Android系列裝置 - 播放歌曲時卡住、秒數為00:00、或持續讀取中


播放歌曲時如果遇到卡住、秒數為00:00、或持續讀取中的情況時:

1. 檢查手機是否有安裝 Clean Master 或省電 App 等軟體,若有,請先移除該軟體,再試看看可否順利使用?如果移除 Clean Master 或省電 App 等軟體後可順利使用,建議您重新安裝後,再將 KKBOX 加入 Clean Master 排除白名單將 KKBOX 加入 IGNIS 省電管理排除白名單、或將 KKBOX 加入 ​Avast Battery Saver 排除白名單。加入白名單後再測試是否可以正常使用唷!

2. 到手機內的 Google Play 內搜尋 KKBOX,更新至目前最新版本。

3. 有可能式行動裝置中內建的播放器有異常,建議您可以關閉程式後再重新開啟後看看播歌問題是否已恢復正常。

4. 如果您是播放「線上」歌曲且問題仍持續存在,請確認一下目前的網路連線品質是否穩定?

5. 而如果問題是在您播放特定的「離線」歌曲時才發生,很有可能是您之前下載的歌曲檔案有損壞或是異常的情況,建議您可嘗試將無法順暢播放的離線歌曲刪除後再重新下載。

備註:
如果在播放歌曲時有發生秀逗、或是卡住等情況,有可能是與行動裝置中內建的播放器有關。建議您可以關閉程式後再重新開啟、或也可以試試重新開機,大多數的異常狀況應該都可以解決喔!

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