【 Android 系列裝置 】HUAWEI 手機播歌中斷停止問題


若您透過華為 HUAWAI 手機播放歌曲遇到有音樂中斷停止的狀況,是因為 HUAWAI 本身內建的受保護應用程式,須將 KKBOX APP 另行啟動保護才可避免線上串流音樂無法正常播放的問題。

目前 HUAWAI 官方針對此類播歌中斷的問題所提供的相關解決方法,請您參考下列三個方法排除:


【方法一:將KKBOX設定為受保護的應用程式】
步驟 1.
進入「手機管理員」


步驟 2.
點選「電池管理員」


步驟 3.
點選「受保護的應用程式」


步驟 4.
在「受保護的應用程式」頁面下將 KKBOX 設定開啟,使其在已保護的狀態


KKBOX顯示「已保護」則表示設定已完成。



【方法二:將KKBOX設定為可在螢幕關閉後持續執行】
步驟 1.
參考「方法一」的第1、第2步驟開啟「電池管理員」

步驟 2.
點選「電力耗用防火牆(功率密集型應用程式)」


步驟 3.
點選「KKBOX」


步驟 4.
開啟「螢幕關閉後持續執行」才能繼續在背景使用




【方法三:將KKBOX設定為設定鎖定螢幕後不要自動關閉的程式】
步驟 1. 
進入「設定」


步驟 2.
點選「電池」


步驟 3. 
點選「在畫面鎖定後關閉程式」


步驟 4. 
點選「KKBOX」右側的開關,將 KKBOX 設定為「不關閉」


步驟5.
您已經完成設定!記得重新啟動KKBOX才能讓設定生效! 

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 請注意:

    1. Android 6.0 或以上的作業系統 因為有內建有 Google Doze 省電模式,並會在行動裝置螢幕關閉一段時間後,限制背景傳輸資料並將網路中斷,造成 KKBOX 無法正常播放線上歌曲。若您希望能一邊收聽線上歌曲、也同時開啟省電模式,還請 點此 將 KKBOX 加入白名單,就應該就可以解決忽然關閉或停止的問題。

    2. 如果您是使用下述特殊廠牌型號的手機,歡迎同時參考:
    【 Android 系列裝置 】Nokia 6.1 Plus 手機自動停止播放問題


    當您播放線上歌曲播到一半時發生音樂忽然中止、或 KKBOX 突然停止的狀況時,請留意看看是否為以下原因所造成:

    1. 請先嘗試透過位於「設定 > 關於」內的『進階設定』調整看看您所遇到的播放問題是否能順利排除。 

    2. KKBOX 會不定期在新版中針對播放功能進行調整與改善。因此當您遇到播放問題時,請先確認目前使用的 KKBOX 是否為最新版本,並記得隨時至 Google Play 更新 KKBOX。

    3. Android 4.1 以上的作業系統均會針對手機的記憶體空間進行較嚴格的管理。
    因此當長時間在背景模式播放,且手機系統判斷記憶體空間不足的時候,手機系統便會自行判斷在背景運行中的程式哪些是屬於較少使用、或較不重要的應用程式,並加以選擇性的刪除(KKBOX 程式被手機系統砍掉),而導致 KKBOX 突然被停止。當 KKBOX 程式被系統刪除後,使用者再重新開啟程式時,通常就會出現藍色底的 KKBOX 畫面、或資料正在重新載入中的現象。
    當您有遇到上述的狀況或現象,建議您盡量在 KKBOX 程式操作畫面內收聽歌曲、或在背景模式播放時的同時,盡量減少使用其他的應用程式,如此一來應該就可以順利的播放歌曲。

    4. 可能網路忽然中斷、或是連線品質不穩定而造成。

    5. 目前除了 Facebook 有特殊改良設計外,可能在播放歌曲時同時「瀏覽」到會強制播放影片的網頁

    6. 行動裝置在播放音樂時,通常一次只會有一個主要佔用 Audio 的 App。如果您在播放歌曲時剛好同時使用到會搶播放權的影音 Apps

    7. 播放歌曲時同時使用照相或錄影/音,部分廠牌的行動裝置也會發生音樂停止的狀況。

    8. 檢查是否有安裝 Clean Master 或其他省電 App 如 Doze App 等軟體?
    如果有,請參考以下步驟將 KKBOX 加入相關 APP 的白名單後,再測試可否正常使用。
     -Doze App
     -Clean Master 
     -IGNIS 省電管理
     -Avast Battery Saver

    9. 如果忽然停止的問題是發生在播放特定的「離線」歌曲時才發生,則很有可能是您之前下載的歌曲檔案有損壞或是異常的情況,建議您可嘗試將無法順暢播放的離線歌曲刪除後再重新下載。

    備註:
    1. 如果在播放歌曲時有發生停頓、或是卡住等情況,有可能是與行動裝置中內建的播放器有關。建議您可以關閉程式後再重新開啟、或也可以試試重新開機,大多數的異常狀況應該都可以解決。
    2. 線上播放離線歌曲時,若歌曲已不再授權,系統將會自動刪除。


    當您播放線上歌曲播到一半時發生音樂忽然中止、或 KKBOX 突然停止的狀況時,請留意看看是否為以下原因所造成:

    1. 由於 KKBOX 會不定期在新版中針對播放功能進行調整與改善,因此當您遇到播放問題時,請記得確認目前使用的 KKBOX 是否為最新版本,並記得隨時至 APP Store 更新 KKBOX。

    2. 可能網路忽然中斷、或是連線品質不穩定而造成。

    3. 目前除了 Facebook 有特殊改良設計外,可能在播放歌曲時同時「瀏覽」到會強制播放影片的網頁。

    4. 行動裝置在播放音樂時,通常一次只會有一個主要佔用 Audio 的 App。如果您在播放歌曲時剛好同時使用到會搶播放權的影音 Apps

    5. 播放歌曲時同時使用照相或錄影/音,某些廠牌的行動裝置也會發生音樂停止的狀況。

    6. 如果忽然停止的問題是發生在播放特定的「離線」歌曲時才發生,則很有可能是您之前下載的歌曲檔案有損壞或是異常的情況,建議您可嘗試將無法順暢播放的離線歌曲刪除後再重新下載。

    備註:
    1. 如果在播放歌曲時有發生停頓、或是卡住等情況,有可能是與行動裝置中內建的播放器有關。建議您可以關閉程式後再重新開啟、或也可以試試重新開機,大多數的異常狀況應該都可以解決喔!
    2. 線上播放離線歌曲時,若歌曲已不再授權,系統將會自動刪除。

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