進行調整與改善,因此當您遇到播放問題時,請記得確認目前使用的 KKBOX 是否為最新版本,並記得隨時至 APP Store 更新 KKBOX。

    2. 可能網路忽然中斷、或是連線品質不穩定而造成。

    3. 目前除了 Facebook 有特殊改良設計外,可能在播放歌曲時同時「瀏覽」到會強制播放影片的網頁。

    4. 行動裝置在播放音樂時,通常一次只會有一個主要佔用 Audio 的 App。如果您在播放歌曲時剛好同時使用到會搶播放權的影音 Apps

    5. 播放歌曲時同時使用照相或錄影/音,某些廠牌的行動裝置也會發生音樂停止的狀況。

    6. 如果忽然停止的問題是發生在播放特定的「離線」歌曲時才發生,則很有可能是您之前下載的歌曲檔案有損壞或是異常的情況,建議您可嘗試將無法順暢播放的離線歌曲刪除後再重新下載。

    備註:
    1. 如果在播放歌曲時有發生秀逗、或是卡住等情況,有可能是與行動裝置中內建的播放器有關。建議您可以關閉程式後再重新開啟、或也可以試試重新開機,大多數的異常狀況應該都可以解決喔!
    2. 線上播放離線歌曲時,若歌曲已不再授權,系統將會自動刪除。

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